Care Pack -palvelut

Missä yrityksesi olisikaan ilman tietokoneitaan, tulostimiaan ja monitoimilaitteitaan?

Vastaus: Sitä tilannetta et halua kokea.


Tämän vuoksi tarvitset Care Pack -palveluita, jotka suojaavat kaikki yrityksesi laitteet.

Ota meihin yhteyttä
HP:n tukipalveluihin sisältyvät matkapalvelut, jäljitys- ja palautuspalvelut, huolto paikan päällä, viallisten tallennusvälineiden säilytys, datan varmistus- ja palautuspalvelu, tulostimen tai monitoimilaitteen vaihtopalvelu paikan päällä ja tulostimen tai monitoimilaitteen vaihtopalvelu seuraavana arkipäivänä. Ja ne ovat juuri niitä palveluita, joita yrityksesi tarvitsee pysyäkseen kilpailussa mukana.

Palvelut, jotka voivat maksaa itsensä takaisin yhden ainoan tapahtuman yhteydessä

 

Viallisten tallennusvälineiden säilytyspalvelut

Joskus parhaatkin tallennusvälineet voivat pettää. Kun niin käy, et halua joutua lähettämään yrityksesi luottamuksellisia tietoja kaukana sijaitsevaan huoltopaikkaan. Haluat tietojesi pysyvän siellä, missä ne ovat. Haluat HP:n viallisten tallennusvälineiden säilytyspalvelun.

  • Asiat pysyvät käsissäsi
    Olemme erikoistuneet tietojen palauttamiseen asiakkaan toimitiloissa. Näin asiat pysyvät käsissäsi samalla, kun liiketoimintasi palautuu ennalleen. Ja jos tarvitset uuden kiintolevyn, HP:n tukipalvelut toimittavat sen lisämaksutta.
  • Ihanteellinen vaatimustenmukaisuus huomioiden
    HP:n viallisten tallennusvälineiden säilytys -vaihtoehto on ihanteellinen, jos yrityksesi on tarpeen hallita ja suojata salaisia, yksinoikeudellisia tai luottamuksellisia tietoja tai jos yritystäsi koskevat HIPAA:n kaltaiset tietosuojasäännökset.

Tulostimen tai monitoimilaitteen vaihtopalvelu paikan päällä

Tulostimen tai monitoimilaitteen vaihtopalvelu asiakkaan luona -palveluun sisältyy käynti toimipaikassasi tulostimen tai monitoimilaitteen toimittamiseksi niin, että pääset välittömästi takaisin työn ääreen.

Tulostimen tai monitoimilaitteen vaihtopalvelu seuraavana arkipäivänä

Jos HP:n tekninen asiantuntija ei onnistu ratkaisemaan ongelmaa puhelimitse, lähetämme vaihto-osan tai asianmukaisen HP-tuotteen seuraavaan arkipäivään mennessä.

Matkapalvelut

Matkustaminen on täynnä vaaroja kannettaville ja tableteille. Laukut putoavat maahan tai lattialle.
Kahvia läikkyy. Vuokra-auto kuumenee auringossa.

Mutta kun yritykselläsi on HP:n laitteistotuki matkalla oleville seuraavana arkipäivänä, tiedät, että nopea korjaus on aina lähellä – olitpa sitten kotimaassa tai ulkomailla.

Saat nopeat ja luotettavat korjauspalvelut paikan päällä seuraavana arkipäivänä useissa eri maissa sekä etävianmäärityksen omalla kielelläsi.

Tämä HP Care Pack -palvelu toimii yhdessä rajoitetun HP-vakiotuotetakuun kanssa, ja sen voimassaolo määritetään laitteiston ostopäivän mukaan.

Palvelut paikan päällä

Peukaloiden pyörittely ei ole tehokas liiketoimintastrategia. Sen vuoksi tarvitset HP:n laitteiston huolto seuraavana arkipäivänä2 paikan päällä -palvelun.

Suosituin Care Pack -palveluvaihtoehtomme takaa, että pätevä HP-tukihenkilö on yrityksesi toimitiloissa seuraavana arkipäivänä. Niinpä työntekijäsi ja heidän laitteistonsa pääsevät takaisin töihin.

  • Me perehdymme ongelmaan keskustelemalla kanssasi
    Aloitamme ongelmasi ratkaisemisen keskustelemalla kanssasi puhelimitse tai etäkäytön avulla.
  • Me tulemme paikalle
    Kun laitteistosi tarvitsee henkilökohtaista huoltoa, tekninen HP-tukihenkilö saapuu toimitiloihisi seuraavana arkipäivänä.2
  • Meillä on tarvittavat osat
    Vaihdamme kaikki tarvittavat osat tai materiaalit. Ja lisäksi kiintolevysi pysyy hallussasi koko ajan.
  • Me korjaamme ongelmasi
    Olipa kyseessä laitteistovika tai jotakin muuta. Lisäksi voit hankkia vahinkosuojauspalvelun. Laitteesi ovat siis täysin suojattuja.

Datan varmistus- ja palautuspalvelut

Tiedot ovat yrityksesi elinehto. Kun hankit tiettyjä HP:n kaupallisia kannettavia, pöytätietokoneita tai tehotyöasemia ja tuki asiakkaan tiloissa -palvelun, voit halutessasi ostaa myös HP:n datan varmistus- ja palautuspalvelun murto-osalla normaalihinnasta.

Jos et pääse käsiksi kiintolevyasemallasi (HDD) oleviin tietoihin, voit olla huoleti, sillä HP palauttaa tietosi. Ja tämä tieto tarjoaa korvaamatonta mielenrauhaa.

  • Palautus:
    Tietojen palautuspalvelu kattaa tietojen menetyksen mekaanisen vian, vahingossa poistamisen, ohjelmiston kaatumisen tai haittaohjelman myötä. Palvelu toteutetaan asiakkaan toimitilojen ulkopuolella, ja HP tekee kaiken voitavansa tietojen palauttamiseksi.
  • Palauttaminen:
    Asiakkaan luona tapahtuva käyttöjärjestelmän palautus tarjoaa korkealaatuisen vianmäärityksen ja HP:n tukemien laitteiden käyttöjärjestelmän käyttöönoton paikan päällä. Tuettuja käyttöjärjestelmiä ovat Microsoftin Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ja Windows 10.
  • Tuki:
    Software Support Assistance tarjoaa nopean ja vaivattoman pääsyn HP-sertifioituun tekniseen tukeen, joka auttaa tietokoneiden käyttöjärjestelmien (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ja Windows 10) ja yleisimpien ohjelmistosovellusten asennuksessa, käyttöönotossa, synkronoinnissa ja vianmäärityksessä.

Matkapalvelut

Palvelut paikan päällä

Datan varmistus- ja palautuspalvelut

HP DaaS

Device as a Service

Tukipalvelut

Lisätietoja

1. HP ADP tarjoaa rajoitetut hyvitykset enintään tuotteen hinnalle tai kattavalle vaihtotuotteelle silloin, kun kyseessä on kannettava, all-in-one-laite, pöytätietokone tai tablettitietokone

2. HP Care Pack -palvelutasot ja -vasteajat saattavat vaihdella maantieteellisen sijainnin mukaan. Palvelu alkaa laitteiston ostopäivästä. Rajoituksia voi olla voimassa. Katso lisätietoja osoitteesta www.hp.com/go/cpc. HP:n palveluihin sovelletaan ostohetkellä asiakkaalle toimitettavia tai asiakkaan tietoon annettavia HP:n palveluehtoja. Asiakkaalla saattaa olla muitakin sovellettavien paikallisten lakien mukaisia lakisääteisiä oikeuksia, joihin HP:n palveluehdot tai HP-tuotteen mukana toimitettu HP:n rajoitettu tuki ei vaikuta.