SERVICIOS INTEGRALES DEL CICLO DE VIDA

HP o los socios DaaS autorizados pueden personalizar servicios para tus requisitos específicos.

Dispositivos

• Portátiles comerciales HP, ordenadores de sobremesa, estaciones de trabajo y dispositivos de puntos de venta minorista6

Asistencia para hardware

• Respuesta in-situ al siguiente día laborable

Gestión proactiva proporcionada por HP TechPulse

• Implementación e integración de servicios de varios fabricantes y sistemas operativos7
• Inventario de hardware, software y BIOS
• Incidencias e informes de dispositivo y sistema operativo
• Informes de uso de dispositivo y software
• Análisis predictivo para dispositivos Windows, AndroidTM19y Mac
• Informe de compatibilidad de hardware con Windows 10
• Informe de gestión de incidencias

Todas las funciones del plan Estándar, y además:

Gestión proactiva proporcionada por HP TechPulse

• Informes e incidencias de seguridad

Asistencia para hardware

• Protección contra daños accidentales6
• Retención de soportes defectuosos

Gestión proactiva realizada por expertos de servicio de HP

• Servicio de gestión unificada de puntos finales
• Supervisión de análisis, incidencias e informes
• Protección de datos en dispositivos perdidos
• Implementación de configuraciones de seguridad y ajustes de políticas de cifrado
• Inicio de sustitución automática de piezas1
• Gestión de actualizaciones de SO Windows, parches y establecimiento de políticas
• Elaboración de informes de incidencias de seguridad de dispositivo
• Resolución de problemas con asistencia remota
• Suministro de conectividad Wi-Fi a usuarios finales de forma segura
• Creación y gestión de políticas de información de Windows
• Realización de procesos y políticas coherentes en Windows, iOS, AndroidTMy macOS

Todas las funciones del plan Avanzado, y además:

Gestión proactiva proporcionada por HP TechPulse

• Informes e incidencias de seguridad

Gestión proactiva realizada por expertos de servicio de HP

• Obtención trimestral de opiniones de clientes
• Implementación de aplicaciones o catálogos de aplicaciones en dispositivos con varios sistemas operativos
• Implementación de políticas de listas blancas y listas negras de aplicaciones móviles

ANÁLISIS DETALLADOS Y PREDICTIVOS.

Identifique, anticipe y resuelva los problemas con HP TechPulse. Análisis que aprovechan el aprendizaje automático, la lógica preconfigurada y los datos contextuales para ofrecer información de dispositivo, de la aplicación y del uso que ayudan a optimizar la inversión y los recursos de IT.

OPTIMICE LA INVERSIÓN EN IT.

Haga más fáciles sus compras con un plan sencillo que le permita predecir y optimizar sus gastos, flujos de efectivo y ciclos de actualización. Hecho a su medida junto con otros servicios de ciclo de vida.

PLAN HP DAAS PARA APPLE

La forma moderna más sencilla de conseguir, dar soporte y gestionar dispositivos Apple en su empresa.

PLAN HP DAAS PARA APPLE

La forma moderna más sencilla de conseguir, dar soporte y gestionar dispositivos Apple en su empresa.

Dispositivos
  • ● Para Apple iPhone®, iPad®, Mac y accesorios (otros productos Apple bajo pedido, consulte a su representante HP14).

Soporte de hardware
  • ● Sustitución de dispositivos iOS in-situ al siguiente día laborable, sustitución o respuesta in-situ al día siguiente laborable para dispositivos MacOS30
  • ● Sustitución de dispositivos13
  • ● Soporte técnico para clientes de TI por correo electrónico y teléfono

Gestión proactiva con HP TechPulse

La gestión unificada de servicios finales la proporcionan expertos en servicio de HP con herramientas de gestión modernas

  • ● Análisis predictivo para Mac
  • ● Obtención trimestral de opiniones de clientes
  • ● Ejecución de procesos y políticas coherentes en varios sistemas operativos
  • ● Análisis de estado, incidencias e informes del dispositivo
  • ● Supervisión del inventario de dispositivos y software
  • ● Detección y activación de un sonido de alarma en dispositivos perdidos
  • ● Aplicación de ajustes de configuración de seguridad y seguimiento de cumplimiento
  • ● Protección de datos en dispositivos extraviados o robados15
  • ● Implementación de configuraciones de cifrado en dispositivos Mac17
  • ● Implementación de políticas de seguridad
  • ● Despliegue de aplicaciones para Apple iPad, iPhone y Mac
  • ● Seguimiento del cumplimiento de las aplicaciones
  • ● Listas blancas y negras de aplicaciones móviles
  • ● Disponibilidad de conexión Wi-Fi sin compartir las credenciales con los usuarios
  • ● Despliegue con una mínima intervención del personal de IT con el Programa de registro de dispositivos de Apple (DEP)

Servicios de ciclo de vida
  • ● Los clientes pueden añadir servicios de ciclo de vida, como diseño, planificación o etiquetado de activos, con un simple acuerdo

Servicios financieros
  • ● El plan HP Device as a Service para Apple incluye opciones para plazos de 2 o 3 años
  • ● Aproveche la oferta de pagos flexibles de HP Financial Services16, que abarcan condiciones que se adaptan al tamaño de su empresa, o encuentre financiación por su cuenta, a través de un socio o de terceros.

Protección en tiempo real y aislamiento de amenazas21

• Protección de archivos adjuntos de correo
• Protección de enlaces de chat y de uso compartido de archivos23
• Protección de enlaces de phishing
• Navegación segura
• Protección de descarga de archivos
• Soporte para listas blancas de sitios web corporativos de IT

Análisis de seguridad e informes mediante HP TechPulse

• Estado de protección e intervalos desprotección por duración
• Dispositivos y usuarios más atacados por número de amenazas evitadas
• Amenazas por tipo, origen y a lo largo del tiempo

Todos los planes AUTOGESTIONADOS incluyen además:

Servicio gestionado por HP

• Análisis de amenazas por expertos en servicio24
• Análisis detallado de cadenas de malware
• Refuerzo de la protección de aislamiento en puntos de conexión

Conoce la opinión de los principales analistas relativa a cómo DaaS puede abordar los retos relativos a la adquisición de dispositivos y gestión de entornos de IT.

Contenido destacado de IDC: El modelo "As a Service" se aplica al hardware
PDF, 195 KB

Libro de IDC: evaluación del modelo DaaS: Formulación de las preguntas adecuadas para maximizar los beneficios
PDF, 345 KB

Los servicios del ciclo de vida de HP están mejorando las experiencias de IT y de los usuarios en empresas de todo el mundo. Mira cómo.

Caso práctico de Accenture
PDF, 985 KB

Vídeo de Siemens
VÍDEO, 3:00

Vídeo de Accenture
VÍDEO, 2:48

Los expertos y analistas de HP ofrecen información detallada sobre por qué HP DaaS facilita la implementación y gestión de dispositivos.

Webinar IDC HP DaaS
VIDEO, 39:00

Obtén más información sobre HP DaaS y comprueba cómo puedes liberar la carga de IT para que puedas centrarte en otras estrategias empresariales.

Folleto de HP DaaS
PDF, 1,38 MB

Vídeo de HP DaaS
VÍDEO, 2:02

Desmitificación de DaaS
VÍDEO, 2:47

Resumen de la solución DaaS
PDF, 207 KB

1. Los planes HP DaaS y/o los componentes que incluyen pueden variar en función de la región o del partner de servicio autorizado de HP DaaS. Póngase en contacto con el representante de HP o Partner de DaaS autorizado local para obtener más detalles relativos a la ubicación. Los servicios de HP se rigen por los términos y las condiciones de servicio de HP aplicables o que se indiquen al cliente en el momento de la compra. El cliente puede tener derechos legales adicionales, según las leyes locales aplicables, y tales derechos no se verán afectados en ningún modo por los términos y condiciones de servicios de HP ni por la garantía limitada de HP incluida con tu producto HP.

2. Visite www.hpdaas.com/requirements para ver todos los requisitos del sistema.

3. La gestión unificada de servicios finales de HP la proporcionan expertos en servicio HP en los planes HP DaaS Avanzado y Premium. El servicio lo proporcionan expertos mediante VMware Workspace ONE, con tecnología de AirWatch. Opcionalmente, los clientes que dispongan de Microsoft Intune pueden usar sus propias licencias. Compruebe la disponibilidad de las opciones en su país.

4. El servicio está disponible 9 horas al día, desde las 08:00 hasta las 18:00 h., hora local, de lunes a viernes, salvo los días festivos de HP. Un representante autorizado de HP se presentará en la ubicación del cliente en las horas de cobertura para empezar el servicio de mantenimiento de hardware al siguiente día una vez que HP reciba y acuse recibo de la llamada. Las llamadas recibidas fuera del horario de cobertura se procesarán al día siguiente y se atenderán al siguiente día de cobertura. Las zonas de desplazamiento y los cargos asociados, si fueran de aplicación, pueden ser distintos según la ubicación geográfica.

5. El soporte del dispositivo puede variar según el país. La protección por daños accidentales solo está disponible en los planes Avanzado o Premium de HP DaaS. Consulte la disponibilidad con el representante local de HP de su zona.

6. La disponibilidad puede variar en función del país.

7. Los análisis e informes de iOS están disponibles solamente en los planes HP DaaS Avanzado, Premium y DaaS for Apple.

8. El soporte del dispositivo puede variar según el país. Disponible únicamente en los planes Avanzado y Premium de HP DaaS.

9. Las ofertas de financiación y servicios están disponibles a través de Hewlett-Packard Financial Services Company, sus subsidiarias y filiales (conjuntamente denominadas HPFSC) en algunos países, y están sujetas a la aprobación de crédito y a la formalización de documentos HPFSC estándar. Las tarifas y términos se basan en la clasificación del crédito del cliente, tipos de ofertas, y tipos u opciones de equipos o servicios. No todos los clientes pueden optar a estos servicios. No todos los servicios u ofertas se encuentran disponibles en todos los países. Pueden aplicarse otras restricciones. HPFSC se reserva el derecho de modificar o cancelar este programa en cualquier momento sin previo aviso.* La disponibilidad puede variar en función del país.

10. HP DaaS para Apple® está disponible en Estados Unidos directamente de HP. Otros productos de Apple como servicio están también disponibles bajo pedido a través de HP. Consulte la disponibilidad con el representante local de HP de su zona.

11. La gestión unificada de servicios finales la proporcionan expertos en servicio de HP mediante VMware Workspace ONE, con tecnología de AirWatch. Opcionalmente, los clientes que dispongan de Microsoft Intune pueden usar sus propias licencias. Compruebe la disponibilidad de las opciones en su país.

12. Se requiere licencia de ServiceNow, a la venta por separado. Requiere instalación de la aplicación HP DaaS disponible en hpdaas.com y una licencia válida del software ServiceNow ITSM.

13. Apple podría proporcionar algunas partes del hardware y del servicio técnico.

14. Compruebe los requisitos del sistema en www.hpdaas.com/requirements. Se requiere un mínimo de 1000 dispositivos

15. La funcionalidad de bloqueo y eliminación de forma remota requiere que el dispositivo esté encendido y cuente con acceso a Internet.

16. Ofertas de financiación y servicio disponibles a través de Hewlett-Packard Financial Services Company, sus subsidiarias y afiliados (conjuntamente, HPFSC), con sujeción a la aprobación del crédito y la ejecución de la documentación estándar de HPFSC. Las tarifas y términos se basan en la clasificación del crédito del cliente, tipos de ofertas, y tipos u opciones de equipos o servicios. No todos los clientes pueden optar a estos servicios. No todos los servicios u ofertas se encuentran disponibles en todos los países. Pueden aplicarse otras restricciones. HPFSC se reserva el derecho de modificar o cancelar este programa en cualquier momento sin previo aviso.

17. Los dispositivos iOS se cifran automáticamente dentro del sistema operativo. Visite www.hpdaas.com/requirements para ver todos los requisitos del sistema.

18. HP DaaS para Apple® está disponible directamente en los EE. UU. a través de HP y partners seleccionados. Otros productos de Apple como servicio están disponibles bajo pedido a través de HP DaaS. Consulte la disponibilidad con el representante local de HP de su zona.

19. Análisis predictivo para discos duros y baterías en dispositivos Android.

20. Los requisitos de sistema para el servicio HP DaaS Proactive Security son: dispositivos de varios fabricantes con Windows 10 1703 o posterior con un mínimo de 8 GB de memoria y 6 GB de espacio libre en el disco duro para instalar el software del cliente. El servicio HP DaaS Proactive Security requiere HP TechPulse, incluido en cualquier plan HP DaaS o HP DaaS Proactive Management. El plan Avanzado de HP DaaS Proactive Security requiere que los clientes se registren en un plan Avanzado o Premium de HP DaaS o HP DaaS Proactive Management.

21. La tecnología HP Sure Click Advanced está incluida en HP DaaS Proactive Security Service y requiere Windows 10. Compatible con Microsoft Internet Explorer, Google Chrome™ y Chromium™. Entre los archivos adjuntos compatibles se incluyen los archivos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y los archivos PDF, siempre y cuando se haya instalado Microsoft Office o Adobe® Acrobat.

22. Expertos de servicios disponibles únicamente en el plan Avanzado de HP Proactive Security.

23. Las aplicaciones de chat compatibles incluyen Skype y Skype for Business.

24. Expertos de servicios disponibles únicamente en el plan Avanzado de HP Proactive Security.

25. El servicio HP DaaS Proactive Security está disponible como compra independiente para dispositivos Windows 10 de cualquier fabricante. Visite www.hpdaas.com/requirements para ver los requisitos adicionales de sistema. El servicio HP DaaS Proactive Security requiere HP TechPulse, incluido en cualquier plan HP DaaS o HP DaaS Proactive Management. Expertos en seguridad disponibles únicamente en el plan Avanzado de HP Proactive Security.

26. Basado en un análisis interno de HP sobre servicios de seguridad de aislamiento que ofrecen SaaS y los servicios gestionados, incluyendo incorporación y configuración, control de cumplimiento y análisis de amenazas de malware. El más avanzado, basado en una protección reforzada de aislamiento de VM de hardware con pestañas de navegador individuales y aplicaciones en aislamiento, en marzo de 2019.

27. Los requisitos de sistema para HP DaaS Proactive Security son: dispositivos de varios fabricantes con Windows 10 1703 o posterior con un mínimo de 8 GB de memoria y 6 GB de espacio libre en el disco duro para instalar el software del cliente. HP DaaS Proactive Security requiere HP TechPulse, incluido en cualquier plan HP DaaS o HP DaaS Proactive Management. El plan Avanzado de HP DaaS Proactive Security requiere que los clientes se registren en un plan Avanzado o Premium de HP DaaS o HP DaaS Proactive Management.

28. El servicio se proporciona total o parcialmente a través de AppleCare for Enterprise® de Apple. Para más información sobre este servicio, visite https://www.apple.com/support/enterprise.

29. Requiere un plan HP DaaS Avanzado o Premium o HP DaaS Proactive Management.

* Póngase en contacto con los representantes locales de ventas para obtener más información.

Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Computer, Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países. iPod es una marca comercial de Apple Computer, Inc. El iPod sólo puede utilizarse para realizar copias legales de contenidos o con autorización del propietario de los derechos. No piratee música.

Apple iPad®, iPhone®, iPod® y Mac® son marcas comerciales registradas de Apple Inc.