HP TECH CAFÉ

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR L'ESPACE DE TRAVAIL MODERNE

Fournissez une assistance informatique simple et efficace qui permet aux employés de travailler rapidement et libère vos ressources informatiques avec le portefeuille HP Tech Café.

DÉCOUVRIR LES SOLUTIONS

ASSUREZ-VOUS QUE VOTRE PERSONNEL RESTE HEUREUX ET PRODUCTIF GRÂCE À UN ACCÈS INSTANTANÉ À LA TECHNOLOGIE

Augmentez la satisfaction des collaborateurs grâce à la résolution rapide et en libre-service des besoins d’assistance technique courants, tels que les appareils défaillants ou l’achat d’accessoires, et ce, même hors des heures d’ouverture.

LA SOLUTION DE STOCKAGE ET DE DISTRIBUTION EN LIBRE-SERVICE ACCESSIBLE EN PERMANENCE

Donnez à vos collaborateurs la possibilité d’être prêts à tout moment avec une solution de distribution et de stockage qui offre un accès instantané aux accessoires et à des casiers intelligents 24h/j, 7j/7 pour l’échange ou la réparation d’appareils1.

VOS SALARIÉS SERONT RAVIS D'AVOIR UN ACCÈS INSTANTANÉ À LA TECHNIQUE

Stimulez la productivité de votre personnel en répondant rapidement aux besoins d'assistance comme les achats d'accessoires ou les prêts de périphériques simplement en utilisant un badge, même en dehors des heures de bureau.

SOLUTION FULL-SERVICE VENDING

Allégez la charge de travail liée à la gestion des accessoires en déléguant à HP la gestion des commandes, du stock et du réapprovisionnement2.

AVEC VOUS À CHAQUE ÉTAPE

Soyez prêt à tout sans effort en vous appuyant sur un Gestionnaire de transition pour la formation et la configuration, ainsi qu'un Gestionnaire de livraison de compte pour vos besoins en services.

UTILISEZ DES DONNÉES ANALYTIQUES POUR STOCKER, GÉRER ET DÉPENSER JUDICIEUSEMENT

Gérez facilement les achats d'accessoires et les niveaux de stocks de votre entreprise. Restez informé grâce aux casiers de stockage intelligents qui suivent l'utilisation et envoient des notifications instantanées au service informatique et au personnel. Obtenez un rapport complet sur les tickets de service avec l'intégration ITSM3.

CHOISISSEZ VOTRE SOLUTION

Disponibles ensemble ou séparément, personnalisés avec le logo, les couleurs et le style de votre entreprise (en option). Contactez votre représentant commercial pour obtenir les modèles et options de modèle d'assistance dans votre région.
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STIMULEZ LA PRODUCTIVITÉ DES EMPLOYÉS EN VOUS REPOSANT SUR UNE ASSISTANCE EN PERSONNE EFFICACE

Déployez des ingénieurs qualifiés sur site, qui aident votre personnel en proposant la configuration et le dépannage rapide, en face à face, de systèmes d’exploitation et d’appareils divers.1

RÉSOLUTIONS SUR PLACE

Faites en sorte que vos collaborateurs soient satisfaits et que votre technologie soit opérationnelle grâce à une assistance informatique rapide et personnalisée qui leur permet de reprendre le travail avec un minimum de temps d’arrêt. Venez sans rendez-vous ou prenez rendez-vous à l'avance.

ADAPTABLE POUR VOS BESOINS INFORMATIQUES

Les techniciens qualifiés du service peuvent vous aider pour tous vos besoins en cycle de vie de l'ordinateur, comme la configuration, la migration du système d'exploitation et les remplacements. Votre équipe informatique peut alors se concentrer sur les tâches critiques.

PERSONNALISEZ VOTRE DESIGN

Nous vous aiderons à simplifier la conception de votre center et à l'intégrer dans vos flux de travail existants ; avec diverses options produit, écran, tableau d'aide et zone de stockage.

OBTENEZ DES ANALYSES PERTINENTES

Nos centres sans rendez-vous utilisent ServiceNow, une plate-forme de gestion de service de pointe pour fournir des rapports détaillés sur les tickets de service, les problèmes d’appareil, les délais de réponse et les niveaux de service1
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CHANGEZ L'HISTOIRE ET DÉFIEZ L'IMMOBILISME

0%

Les dirigeants TI estiment que les ressources
consommées par les gestionnaires de périphériques
pourraient être utilisées pour d'autres projets.

0%

Les professionnels de l'informatique
estiment qu'ils passent trop de temps à se
procurer et à administrer les appareils.

Transformez la gestion du cycle de vie des appareils avec Device as a Service, une lettre d'information IDC, sponsorisée par HP Inc., mars 2017

HP DEVICE AS A SERVICE (DaaS)

DES SOLUTIONS INFORMATIQUES SIMPLIFIÉES ET INTELLIGENTES POUR LE MONDE D'AUJOURD'HUI

Améliorez la productivité des employés et l’efficacité informatique grâce aux solutions HP Device as a Service (DaaS). Obtenez tout ce dont vous avez besoin et rien de superflu, du matériel et des accessoires aux services du cycle de vie et à l'assistance, avec un seul contrat et un prix fixe par périphérique.

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Mention légale

1. Les forfaits et/ou les composants inclus peuvent varier selon la zone géographique ou selon le partenaire revendeur agrée HP. Veuillez contacter votre représentant local HP ou un partenaire autorisé HP pour les détails spécifiques liés à votre zone géographique.

2. Disponible uniquement sous forme de complément dans le forfait Avancé. La disponibilité peut être limitée selon la zone géographique.

3. Frais supplémentaires pour la mise en œuvre de l'intégration ITSM. La licence ITSM requise pour utiliser ce service doit être achetée séparément.