GESTION COMPLÈTE DU CYCLE DE VIE DES PRODUITS

Notre gamme complète de services couvre chaque phase du cycle de vie des appareils, de bout en bout, quelle que soit la marque de vos appareils. HP, ou les partenaires agréés HP DaaS, peuvent proposer des services sur mesure adaptés à vos besoins spécifiques, y compris l’assistance réparation/dépannage.

Appareils

• Ordinateurs de bureau, PC portables, stations de travail et appareils de vente au détail HP6

Assistance matérielle

• Intervention sur site le jour ouvrable suivant

Gestion proactive avec HP TechPulse

• Déploiement multi-fournisseur, multi-OS et intégration des services7
• Inventaire du matériel, des logiciels et du BIOS
• Tableau de bord des incidents et des rapports relatifs à l’état des appareils
• Rapports d’utilisation des appareils et des logiciels
• Analyses prédictives des appareils Windows
• Auto-assistance pour les utilisateurs finaux et réinitialisation de mot de passe

Toutes les caractéristiques du forfait Standard, plus :

Assistance matérielle

• Protection contre les dommages accidentels6
• Conservation des supports défectueux

Service relation client

Gestion proactive par des experts HP

• Gestion unifiée des appareils
• Suivi des analyses et rapports
• Implémentation des configurations de sécurité et des paramètres exigés par les politiques de cryptage
•Remplacement automatique des pièces défectueuses8
• Gestion des mises à niveau, correctifs et paramètres de stratégie du système d’exploitation Windows
• Rapports sur les incidents de sécurité des appareils
• Résolution des problèmes avec l’assistance à distance

Toutes les caractéristiques du forfait Avancé, plus :

Gestion proactive avec HP TechPulse

• Tableau de bord des incidents et des rapports relatifs aux applications

Gestion proactive par des experts HP

• Résolution des problèmes avec l’assistance à distance
• Configuration des stratégies correctives des systèmes d’exploitation Windows
• Réinitialisation du mot de passe sur les appareils Windows
• Déploiement d’applications ou de catalogues d’applications
• Déploiement du Wi-Fi sans dévoiler les identifiants à l’utilisateur
• Liste blanche/liste noire des applications

ANALYSES EXPLOITABLES ET PRÉDICTIVES.

Gérez et planifiez de manière proactive avec HP TechPulse, une application d’analytique qui s’appuie sur le machine learning, la logique préconfigurée et les données contextuelles pour générer des rapports sur les appareils, leurs applications et leur utilisation, ce qui vous aide à optimiser vos ressources et vos coûts informatiques.

OPTIMISEZ VOS DÉPENSES INFORMATIQUES.

Simplifiez le processus d’achat grâce à forfait simple et prévisible qui vous aide à optimiser les dépenses, le cash-flow et les cycles d’actualisation. Personnalisez votre forfait avec des services tout au long du cycle de vie.

FORFAIT HP DAAS POUR APPLE

Une solution simple et moderne pour la gestion des appareils Apple de votre entreprise.

FORFAIT HP DAAS POUR APPLE

Une solution simple et moderne pour la gestion des appareils Apple de votre entreprise.

Appareils
  • ● Appareils et accessoires iOS ou macOS (produits supplémentaires sur demande auprès de votre représentant HP.)
Assistance matérielle4
  • ● Échange sur site le jour ouvrable suivant pour les appareils sous iOS, réparation ou échange sur site le jour ouvrable suivant pour les appareils sous macOS
  • ● Protection contre les dommages accidentels
  • ● Assistance technique pour les administrateurs informatiques par téléphone ou e-mail
Service relation client
  • ● Un Account Delivery Manager5 pour le service relation client et les vérifications régulières
Analytics and Proactive Management (APM ou analyse et gestion proactive)

Gestion unifiée des appareils par des experts HP

  • ● Déploiement sans intervention avec le programme Apple Device Enrollment Program (DEP)
  • ● Inventaire des appareils et logiciels
  • ● Détection et alarme sur les appareils manquants
  • ● Paramètres de configuration de sécurité
  • ● Recherche, verrouillage ou effacement des appareils manquants6
  • ● Configuration du cryptage des appareils
  • ● Déploiement d’applications
  • ● Liste blanche/liste noire des applications
  • ● Déploiement du Wi-Fi
Services de cycle de vie
  • ● Les clients peuvent ajouter des services de gestion du cycle de vie, comme la conception et la planification ou l’étiquetage, avec un seul contrat
Services financiers
  • ● Le forfait HP Device as a Service pour Apple inclut des options sur 2 ou 3 ans
  • ● La flexibilité de la flotte7 permet aux clients d’opter pour des réductions du parc de 5, 10, ou 15 % pour correspondre aux besoins du personnel

Voyez ce que de grands analystes ont à dire sur la façon dont DaaS peut répondre aux défis liés à la prestation d’appareils et d’environnements informatiques de gestion.

Infographie de l’étude DaaS IDC
PDF, 2,45 Mo

Bulletin d’informations sur l’étude DaaS
PDF, 2,04 Mo

Pleins feux sur IDC : Le modèle « As a service » s’applique au matériel informatique
PDF, 195 Ko

Guide IDC- Examen du modèle DaaS : Poser les bonnes questions pour optimiser les bénéfices
PDF, 345 Ko

Les services de cycle de vie HP améliorent les expériences informatiques et utilisateurs dans des entreprises du monde entier. Voici comment.

Étude de cas Accenture
PDF, 985 Ko

Vidéo Siemens
VIDÉO, 3:00

Vidéo Accenture
VIDÉO, 02:48

Pour en savoir plus sur HP DaaS et voir comment cela peut aider à libérer vos services informatiques pour qu’ils s’occupent plutôt de stratégies commerciales.

Brochure HP DaaS
PDF, 1,38 Mo

Vidéo HP DaaS
VIDÉO, 02:02

Démystifier le DaaS
VIDÉO, 02:47

Présentation de la solution DaaS
PDF, 207 Ko

1. Les forfaits HP DaaS peuvent varier selon la zone géographique ou selon le partenaire revendeur agréé HP DaaS. Veuillez contacter votre représentant local HP ou un partenaire DaaS agréé pour les détails spécifiques liés à votre zone géographique. Les services HP sont régis par les conditions générales HP applicables ou indiquées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits légaux supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions générales de HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.

2. Pour plus de détails sur la configuration système requise, veuillez consulter www.hpdaas.com/requirements.

3. La gestion unifiée des appareils HP est assurée par des experts HP dans les forfaits HP DaaS Avancé ou Premium. Les experts HP assurent les prestations DaaS à l’aide de VMware Workspace ONE avec AirWatch. Toutefois, les clients qui utilisent Microsoft Intune peuvent demander à nos experts d’utiliser les licences qu’ils possèdent déjà. Il est possible que certaines prestations DaaS ne soient pas disponibles dans votre pays.

4. Le service est disponible 9 heures par jour, de 8 h à 18 h (heure locale), du lundi au vendredi (sauf jours fériés HP). Pendant la période de couverture, un représentant HP agréé se rendra sur le site du Client pour réaliser des tâches de maintenance matérielle le jour de couverture suivant le jour de l’appel reçu et attesté par HP. Les appels reçus en dehors de la période de couverture seront attestés le jour de couverture suivant et le service aura lieu le jour de couverture suivant. Les zones de couverture et les frais peuvent varier en fonction de la zone géographique.

5. Les appareils pris en charge varient d’un pays à un autre. Protection contre les dommages accidentels disponible dans les forfaits HP DaaS Avancé ou Premium uniquement. Veuillez contacter votre représentant HP pour connaître la disponibilité dans votre zone géographique.

6. La disponibilité peut varier selon les pays.

7. Les analyses et les rapports des appareils iOS sont disponibles uniquement dans les forfaits HP DaaS Avancé et Premium et dans les forfaits DaaS for Apple.

8. Les appareils pris en charge varient d’un pays à un autre. Disponible uniquement sur les forfaits HP Daas Avancé ou Premium.

9. Les offres de financement et de services sont disponibles via Hewlett-Packard Financial Services Company, ses filiales et sociétés affiliées (collectivement « HPFSC ») dans certains pays et sont soumises à l’approbation de crédit et à la signature des documents standards HPFSC. Les taux et les modalités de financement dépendent de la solvabilité du client, de la nature de l’offre, des services inclus et/ou du type et des options des équipements financés. Ces services ou ces offres ne sont pas disponibles pour tous les clients. Certains services ou certaines offres ne sont pas disponibles dans tous les pays. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. HPFSC se réserve le droit de changer ou d’annuler ce programme à tout moment sans préavis.* La disponibilité peut varier selon les pays.

10. HP DaaS pour Apple® est disponible aux États-Unis directement auprès de HP. D’autres produits Apple as a service sont disponibles via HP DaaS sur demande. Veuillez contacter votre représentant HP pour connaître la disponibilité dans votre zone géographique.

11. La gestion unifiée des appareils HP est assurée par des experts HP à l’aide de VMware Workspace ONE avec AirWatch Toutefois, les clients qui utilisent Microsoft Intune peuvent demander à nos experts d’utiliser les licences qu’ils possèdent déjà. Il est possible que certaines prestations DaaS ne soient pas disponibles dans votre pays.

12. La licence ServiceNow vendue séparément est requise et nécessite l’installation de l’application HP DaaS et une licence valide pour le logiciel de gestion des services informatiques ServiceNow ITSM.

13. Certaines prestations des services matériels et d’assistance technique peuvent être fournies par Apple.

14. Consultez la configuration système requise sur www.hpdaas.com/requirements. 1 000 appareils minimum requis

15. La fonctionnalité de verrouillage et de suppression des données à distance nécessite que l’appareil soit sous tension et qu’il ait un accès Internet.

16. Les offres de financement et de services sont disponibles via Hewlett-Packard Financial Services Company, ses filiales et sociétés affiliées (collectivement « HPFSC ») et sont soumises à l’approbation de crédit et à la signature des documents standards HPFSC. Les taux et les modalités de financement dépendent de la solvabilité du client, de la nature de l’offre, des services inclus et/ou du type et des options des équipements financés. Ces services ou ces offres ne sont pas disponibles pour tous les clients. Certains services ou certaines offres ne sont pas disponibles dans tous les pays. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. HPFSC se réserve le droit de changer ou d’annuler ce programme à tout moment sans préavis.

17. Les appareils sous iOS sont cryptés par le système d’exploitation. Pour plus de détails sur la configuration système requise, veuillez consulter www.hpdaas.com/requirements.

18. HP DaaS pour Apple® est disponible aux États-Unis directement auprès de HP et de partenaires sélectionnés. D’autres produits Apple as a service sont disponibles via HP DaaS sur demande. Veuillez contacter votre représentant HP pour connaître la disponibilité dans votre zone géographique.

Apple et le logo Apple sont des marques commerciales de Apple Computer, Inc., aux États-Unis et dans d’autres pays. iPod est une marque commerciale de Apple Computer, Inc. La copie d’iPod permet uniquement la reproduction d’œuvres non soumises aux droits d’auteur ou pour lesquelles vous possédez un droit de reproduction. Ne volez pas la musique.

Apple iPad®, iPhone®, iPod® et Mac® sont des marques déposées de Apple Inc.