GESTION COMPLÈTE DU CYCLE DE VIE DES PRODUITS

Notre gamme complète de services couvre chaque phase du cycle de vie des appareils, de bout en bout, quelle que soit la marque de vos appareils. HP, ou les partenaires agréés HP DaaS, peuvent proposer des services sur mesure adaptés à vos besoins spécifiques, y compris l’assistance réparation/dépannage.

Appareils

• Ordinateurs de bureau, PC portables, stations de travail et appareils de vente au détail HP6

Assistance matérielle

• Intervention sur site le jour ouvrable suivant

Gestion proactive avec HP TechPulse

• Intégration de plusieurs fournisseurs et de plusieurs systèmes d'exploitation7
• Inventaire du matériel, des logiciels et du BIOS
• Rapports et incidents relatifs à la santé des périphériques et du système d'exploitation
• Rapports d'utilisation des périphériques et logiciels
• Analyses prédictives pour les périphériques Windows, AndroidTM19 et Mac
• Rapport de compatibilité matérielle Windows 10
• Rapport de gestion des incidents

Toutes les caractéristiques du forfait Standard, plus :

Gestion proactive avec HP TechPulse

• Rapports relatifs à la sécurité et aux incidents

Assistance matérielle

• Protection contre les dommages accidentels6
• Conservation des supports défectueux

Gestion proactive par des experts HP

• Service unifié de gestion des points de terminaison
• Surveiller les analyses, les incidents et les rapports
• Protéger les données sur les périphériques manquants
• Implémenter les paramètres de stratégie de chiffrement et de configuration de la sécurité
• Initier le remplacement automatique des pièces1
• Gérer les mises à niveau, les correctifs et les paramètres de stratégie du système d'exploitation Windows
• Fournir des rapports d'incidents de sécurité du périphérique
• Résoudre les problèmes avec l'assistance à distance
• Fournir le Wi-Fi aux utilisateurs finaux de manière sécurisée
• Créez et gérez des stratégies d'information Windows
• Piloter des stratégies et des processus cohérents sous Windows, iOS, AndroidTM et macOS

Toutes les caractéristiques du forfait Avancé, plus :

Gestion proactive avec HP TechPulse

• Rapports relatifs à la sécurité et aux incidents

Gestion proactive par des experts HP

• Réaliser des revues trimestrielles avec les clients
• Déployer des applications ou des catalogues d'applications sur des périphériques multi-OS
• Mettre en œuvre des politiques de mise en liste blanche et liste noire d'applications mobiles.

ANALYSES EXPLOITABLES ET PRÉDICTIVES.

Gérez et planifiez de manière proactive avec HP TechPulse, une application d’analytique qui s’appuie sur le machine learning, la logique préconfigurée et les données contextuelles pour générer des rapports sur les appareils, leurs applications et leur utilisation, ce qui vous aide à optimiser vos ressources et vos coûts informatiques.

OPTIMISEZ VOS DÉPENSES INFORMATIQUES.

Simplifiez le processus d’achat grâce à forfait simple et prévisible qui vous aide à optimiser les dépenses, le cash-flow et les cycles d’actualisation. Personnalisez votre forfait avec des services tout au long du cycle de vie.

FORFAIT HP DAAS POUR APPLE

Une solution simple et moderne pour la gestion des appareils Apple de votre entreprise.

FORFAIT HP DAAS POUR APPLE

Une solution simple et moderne pour la gestion des appareils Apple de votre entreprise.

Appareils
  • ● iPhone®, iPad®, Macs et accessoires Apple (produits supplémentaires sur demande auprès de votre représentant HP14).

Assistance matérielle4
  • ● Échange sur site le jour ouvrable suivant pour les appareils sous iOS, réponse ou échange sur site le jour ouvrable suivant pour les appareils sous macOS30
  • ● Remplacement des appareils13
  • ● Assistance technique pour le service informatique du client par téléphone ou e-mail

Gestion proactive avec HP TechPulse

Gestion unifiée des appareils effectuée par les experts HP à l’aide d’outils de gestion puissants

  • ● Analyse prédictive pour Mac
  • ● Réaliser des revues trimestrielles avec les clients
  • ● Diriger des processus et des stratégies cohérentes sur plusieurs systèmes d'exploitation
  • ● Analyse de l’état de santé des appareils, incidents et rapports
  • ● Surveillance de l’inventaire des appareils et logiciels
  • ● Détection et alarme sonore sur les appareils manquants
  • ● Application des paramètres de configuration de la sécurité et suivi de la conformité
  • ● Protection des données sur les appareils perdus ou volés15
  • ● Implémentation des paramètres de cryptage des appareils sur les Macs17
  • ● Mise en œuvre des politiques de sécurité
  • ● Déploiement des applications sur iPad, iPhone et Macs Apple
  • ● Suivi de conformité des applications
  • ● Listes blanches et listes noires des applications mobiles
  • ● Déploiement du Wi-Fi sans dévoiler les identifiants à l’utilisateur
  • ● Déploiement avec une implication minimale des équipes informatiques grâce au programme Apple Device Enrollment Program (DEP)

Services de cycle de vie
  • ● Les clients peuvent ajouter des services de gestion du cycle de vie, comme la conception et la planification ou l’étiquetage, avec un seul contrat

Services financiers
  • ● Le forfait HP Device as a Service pour Apple inclut des options sur 2 ou 3 ans
  • ● Profitez de HP Financial Services16, une solution de paiement flexible avec des conditions qui évoluent et s’adaptent à votre entreprise, ou utilisez votre propre financement privé, tiers ou partenaire.

Protection en temps réel par isolement des menaces21

• Protection des pièces jointes
• Protection des liens de discussion et du partage de fichiers23
• Protection des liens anti-phishing
• Navigation sécurisée
• Protection des téléchargements de fichiers
• Mise en liste blanche des sites Web d'entreprise

Analyse de sécurité et rapports via HP TechPulse

• Statut de protection et intervalle selon la durée
• Principaux périphériques et utilisateurs impactés par les menaces évitées
• Menaces par type, source et chronologie

Toutes les fonctionnalités du plan SELF-MANAGED plus :

Services gérés par HP

• Analyse des menaces par les experts du service de maintenance24
• Analyse détaillée de la chaîne de destruction de logiciels malveillants
• Application de la protection par isolement sur les terminaux

Les services de cycle de vie HP améliorent les expériences informatiques et utilisateurs dans des entreprises du monde entier. Voici comment.

Étude de cas Accenture
PDF, 985 Ko

Vidéo Siemens
VIDÉO, 3:00

Vidéo Accenture
VIDÉO, 02:48

Pour en savoir plus sur HP DaaS et voir comment cela peut aider à libérer vos services informatiques pour qu’ils s’occupent plutôt de stratégies commerciales.

Brochure HP DaaS
PDF, 1,38 Mo

Vidéo HP DaaS
VIDÉO, 02:02

Démystifier le DaaS
VIDÉO, 02:47

Présentation de la solution DaaS
PDF, 207 Ko

1. Les forfaits HP DaaS peuvent varier selon la zone géographique ou selon le partenaire revendeur agréé HP DaaS. Veuillez contacter votre représentant local HP ou un partenaire DaaS agréé pour les détails spécifiques liés à votre zone géographique. Les services HP sont régis par les conditions générales HP applicables ou indiquées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits légaux supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions générales de HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.

2. Pour plus de détails sur la configuration système requise, veuillez consulter www.hpdaas.com/requirements.

3. La gestion unifiée des appareils HP est assurée par des experts HP dans les forfaits HP DaaS Avancé ou Premium. Les experts HP assurent les prestations DaaS à l’aide de VMware Workspace ONE avec AirWatch. Toutefois, les clients qui utilisent Microsoft Intune peuvent demander à nos experts d’utiliser les licences qu’ils possèdent déjà. Il est possible que certaines prestations DaaS ne soient pas disponibles dans votre pays.

4. Le service est disponible 9 heures par jour, de 8 h à 18 h (heure locale), du lundi au vendredi (sauf jours fériés HP). Pendant la période de couverture, un représentant HP agréé se rendra sur le site du Client pour réaliser des tâches de maintenance matérielle le jour de couverture suivant le jour de l’appel reçu et attesté par HP. Les appels reçus en dehors de la période de couverture seront attestés le jour de couverture suivant et le service aura lieu le jour de couverture suivant. Les zones de couverture et les frais peuvent varier en fonction de la zone géographique.

5. Les appareils pris en charge varient d’un pays à un autre. Protection contre les dommages accidentels disponible dans les forfaits HP DaaS Avancé ou Premium uniquement. Veuillez contacter votre représentant HP pour connaître la disponibilité dans votre zone géographique.

6. La disponibilité peut varier selon les pays.

7. Les analyses et les rapports des appareils iOS sont disponibles uniquement dans les forfaits HP DaaS Avancé et Premium et dans les forfaits DaaS for Apple.

8. Les appareils pris en charge varient d’un pays à un autre. Disponible uniquement sur les forfaits HP Daas Avancé ou Premium.

9. Les offres de financement et de services sont disponibles via Hewlett-Packard Financial Services Company, ses filiales et sociétés affiliées (collectivement « HPFSC ») dans certains pays et sont soumises à l’approbation de crédit et à la signature des documents standards HPFSC. Les taux et les modalités de financement dépendent de la solvabilité du client, de la nature de l’offre, des services inclus et/ou du type et des options des équipements financés. Ces services ou ces offres ne sont pas disponibles pour tous les clients. Certains services ou certaines offres ne sont pas disponibles dans tous les pays. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. HPFSC se réserve le droit de changer ou d’annuler ce programme à tout moment sans préavis.* La disponibilité peut varier selon les pays.

10. HP DaaS pour Apple® est disponible aux États-Unis directement auprès de HP. D’autres produits Apple en tant que service sont disponibles via HP sur demande. Veuillez contacter votre représentant HP pour connaître la disponibilité dans votre zone géographique.

11. La gestion unifiée des appareils HP est assurée par des experts HP à l’aide de VMware Workspace ONE avec AirWatch Toutefois, les clients qui utilisent Microsoft Intune peuvent demander à nos experts d’utiliser les licences qu’ils possèdent déjà. Il est possible que certaines prestations DaaS ne soient pas disponibles dans votre pays.

12. La licence ServiceNow vendue séparément est requise et nécessite l’installation de l’application HP DaaS et une licence valide pour le logiciel de gestion des services informatiques ServiceNow ITSM.

13. Certaines prestations des services matériels et d’assistance technique peuvent être fournies par Apple.

14. Consultez la configuration système requise sur www.hpdaas.com/requirements. 1 000 appareils minimum requis

15. La fonctionnalité de verrouillage et de suppression des données à distance nécessite que l’appareil soit sous tension et qu’il ait un accès Internet.

16. Les offres de financement et de services sont disponibles via Hewlett-Packard Financial Services Company, ses filiales et sociétés affiliées (collectivement « HPFSC ») et sont soumises à l’approbation de crédit et à la signature des documents standards HPFSC. Les taux et les modalités de financement dépendent de la solvabilité du client, de la nature de l’offre, des services inclus et/ou du type et des options des équipements financés. Ces services ou ces offres ne sont pas disponibles pour tous les clients. Certains services ou certaines offres ne sont pas disponibles dans tous les pays. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. HPFSC se réserve le droit de changer ou d’annuler ce programme à tout moment sans préavis.

17. Les appareils sous iOS sont cryptés par le système d’exploitation. Pour plus de détails sur la configuration système requise, veuillez consulter www.hpdaas.com/requirements.

18. HP DaaS pour Apple® est disponible aux États-Unis directement auprès de HP et de partenaires sélectionnés. D’autres produits Apple as a service sont disponibles via HP DaaS sur demande. Veuillez contacter votre représentant HP pour connaître la disponibilité dans votre zone géographique.

19. Analyse prédictive pour les disques durs et les batteries sur les appareils Android.

20. La configuration système requise pour le service HP DaaS Proactive Security est la suivante : Périphériques clients multifournisseurs exécutant Windows 10 1703 ou version ultérieure avec au moins 8 Go de mémoire et 6 Go d'espace disque disponible pour installer le logiciel client. Le service HP DaaS Proactive Security requiert HP TechPulse, qui est inclus dans tout plan HP DaaS ou HP DaaS Proactive Management. Le plan HP DaaS Proactive Security Enhanced exige que les clients soient inscrits dans un plan Enhanced ou Premium HP DaaS ou HP DaaS Proactive.

21. La technologie HP Sure Click Advanced est incluse dans le service HP DaaS Proactive Security et nécessite Windows 10. Microsoft Internet Explorer, Google Chrome™ et Chromium™ sont pris en charge. Les pièces jointes prises en charge incluent les fichiers Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et PDF lorsque Microsoft Office et/ou Adobe® Acrobat sont installés.

22. Experts du service disponibles dans le plan Proactive Security Enhanced uniquement.

23. Les applications de chat prises en charge incluent Skype et Skype for Business.

24. Experts du service disponibles dans le plan Proactive Security Enhanced uniquement.

25. Le service HP DaaS Proactive Security constitue un achat séparé pour les périphériques Windows 10, quel que soit leur fabricant. Consultez la page www.hpdaas.com/requirements pour connaître les exigences système supplémentaires. Le service HP DaaS Proactive Security requiert HP TechPulse, qui est inclus dans tout plan HP DaaS ou HP DaaS Proactive Management. Experts en sécurité disponibles dans le plan Proactive Security Enhanced uniquement.

26. Sur la base de l’analyse interne de HP des services de sécurité par isolement offrant des services SaaS et gérés, comprenant l’intégration et la configuration, la mise en œuvre de la conformité et l’analyse des menaces liées aux logiciels malveillants. La plupart des solutions avancées basées sur l'isolement de la machine virtuelle matérielle imposent une protection avec des onglets de navigateur individuels et des applications isolées à partir de mars 2019.

27. La configuration système requise pour HP DaaS Proactive Security est la suivante : Périphériques clients multifournisseurs exécutant Windows 10 1703 ou version ultérieure avec au moins 8 Go de mémoire et 6 Go d'espace disque disponible pour installer le logiciel client. HP DaaS Proactive Security nécessite HP TechPulse, qui est inclus dans tout plan HP DaaS ou HP DaaS Proactive Management. Le plan HP DaaS Proactive Security Enhanced exige que les clients soient inscrits dans un plan Enhanced ou Premium HP DaaS ou HP DaaS Proactive.

28. Le service sera partiellement ou totalement fourni via AppleCare for Enterprise® Apple. Pour plus d'informations sur le service, consultez la page https://www.apple.com/support/enterprise.

*Veuillez consulter votre représentant commercial local pour plus de détails.

Apple et le logo Apple sont des marques commerciales de Apple Computer, Inc., aux États-Unis et dans d’autres pays. iPod est une marque commerciale de Apple Computer, Inc. La copie d’iPod permet uniquement la reproduction d’œuvres non soumises aux droits d’auteur ou pour lesquelles vous possédez un droit de reproduction. Ne volez pas la musique.

Apple iPad®, iPhone®, iPod® et Mac® sont des marques déposées de Apple Inc.