Germany DHL

Instruktionen zur Rücksendung:

Zur Rücksendung des Ersatzteiles verwenden Sie bitte die mitgelieferten Aufkleber, in der auf dem Karton befindlichen Versandtasche.

  • 1. Ship return label
  • 2. DHL/ Post-Retouren-Einlieferungsschein (siehe Seite 2 der Ihnen mit dem Ersatzteil gelieferten Rücksendeinformation)


Versenden Sie bitte jedes Ersatzteil separat und in der entsprechenden Originalverpackung zurück.


HP erwartet das Ersatzteil binnen 5 Werktage zurück.


Das von Ihnen ausgetauschte Ersatzteil kann gemäß den gültigen gesetzlichen Vorschriften von Ihnen entsorgt werden, wenn der Aufkleber „ship return label“ mit „NON-RETURNABLE“ gekennzeichnet ist.


Möchten Sie dennoch das von Ihnen ausgetauschte Ersatzteil an HP zurücksenden, dann nutzen Sie bitte den beigefügten Retourenschein und kreuzen Sie das Feld „SCRAP“ an.


Kunden mit "Defective Media Retention" Vertrag sind nicht verpflichtet, defekte Speichermedien (HDD, SSD) zurückzusenden.


Das ausgetauschte Ersatzteil ist Eigentum von HP. Für nicht zurückgesandte Ersatzteile behält sich HP vor, diese in Rechnung zu stellen.


Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihre HP Support-Hotline.


Rücksendung mittels DHL/ Post-Retouren-Einlieferungsschein

Bitte füllen Sie den Retouren-Einlieferungsschein wie folgt aus und kleben Sie diesen auf die Originalverpackung des von Ihnen ausgetauschten Ersatzteiles:


rechter Abschnitt:

*Eintrag Ihrer Absenderdaten gemäß HP Auftrag
*Eintrag Ihrer HP Auftragsnummer unter dem freien Feld "HP Auftragsnummer/ Case ID" im Format 10-3-1
*Bitte ankreuzen ob es sich um ein BAD oder SCRAP Teil handelt.
*Das Feld GOOD ist für Sie nicht relevant (dient für HP interne Zwecke)


Rechten Abschnitt bitte außen auf das Paket aufkleben


linker Abschnitt (für Sie als Nachweis):

Eintrag Ihrer HP Auftragsnummer im Feld „Case ID “
Eintrag der Partnummer im Feld "Part"


Der DHL-Express-Kurier nimmt diese Sendung nicht mit).
* Abgabe des Teiles bei einer Postfiliale / Postagentur oder über eine Packstation bzw. Paketbox, sofern Sie mit der Bedienung vertraut sind. Sollte kein Retouren-Einlieferungsschein beiliegen, kontaktieren Sie uns bitte unter: returns.csr.de@hp.com


Vielen Dank für Ihre Unterstützung zur Rücksendung der HP-Austauschteile. Ihr HP Team