Aviso público para los sitios web de HP

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Aviso importante para los clientes de impresoras Samsung

Tras la adquisición del área de negocio global de impresoras de Samsung por parte de HP, HP y sus filiales han recibido o recibirán determinados datos personales de clientes y socios de las operaciones de impresión de Samsung. Esto permitirá que HP siga ofreciendo garantía básica y soporte y atención ampliadas a los clientes de Samsung, así como que mantenga las relaciones comerciales con los socios empresariales de confianza de Samsung.

HP reconoce la importancia fundamental de la privacidad, seguridad y protección de datos de todos nuestros clientes y socios en todo el mundo. Este aviso ofrece a los clientes y socios de Samsung información acerca del modo en el que HP utilizará sus datos personales en lo sucesivo.

En relación con la adquisición, HP ha obtenido u obtendrá los siguientes tipos de datos personales:


Datos de clientes


  • Historial de casos: Notas de centros de llamadas de Samsung e historial de soporte/reparaciones por parte de centros de asistencia técnica autorizados de Samsung;
  • Modelo, n.º de serie, fecha de compra, descripción del problema, descripción de la reparación;
  • Información del paquete de servicios: N.º de certificado, código de paquete, nombre y código del distribuidor, modelo, n.º de serie, fecha de registro, fecha de compra, fecha de inicio de garantía, fecha de finalización de garantía

Datos de socios:


  • Nombre, datos de contacto, cargo profesional
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¿Cómo utilizará HP sus datos personales?

HP seguirá procesando sus datos personales de un modo similar a Samsung. En concreto, a fin de seguir ofreciendo cobertura de garantía básica, así como soporte y asistencia ampliados; para evaluar, analizar y mejorar nuestros mercados, clientes, productos y servicios, y para mantener relaciones comerciales con los socios empresariales de Samsung. La privacidad es de gran importancia para nosotros y ponemos en práctica estrictos controles de seguridad de la información dentro de nuestras organizaciones para proteger sus datos. Para obtener más información sobre cómo usamos los datos personales en HP y sobre sus derechos en relación con sus datos personales: Consulte la declaración de privacidad de HP.

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Quién es el Responsble del procesamiento de sus datos personales?

Los datos personales de clientes y socios se han transferido a HP Printing and Computing Solutions S.L.U. A continuación se muestran los datos del Responsable ante el que puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición:


  • Nombre de empresa : HP Printing and Computing Solutions, S.L.U.
  • Dirección de empresa : Calle José Echegaray 18, Las Rozas de Madrid, 28232, Madrid