SERVICIOS INTEGRALES DEL CICLO DE VIDA

Nuestra amplia cartera de opciones de servicio cubre todas las fases del ciclo de vida del dispositivo, de principio a fin, para dispositivos tanto de HP como de otras marcas. HP o los socios DaaS autorizados pueden personalizar servicios para sus requisitos específicos, como el soporte técnico de los servicios HP Care Pack.

Dispositivos

• Portátiles comerciales HP, ordenadores de sobremesa, estaciones de trabajo y dispositivos de puntos de venta minorista6

Asistencia para hardware

• Respuesta in-situ al siguiente día laborable

Gestión proactiva proporcionada por HP TechPulse

• Incorporación al servicio y despliegue multi-proveedor y multi-sistema operativo7
• Inventario de hardware, software y BIOS
• Panel de incidencias de estado e informes
• Informes de uso de hardware y software
• Análisis predictivos en dispositivos Windows
• Autoayuda al usuario final y restablecimiento de contraseña

Todas las funciones del plan Estándar, y además:

Asistencia para hardware

• Protección contra daños accidentales6
• Retención de soportes defectuosos

Gestión de casos de éxito de los clientes

Gestión proactiva realizada por expertos de servicio de HP

• Servicio de gestión unificada de servicios finales
• Supervisión de análisis e informes
• Implementación de configuraciones de seguridad y ajustes de políticas de cifrado
• Reposición automática de piezas8
• Gestión de mejoras de sistema operativo Windows, revisiones y configuración de políticas
• Obtención de informes de incidencias de seguridad de dispositivos
• Resolución de problemas con asistencia remota

Todas las funciones del plan Avanzado, y además:

Gestión proactiva proporcionada por HP TechPulse

• Panel de incidencias de aplicaciones e informes

Gestión proactiva realizada por expertos de servicio de HP

• Resolución de problemas con asistencia remota
• Gestión de la configuración de políticas de revisión de sistema operativo Windows
• Restablecimiento de contraseña en dispositivos Windows
• Implementación de aplicaciones o catálogos de aplicaciones
• Suministro de conectividad Wi-Fi sin exponer las credenciales al usuario
• Implementación de políticas de listas blancas y listas negras para aplicaciones

ANÁLISIS DETALLADOS Y PREDICTIVOS.

Identifique, anticipe y resuelva los problemas con HP TechPulse. Análisis que aprovechan el aprendizaje automático, la lógica preconfigurada y los datos contextuales para ofrecer información de dispositivo, de la aplicación y del uso que ayudan a optimizar la inversión y los recursos de IT.

OPTIMICE LA INVERSIÓN EN IT.

Facilite sus compras con un plan sencillo que prediga y optimice sus gastos, cash flow y ciclos de actualización. Hecho a su medida junto con otros servicios de ciclo de vida.

PLAN HP DAAS PARA APPLE

La forma moderna más sencilla de conseguir, dar soporte y gestionar dispositivos Apple en su empresa.

PLAN HP DAAS PARA APPLE

La forma moderna más sencilla de conseguir, dar soporte y gestionar dispositivos Apple en su empresa.

Dispositivos
  • ● Dispositivos y accesorios iOS o MacOS (para productos Apple adicionales bajo demanda, consulte a su representante HP).
Asistencia para hardware
  • ● Sustitución de dispositivos iOS in-situ al siguiente día laborable, intercambio o reparación al día siguiente para dispositivos MacOS
  • ● Protección frente a daños accidentales
  • ● Soporte técnico para administradores de IT mediante correo electrónico y teléfono
Gestión de casos de éxito de los clientes
  • ● Responsable de entrega de cuenta5 para asegurar el acceso de los clientes y para realizar comprobaciones periódicas
Análisis y gestión proactiva

Gestión unificada de puntos finales por expertos de servicio de HP

  • ● Despliegue sin necesidad de contacto con el programa de inscripción de dispositivos de Apple (DEP)
  • ● Inventario de dispositivos y software
  • ● Detecte y active una alerta en dispositivos no encontrados
  • ● Ajustes de la configuración de seguridad
  • ● Encuentre, bloquee o elimine datos de dispositivos no encontrados6
  • ● Configuración del cifrado de los dispositivos
  • ● Despliegue de aplicaciones
  • ● Listas blancas/negras de aplicaciones
  • ● Aprovisionamiento de Wi-Fi
Servicios de ciclo de vida
  • ● Los clientes pueden añadir servicios de ciclo de vida, como diseño y planificación o etiquetado de activos, con un siempre acuerdo
Servicios financieros
  • ● El plan HP Device as a Service para Apple incluye opciones para 2 o 3 años
  • ● La flexibilidad de flotas7 permite a los clientes ajustar sus necesidades en incrementos del 5, 10 o 15%

Conozca la opinión de los principales analistas relativa a cómo DaaS puede abordar los retos relativos a la adquisición de dispositivos y gestión de entornos de IT.

Infografía del estudio DaaS de IDC
PDF, 2,45 MB

Breve descripción del estudio DaaS de IDC
PDF, 2,04 MB

Contenido destacado de IDC: El modelo "As a Service" se aplica al hardware
PDF, 195 KB

Libro de IDC: evaluación del modelo DaaS: Formulación de las preguntas adecuadas para maximizar los beneficios
PDF, 345 KB

Los servicios del ciclo de vida de HP están mejorando las experiencias de IT y de los usuarios en empresas de todo el mundo. Vea cómo.

Caso práctico de Accenture
PDF, 985 KB

Vídeo de Siemens
VÍDEO, 3:00

Vídeo de Accenture
VÍDEO, 2:48

Los expertos y analistas de HP ofrecen información detallada sobre por qué HP DaaS facilita la implementación y gestión de dispositivos.

Webinar IDC HP DaaS
VIDEO, 39:00

Obtenga más información sobre HP DaaS y compruebe cómo puede liberar la carga de IT para que pueda centrarse en otras estrategias empresariales.

Folleto de HP DaaS
PDF, 1,38 MB

Vídeo de HP DaaS
VÍDEO, 2:02

Desmitificación de DaaS
VÍDEO, 2:47

Resumen de la solución DaaS
PDF, 207 KB

1. Los planes HP DaaS y/o los componentes que incluyen pueden variar en función de la región o del socio de servicio autorizado de HP DaaS. Póngase en contacto con su representante de HP o el socio autorizado local de DaaS para obtener más detalles específicos en su ubicación. Los servicios de HP se rigen por los términos y las condiciones de servicio aplicables de HP, proporcionados o indicados al cliente en el momento de la compra. El cliente puede tener derechos adicionales de acuerdo con las leyes locales aplicables y estos derechos no están afectados de ninguna forma por los términos y condiciones del servicio de HP o la garantía limitada de HP proporcionada con su producto HP.

2. Visite www.hpdaas.com/requirements para comprobar todos los requisitos del sistema.

3. La gestión unificada de servicios finales de HP la proporcionan expertos en servicio HP en los planes HP DaaS Avanzado y Premium. Los expertos en servicio proporcionan sus servicios mediante VMware Workspace ONE, con tecnología de AirWatch. Opcionalmente, los clientes que dispongan de Microsoft Intune pueden usar sus propias licencias. Compruebe la disponibilidad de las opciones en su país.

4. El servicio está disponible 9 horas al día, desde las 08:00 hasta las 18:00 h., hora local, de lunes a viernes, salvo los días festivos de HP. Un representante autorizado de HP se presentará en la ubicación del cliente en las horas de cobertura para empezar el servicio de mantenimiento de hardware al siguiente día una vez que HP reciba y acuse recibo de la llamada. Las llamadas recibidas fuera del horario de cobertura se procesarán al día siguiente de cobertura y se resolverán al siguiente día de cobertura. Las zonas de desplazamiento y los costes, si se aplican, pueden cambiar según la ubicación geográfica.

5. El soporte del dispositivo puede variar según el país. La protección por daños accidentales solo está disponible en los planes Avanzado o Premium de HP DaaS. Consulte la disponibilidad con el representante local de HP de su zona.

6. La disponibilidad puede variar en función del país.

7. Los análisis y los informes para iOS solo están disponibles en los planes Avanzado, Premium y DaaS para Apple de HP DaaS.

8. El soporte del dispositivo puede variar según el país. Disponible únicamente en los planes Avanzado y Premium de HP DaaS.

9. Las ofertas de financiación y servicios están disponibles a través de Hewlett-Packard Financial Services Company, sus subsidiarias y filiales (conjuntamente denominadas HPFSC) en algunos países, y están sujetas a la aprobación de crédito y a la formalización de documentos HPFSC estándar. Las tarifas y términos se basan en la clasificación del crédito del cliente, tipos de ofertas, servicios u opciones y tipos de equipos. No todos los clientes pueden optar a estos servicios. No todos los servicios u ofertas se encuentran disponibles en todos los países. Pueden aplicarse otras restricciones. HPFSC se reserva el derecho de modificar o cancelar este programa en cualquier momento sin previo aviso.* La disponibilidad puede variar en función del país.

10. HP DaaS para Apple® está disponible en Estados Unidos directamente de HP. Los demás productos de Apple están disponibles bajo pedido a través de HP DaaS. Consulte la disponibilidad con el representante local de HP de su zona.

11. La gestión unificada de servicios finales la proporcionan expertos en servicio de HP mediante VMware Workspace ONE, con tecnología de AirWatch. Opcionalmente, los clientes que dispongan de Microsoft Intune pueden usar sus propias licencias. Compruebe la disponibilidad de las opciones en su país.

12. Se requiere licencia de ServiceNow, a la venta por separado. Requiere instalación de la aplicación HP DaaS disponible en hpdaas.com y una licencia válida del software ServiceNow ITSM.

13. Apple podría proporcionar algunas partes del hardware y del servicio técnico.

14. Compruebe los requisitos del sistema en www.hpdaas.com/requirements. Se requiere un mínimo de 1000 dispositivos

15. La funcionalidad de bloqueo y eliminación de forma remota requiere que el dispositivo esté encendido y cuente con acceso a Internet.

16. Ofertas de financiación y servicio disponibles a través de Hewlett-Packard Financial Services Company, sus subsidiarias y afiliados (conjuntamente, HPFSC) y con sujeción a la aprobación del crédito y la ejecución de la documentación estándar de HPFSC. Las tarifas y términos se basan en la clasificación del crédito del cliente, tipos de ofertas, servicios u opciones y tipos de equipos. No todos los clientes pueden optar a estos servicios. No todos los servicios u ofertas se encuentran disponibles en todos los países. Pueden aplicarse otras restricciones. HPFSC se reserva el derecho de modificar o cancelar este programa en cualquier momento sin previo aviso.

17. Los dispositivos iOS se cifran automáticamente por el sistema operativo. Visite www.hpdaas.com/requirements para comprobar todos los requisitos del sistema.

18. HP DaaS para Apple® está disponible en Estados Unidos directamente a través de HP y socios seleccionados. Los demás productos de Apple están disponibles bajo pedido a través de HP DaaS. Consulte la disponibilidad con el representante local de HP de su zona.

Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Computer, Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países. iPod es una marca comercial de Apple Computer, Inc. El iPod sólo puede utilizarse para realizar copias legales de contenidos o con autorización del propietario de los derechos. No piratee música.

Apple iPad®, iPhone®, iPod® y Mac® son marcas comerciales registradas de Apple Inc.