Sorgenfreiheit und mehr Sicherheit

Maximale Effizienz durch die Service- und Supportlösungen von HP

Sie wollen Ihr Gerät von HP komplett austauschen?

Austauschservice

HP Hardware Support-vor-Ort-Austausch am nächsten Arbeitstag bietet einen zuverlässigen und schnellen Austauschservice, der eine kostengünstige und praktische Alternative zur Reparatur vor Ort darstellt. Der Austauschservice am nächsten Arbeitstag eignet sich besonders für Produkte, die keine kritischen Daten enthalten oder deren Daten mithilfe von Sicherungen leicht wiederhergestellt werden können.

Im Rahmen dieser HP Dienstleistung erhalten Sie ein Austauschgerät auf Dauer. Bei den Austauschgeräten handelt es sich um neue oder generalüberholte Geräte. Als generalüberholtes Produkt wird dasselbe oder ein neueres Modell zur Verfügung gestellt, ohne optische Mängel und in seiner Leistung einer neuen Einheit gleichwertig.

Ihre Anforderungen

  • Austausch des defekten Gerätes
  • Wiederherstellung der ursprünglichen Konfiguration
  • Minimale Ausfallzeiten

Ihr Nutzen

  • Fehlerdiagnose und technischer Telefonsupport
  • Lieferung des Austauschgerätes am nächsten Arbeitstag innerhalb der vereinbarten Servcefensters

Sie brauchen einen zuverlässigen HP Techniker vor Ort?

Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag

Mit desem Service erhalten Sie schnelle Reaktionszeiten bei Hardwarereparaturen sowie hochwertigen Remote- und Vor-Ort-Support für die Reparatur des HP Produktes. Ein autorisierter HP Techniker für HP Services oder das HP Ersatzteil ist am nächsten Arbeitstag nach Eingang der Serviceanfrage an Ihrem Standort, um das HP Produkt zu reparieren. Der Service deckt die Kosten für Remote-Support, Vor-Ort-Einsatz, Ersatzteile und Arbeitszeit ab.

Ihre Anforderungen

  • Schnelle Reparatur zur Vermeidung teurer Ausfallzeiten
  • Einsatz des Produktes über die Herstellergarantie hinaus

Ihr Nutzen

  • Verlängerung der Herstellergarantie und Vermeidung von hohen Reparaturkosten nach deren Ablauf
  • Schnelle Problemlösung - Reparatur durch einen HP autorisierten Techniker am Standort des Gerätes
  • Kein Verpacken des Gerätes für die Abholung notwendig und auch kein Warten auf den Kurierdienst.

Sie brauchen einen zuverlässigen HP Techniker am selben Tag vor Ort?

Vor-Ort-Service am selben Arbeitstag (innerhalb von 4h)

Bei diesem Service beginnt ein von HP autorisierter Servicetechniker innerhalb von 4 Stunden nach Eingang der Ser viceanfrage mit der Hardwarewartung vor Ort. Dieser Service ist erhältlich an allen Arbeitstagen von 8 bis 21 Uhr (Feiertage und Wochenenden sind ausgeschlossen). Wenn ein Systemproblem auftritt, wird die Anfrage sofort an einen von HP zertifizierten Experten zur Fehlerbehebung weitergeleitet. Kann das Problem nicht remote behoben werden, kommt ein erfahrener Supportexperte an den Standort, um die Hardware wiederherzustellen. Der Service deckt die Kosten für Remote-Support, Vor-Ort-Einsatz, Ersatzteile und Arbeitszeit ab.

Ihre Anforderungen

  • Ihre Anforderungen
  • Einsatz des Produktes über die Herstellergarantie hinaus

Ihr Nutzen

  • Reduzierung der Systemausfallzeiten
  • Hochwertiger Service und Support von HP
  • Verlängerung der Herstellergarantie und Vermeidung von hohen Reparaturkosten nach deren Ablauf
  • Schnelle Problemlösung - Reparatur durch einen HP autorisierten Techniker am Standort des Gerätes
  • Kein Verpacken des Gerätes für die Abholung notwendig und auch kein Warten auf den Kurierdienst.

Sie möchten zusätzlich zum vor Ort Service Ihre Wartungskits tauschen lassen?

Preventive Maintenance

Meldet das Druckerdisplay ein Problem, wenden Sie sich einfach an den telefonischen Support. Von dort startet HP eine Ferndiagnose, bei Bedarf kommt ein Techniker ins Unternehmen. Anfahrt, Arbeitszeit und Ersatzteile sind inklusive.

Wenn das Wartungskit eines HP Laserdruckers ausgetauscht werden muss, wird diese Arbeit von professionellen Wartungstechnikern vor Ort bei Ihnen ausgeführt.

Ein von HP ausgebildeter Techniker tauscht das Kit aus, reinigt den Drucker und liefert einen Nachweis über die ausgeführten Arbeiten. Der Drucker ist schnell wieder einsatzbereit und liefert die gewohnt hohe Druckqualität.

Ihre Anforderungen

  • Individuell anzufordernder Service zu einem mit Ihnen verinbarten Termin
  • Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag
  • Austausch des Wartungskits und Reinigung des Druckers

Ihr Nutzen

  • Fachmännischer Austausch des Wartungskit
  • Professioneller Austausch und Reinigung zum vereinbarten Termin
  • Keine Aufwände für Beschaffung, Lagerung, Logistik und Vor-Ort-Techniker

Sie brauchen einen HP Techniker, der Ihnen das neue Gerät installiert und einrichtet?

Installations Care Pack

Lassen Sie sich von einem HP Techniker Ihr Gerät einrichten. Der HP Techniker hilft Ihnen beim Auspacken, Anschließen des Geräts und führt ausserdem eine Sichtprüfung des Geräts auf Schäden durch. Anschließend wird das Zubehör installiert und verschiedene Installationstest werden durchgeführt. Am Ende wird für die Lagerung aller Verpackungsmaterialien an einem Kunden definierten nahegelegenen Standort gesorgt.

Ihre Anforderungen

  • Installation von HP Produkten in Übereinstimmung mit der HP Produktdokumentation
  • Zeitersparnis für eigene IT Ressourcen

Ihr Nutzen

  • Installation durch einen HP Techniker
  • Überprüfung, ob alle Servicevoraussetzungen vor Bgeinn der Installation erfüllt sind
  • Leistungserbringung vor Ort mit Termin nach Ihrer Wahl
  • Konzentration der internen IT-Ressourcen auf deren Kernaufgaben und Prioritäten

Sie wollen auch im Servicefall Ihre Daten nicht aus der Hand geben?

DMR – „Behalten Sie Ihre Festplatte“ (Defective Media Retention)

Bei Schäden am Festplattenlaufwerk haben Sie die Möglichkeit sensible Daten bei sich zu behalten. Somit haben Sie die Kontrolle über defekte Speichermedien und deren Verbleib.

Ein autorisierter HP Techniker führt für Sie eine Fehlerdiagnose der Festplatte durch. Die alte defekte Festplatte verbleibt bei Ihnen, um die Datensicherheit zu wahren. Dieser Service wird entweder in Kombination mit dem Abhol- und Lieferservice oder mit dem Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag angeboten. Der Service deckt die Kosten für den Remote-Support, die Arbeitszeit, eine Ersatzfestplatte und den Verbleib der defekten Festplattenkomponente bei Ihnen ab.

Ihre Anforderungen

  • Aufbewahrung von Festplatte und Daten nach Datenschutzbestimmungen und Vermeidung von hohen Strafgebühren
  • Keine unvorhergesehenen Kosten für eine Ersatzfestplatte

Ihr Nutzen

  • Automatische Einhaltung aktueller Datenschutzbestimmungen
  • Sicherheit und Kontrolle über Daten, die Sie stets in Ihrer Obhut haben möchten
  • Einmaliger Festpreis, in dem der Austausch der Festplattenkomponente im Schadensfall enthalten ist

Sie haben Ihr Gerät länger im Einsatz und möchten die Herstellergarantie verlängern?

Post Warranty Service

Schützen Sie Ihre Investition für ein weiteres Jahr durch die flexible, kurzfristige Verlängerung der HP Herstellergarantie oder eines HP Care Pack Services um jeweils 12 Monate. Dieser Service kann auch für Geräte abgeschlossen werden, für die bislang kein HP Care Pack Service bestanden hat.

Ihre Anforderungen

  • Flexible Verlängerung der Herstellergarantie nach Wunsch
  • Kurzfristige Entscheidung über Budgetplanung
  • Schutz für Geräte die sehr lange im Einsatz sind

Ihr Nutzen

  • Umfassende Sicherheit zum Fixpreis – keine bösen Überraschungen in Form von hohen Reparaturrechnungen
  • Hohe Flexibilität bei der Entscheidung der Nutzung der Hardware bzw. der Technologie-Erneuerung
  • Kurzfristige Entscheidung möglich – 90 Tage vor Ablauf der HP Herstellergarantie oder des HP Care Pack

Reparatur und Wartungsservices

Für HP Unternehmensdrucker und PCs, die nicht von einer Garantie- oder Wartungsvereinbarung abgedeckt sind

Hier mehr erfahren

Kontaktaufnahme Hotline

Sie wollen sich zurücklehnen?

HP steht Ihnen gerne zur Seite.

Unsere HP Infoline: 069 9999 15760