HP Active Care

HP Active Care1,2 permite al departamento de IT lograr un tiempo de actividad óptimo y ofrecer un soporte rápido de soluciones en dispositivos HP. 

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HP Active Care

Un conjunto de servicios de protección de dispositivos, soporte y reparación diseñados a medida para usuarios móviles que dividen su tiempo entre la oficina, viajes y el trabajo remoto y desean maximizar su productividad.

Soluciona problemas rápidamente a través del soporte técnico remoto

El soporte técnico remotopermite reducir las interrupciones en la generación automática de casos cuando se detecta un problema y permite al departamento de IT programar una reparación. 

Reduce las interrupciones

Recibe una respuesta y una solución a tu problema con rapidez y fiabilidad cuando aumente el trabajo a distancia.

Ayuda a mantener los equipos listos y en funcionamiento

El soporte al cliente de HP agiliza el diagnóstico de problemas y proporciona soluciones que ayudan al cliente a reanudar su trabajo rápidamente.

Por qué HP Active Care

HP TechPulse

Una plataforma de automatización que ofrece servicios de primera clase a través de información valiosa impulsada por miles de millones de puntos de datos.

Respuesta in situ al siguiente día laborable

Nuestros expertos te ayudarán rápidamente a minimizar las interrupciones y restablecer el correcto funcionamiento de tus dispositivos para que tus usuarios puedan seguir trabajando.

Protección frente a daños accidentales

Mantén el funcionamiento de tus dispositivos en un estado óptimo con las piezas y los materiales necesarios.3

Retención de soportes defectuosos

A veces, incluso los mejores soportes de almacenamiento necesitan sustitución. En esos casos, podrás controlar el soporte defectuoso3 de modo que cumpla con tus estándares de seguridad.

Soporte de viaje

Concéntrate en lo que realmente importa cuando estés fuera de la oficina. Mantén la productividad y accede a la ayuda que necesitas desde casi cualquier lugar con soporte telefónico y soporte in situ en el idioma local.3

Exenciones de responsabilidad

La información que contiene este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías de los productos y servicios de HP quedan establecidas en las declaraciones de garantía expresa que acompañan a dichos productos y servicios. Nada de lo aquí indicado debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabiliza de errores u omisiones técnicos o editoriales que puedan existir en este documento.

  1. Los niveles de servicio y los tiempos de respuesta de los HP Care Pack pueden variar en función de su ubicación geográfica. El servicio comienza en la fecha de compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener más información, visita www.hp.com/go/cpc. Los servicios de HP se rigen por los términos y las condiciones de servicio de HP aplicables, o las que se indiquen al cliente en el momento de la compra. El cliente puede tener derechos legales adicionales, según las leyes locales aplicables, y tales derechos no se verán afectados en ningún modo por los términos y condiciones de servicios de HP ni por la garantía limitada de HP incluida con su producto HP.
  2. Se requiere acceso a Internet con conexión al portal TechPulse. Visita http://www.hpdaas.com/requirements para conocer todos los requisitos del sistema.
  3. Los niveles de servicio y tiempos de respuesta pueden variar según tu ubicación geográfica.