HP Priority Services


Retome rápidamente el trabajo con una excelente asistencia informática global a nivel empresarial que trabaja donde lo haga usted y que habla su idioma.

Los servicios HP Priority le proporcionan asistencia global a nivel empresarial. Al atender los retos tecnológicos del día a día, los servicios HP Priority pueden contribuir a reducir la carga de trabajo del departamento de asistencia, gestionando las necesidades de asistencia de toda una base instalada de sistemas personales, creando informes de rendimiento a nivel ejecutivo y proporcionando un administrador HP Global Customer Support Manager (GCSM) exclusivo para gestionar y planificar de forma proactiva las necesidades de asistencia informática y entre técnicos.1.

Disponible en 60 países y en 15 idiomas.

Productos incluidos: equipos de sobremesa, portátiles, estaciones de trabajo, clientes ligeros y sistemas de punto de ventas minoristas.

Los servicios HP Priority constituyen una solución de dos niveles (con niveles de servicio de 1 y 3 años) que incluyen HP Priority Access y HP Priority Management para sistemas personales.

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Servicios HP Priority Access

Servicios HP Priority Access1

Ofrece acceso, en cualquier momento y en cualquier lugar, a agentes de soporte remotos altamente capacitados, además de una serie completa de herramientas en línea para agilizar las necesidades de apoyo y aumentar la productividad del servicio de asistencia.

Servicios HP Priority Management

Servicios HP Priority Management2

Ofrece todas las características de HP Priority Access, además de GCSM (gerente de soporte global al cliente de HP) regional especializado para monitorear, informar y gestionar las necesidades de soporte.

HP Priority Services

Lograr que el soporte para las empresas sea más fácil

Lograr que el soporte para las empresas sea más fácil

Una experiencia superior de soporte al cliente

Una experiencia superior de soporte al cliente

Mayor productividad del servicio de asistencia de TI

Mayor productividad del servicio de asistencia de TI

Una relación con el socio de TI que merece confianza

Una relación con el socio de TI que merece confianza

1 Disponible solamente con HP Priority Management.

2HP exige que el cliente cubra el 100% de su base instalada bajo garantía de unidades de PC HP al adquirir HP Priority Services. HP Priority Management (que incluye HP Priority Access) es un ofrecimiento de servicios que se compra por separado con un mínimo de 1000 puestos y una duración de los servicios de hasta tres años. Cuando se lo compra de forma independiente, HP Priority Access requiere un mínimo de 250 y una duración de los servicios de hasta tres años. Las bases instaladas con un mínimo de puestos requieren una garantía válida de HP o un contrato de servicios extendidos de HP para productos de HP y productos respaldados por HP y vendidos por HP o un revendedor autorizado de HP y se limitan a productos de PC HP: Equipos de escritorio, equipos portátiles, estaciones de trabajo, punto de ventas minoristas, clientes delgados.