ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΘ' ΟΛΗ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΖΩΗΣ

Το πλήρες χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών μας καλύπτει όλα τα στάδια του κύκλου ζωής των συσκευών –από την αρχή ως το τέλος– για τις συσκευές HP και άλλες μάρκες. Η HP, ή οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες παροχής λύσεων HP DaaS, μπορούν να προσαρμόσουν τις υπηρεσίες στις ιδιαίτερες ανάγκες σας, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης Care Pack επισκευής/επιδιόρθωσης.

Συσκευές

• Εμπορικοί φορητοί υπολογιστές, επιτραπέζιοι υπολογιστές, σταθμοί εργασίας και συσκευές POS της HP6

Υποστήριξη υλικού

• Απόκριση στο χώρο του πελάτη την επόμενη εργάσιμη ημέρα

Διατίθεται προληπτική διαχείριση με το HP TechPulse

• Υλοποίηση και ενσωμάτωση υπηρεσιών σε συσκευές πολλών λειτουργικών συστημάτων από πολλούς προμηθευτές7
• Απογραφή υλικού, λογισμικού και BIOS
• Συμβάντα και αναφορές σχετικά με την εύρυθμη λειτουργία συσκευών και λειτουργικών συστημάτων
• Αναφορές χρήσης συσκευών και λογισμικού
• Προγνωστικές αναλύσεις για συσκευές Windows, AndroidTM19 και Mac
• Αναφορά συμβατότητας υλικού Windows 10
• Αναφορά διαχείρισης συμβάντων

Όλα τα χαρακτηριστικά του προγράμματος Standard και επιπλέον:

Διατίθεται προληπτική διαχείριση με το HP TechPulse

• Συμβάντα και αναφορές ασφαλείας

Υποστήριξη υλικού

• Προστασία από τυχαία ζημιά6
• Παρακράτηση ελαττωματικών μερών

Εκτελείται προληπτική διαχείριση από ειδικούς υποστήριξης της HP

• Υπηρεσία ενοποιημένης διαχείρισης τελικών σημείων
• Παρακολούθηση αναλύσεων, συμβάντων και αναφορών
• Προστασία δεδομένων σε απολεσθείσες συσκευές
• Εφαρμογή ρυθμίσεων πολιτικής κρυπτογράφησης και διαμόρφωσης ασφαλείας
• Εκτέλεση αυτόματης αντικατάστασης εξαρτημάτων1
• Διαχείριση αναβαθμίσεων, ενημερώσεων κώδικα και ρυθμίσεων πολιτικής για λειτουργικά συστήματα Windows
• Παροχή αναφορών συμβάντων ασφαλείας συσκευών
• Αντιμετώπιση προβλημάτων με απομακρυσμένη βοήθεια
• Παροχή Wi-Fi σε τελικούς χρήστες με ασφάλεια
• Δημιουργία και διαχείριση πολιτικών πληροφοριών Windows
• Προώθηση σταθερών διαδικασιών και πολιτικών σε Windows, iOS, AndroidTM και macOS

Όλα τα χαρακτηριστικά του προγράμματος Enhanced και επιπλέον:

Διατίθεται προληπτική διαχείριση με το HP TechPulse

• Συμβάντα και αναφορές ασφαλείας

Εκτελείται προληπτική διαχείριση από ειδικούς υποστήριξης της HP

• Διεξαγωγή τριμηνιαίων αξιολογήσεων με τους πελάτες
• Υλοποίηση εφαρμογών ή καταλόγων εφαρμογών σε συσκευές με πολλά λειτουργικά συστήματα
• Εφαρμογή πολιτικών λευκών και μαύρων λιστών για εφαρμογές κινητών

Προστασία απομόνωσης απειλών σε πραγματικό χρόνο16

• Προστασία από συνημμένα email
• Προστασία συνδέσμων ηλεκτρονικής συνομιλίας και κοινής χρήσης αρχείων18
• Προστασία από συνδέσμους ηλεκτρονικού ψαρέματος
• Ασφαλής περιήγηση
• Προστασία λήψης αρχείων
• Υποστήριξη λευκών λιστών εταιρικών ιστότοπων για IT

Αναλύσεις ασφαλείας και αναφορές μέσω του HP TechPulse

• Κατάσταση και κενό προστασίας κατά χρονικό διάστημα
• Συσκευές και χρήστες που επηρεάζονται περισσότερο από αποτραπείσες απειλές
• Απειλές ανάλογα με τον τύπο, την προέλευση και την πάροδο του χρόνου

Όλα τα χαρακτηριστικά του προγράμματος ΑΥΤΟΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ και επιπλέον:

Υπηρεσία διαχείρισης από την HP

• Ανάλυση απειλών από ειδικούς υποστήριξης24
• Λεπτομερής ανάλυση "αλυσίδας θανάτου" κακόβουλου λογισμικού
• Επιβολή προστασίας απομόνωσης σε τελικά σημεία

Δείτε τι έχουν να πουν κορυφαίοι αναλυτές σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο το DaaS μπορεί να αντεπεξέλθει στις προκλήσεις της προμήθειας συσκευών και της διαχείρισης των περιβαλλόντων IT.

IDC Spotlight: Το μοντέλο "As a Service" αφορά πλέον και το υλικό
PDF, 195 KB

IDC Workbook – Εξετάζοντας το μοντέλο DaaS: Οι σωστές ερωτήσεις για τη μεγιστοποίηση του οφέλους
PDF, 345 KB

Οι υπηρεσίες HP Lifecycle βελτιώνουν την εμπειρία των χρηστών και των ειδικών του IT σε εταιρείες από ολόκληρο τον κόσμο. Δείτε πώς.

Μελέτη περίπτωσης – Accenture
PDF, 985 KB

Βίντεο – Siemens
ΒΙΝΤΕΟ, 3:00

Βίντεο – Accenture
ΒΙΝΤΕΟ, 2:48

Μάθετε περισσότερα για το HP DaaS και δείτε πώς μπορεί να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρόνο για τους εργαζομένους του τμήματος IT, ώστε να μπορέσουν να εστιάσουν σε άλλες στρατηγικές της επιχείρησης.

Φυλλάδιο – HP DaaS
PDF, 1,38 MB

Βίντεο – HP DaaS
ΒΙΝΤΕΟ, 2:02

Αποκρυπτογραφώντας το DaaS
ΒΙΝΤΕΟ, 2:47

Σύνοψη λύσης DaaS
PDF, 207 KB

1. Τα προγράμματα HP DaaS ή/και τα περιλαμβανόμενα στοιχεία μπορεί να διαφέρουν ανά περιοχή ή ανά εξουσιοδοτημένο συνεργάτη παροχής υπηρεσιών HP DaaS. Για να μάθετε τι ισχύει στην περιοχή σας, επικοινωνήστε με τον τοπικό αντιπρόσωπο της HP ή τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη παροχής υπηρεσιών DaaS. Οι υπηρεσίες της HP διέπονται από τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις της HP για την παρεχόμενη υπηρεσία ή αυτούς που υποδεικνύονται στον πελάτη κατά την αγορά. Ο πελάτης μπορεί να έχει και άλλα νομικά δικαιώματα σύμφωνα με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία. Τα δικαιώματα αυτά δεν επηρεάζονται με κανέναν τρόπο από τους όρους και τις προϋποθέσεις της υπηρεσίας HP ή από την περιορισμένη εγγύηση HP που συνοδεύει το προϊόν HP.

2. Για τις πλήρεις απαιτήσεις συστήματος, επισκεφτείτε τη διεύθυνση www.hpdaas.com/requirements.

3. Παρέχεται ενοποιημένη διαχείριση τελικών σημείων της HP από τους ειδικούς υποστήριξης της HP στα προγράμματα HP DaaS Enhanced ή Premium. Οι ειδικοί υποστήριξης παρέχουν υπηρεσίες χρησιμοποιώντας το VMware Workspace ONE της AirWatch. Επίσης, για τους πελάτες που χρησιμοποιούν το Microsoft Intune υπάρχει η δυνατότητα διαχείρισης από τους ειδικούς μας με χρήση των αδειών που διαθέτουν ήδη. Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα των επιλογών για τη χώρα/περιοχή σας.

4. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη 9 ώρες την ημέρα, μεταξύ 8:00 π.μ. και 6:00 μ.μ. τοπική ώρα, από Δευτέρα έως και Παρασκευή, εκτός αργιών της HP. Ένας εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της HP μεταβαίνει στο χώρο του πελάτη, στη διάρκεια της περιόδου κάλυψης, για συντήρηση του υλικού, την επόμενη ημέρα κάλυψης από τη λήψη και επιβεβαίωση της κλήσης από την HP. Οι κλήσεις που λαμβάνονται εκτός της περιόδου κάλυψης καταγράφονται την επόμενη ημέρα κάλυψης και εξυπηρετούνται εντός της αμέσως επόμενης ημέρας κάλυψης. Οι ζώνες και οι χρεώσεις μετακίνησης, εάν ισχύουν, ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη γεωγραφική τοποθεσία.

5. Η υποστήριξη συσκευών ενδέχεται να διαφέρει ανά χώρα/περιοχή. Η προστασία από τυχαία ζημιά διατίθεται μόνο στα προγράμματα HP DaaS Enhanced και Premium. Για πληροφορίες διαθεσιμότητας, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της HP στην περιοχή σας.

6. Η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρει ανά χώρα/περιοχή.

7. Αναλύσεις και αναφορές iOS διατίθενται μόνο στα προγράμματα HP DaaS Enhanced, Premium και DaaS for Apple.

8. Η υποστήριξη συσκευών ενδέχεται να διαφέρει ανά χώρα/περιοχή. Διατίθεται μόνο στα προγράμματα HP DaaS Enhanced και Premium.

9. Η χρηματοδότηση και οι υπηρεσίες που διατίθενται μέσω της Hewlett-Packard Financial Services Company και των θυγατρικών και συνεργαζόμενων με αυτήν εταιρειών (συλλογικά HPFSC) σε ορισμένες χώρες/περιοχές υπόκεινται σε προϋποθέσεις πιστωτικής έγκρισης και υπογραφής των τυπικών εγγράφων της HPFSC. Οι χρεώσεις και οι όροι βασίζονται στην πιστωτική αξιολόγηση του πελάτη, στους τύπους προσφορών, στις υπηρεσίες ή/και στον τύπο και τις επιλογές εξοπλισμού. Μπορεί να μην πληρούν τις προϋποθέσεις όλοι οι πελάτες. Μπορεί να μην είναι διαθέσιμες όλες οι υπηρεσίες ή οι προσφορές σε όλες τις χώρες/περιοχές. Ενδέχεται να ισχύουν και άλλοι περιορισμοί. Η HPFSC διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής ή ακύρωσης του προγράμματος ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.* Η διαθεσιμότητα ενδέχεται να διαφέρει ανά χώρα/περιοχή.

10. Η ενοποιημένη διαχείριση τελικών σημείων της HP παρέχεται από τους ειδικούς υποστήριξης της HP, οι οποίοι παρέχουν υπηρεσίες χρησιμοποιώντας το VMware Workspace ONE της AirWatch. Επίσης, για τους πελάτες που χρησιμοποιούν το Microsoft Intune υπάρχει η δυνατότητα διαχείρισης από τους ειδικούς μας με χρήση των αδειών που διαθέτουν ήδη. Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα των επιλογών για τη χώρα/περιοχή σας.

11. Απαιτείται άδεια ServiceNow, η οποία πωλείται ξεχωριστά, εγκατάσταση της εφαρμογής HP DaaS από την τοποθεσία hpdaas.com και έγκυρη άδεια χρήσης για το λογισμικό ServiceNow ITSM.

12. Ανατρέξτε στις απαιτήσεις συστήματος στην διεύθυνση www.hpdaas.com/requirements. Απαιτείται ελάχιστος αριθμός 1.000 συσκευών.

13. Για τη λειτουργικότητα απομακρυσμένου κλειδώματος και διαγραφής δεδομένων πρέπει να είναι ενεργοποιημένη η συσκευή και να έχει πρόσβαση στο Internet.

14. Προγνωστικές αναλύσεις για σκληρούς δίσκους και μπαταρίες συσκευών Android.

15. Οι απαιτήσεις συστήματος για την υπηρεσία προληπτικής ασφάλειας HP DaaS είναι οι εξής: συσκευές client πολλών προμηθευτών που διαθέτουν Windows 10 1703 ή μεταγενέστερη έκδοση με τουλάχιστον 8 GB μνήμη και 6 GB ελεύθερου χώρου στο σκληρό δίσκο για την εγκατάσταση του client λογισμικού. Για την υπηρεσία προληπτικής ασφάλειας HP DaaS απαιτείται το HP TechPulse, το οποίο περιλαμβάνεται στα προγράμματα HP DaaS και στα προγράμματα προληπτικής διαχείρισης HP DaaS. Για το πρόγραμμα προληπτικής ασφάλειας HP DaaS Enhanced, οι πελάτες θα πρέπει να έχουν εγγραφεί σε ένα πρόγραμμα HP DaaS Enhanced ή Premium, ή σε ένα πρόγραμμα προληπτικής διαχείρισης HP DaaS.

16. Στην υπηρεσία προληπτικής ασφάλειας HP DaaS περιλαμβάνεται η τεχνολογία HP Sure Click Advanced για την οποία απαιτούνται Windows 10. Υποστηρίζονται τα προγράμματα περιήγησης Microsoft Internet Explorer, Google Chrome™ και Chromium™. Τα υποστηριζόμενα συνημμένα περιλαμβάνουν αρχεία Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) και PDF, εφόσον είναι εγκατεστημένο το Microsoft Office ή το Adobe® Acrobat.

17. Η βοήθεια από ειδικούς υποστήριξης διατίθεται μόνο στο πρόγραμμα προληπτικής ασφάλειας Enhanced.

18. Στις υποστηριζόμενες εφαρμογές ηλεκτρονικής συνομιλίας περιλαμβάνονται το Skype και το Skype for Business.

19. Η υπηρεσία προληπτικής ασφάλειας HP DaaS διατίθεται ξεχωριστά για τις συσκευές Windows 10, ανεξαρτήτως κατασκευαστή. Για πρόσθετες απαιτήσεις συστήματος, ανατρέξτε στη διεύθυνση www.hpdaas.com/requirements. Για την υπηρεσία προληπτικής ασφάλειας HP DaaS απαιτείται το HP TechPulse, το οποίο περιλαμβάνεται στα προγράμματα HP DaaS και στα προγράμματα προληπτικής διαχείρισης HP DaaS. Η βοήθεια από ειδικούς σε θέματα ασφάλειας διατίθεται μόνο στο πρόγραμμα προληπτικής ασφάλειας Enhanced.

20. Με βάση την εσωτερική ανάλυση της HP για υπηρεσίες ασφαλείας απομόνωσης που προσφέρουν SaaS και υπηρεσίες διαχείρισης που περιλαμβάνουν ενσωμάτωση και διαμόρφωση, επιβολή συμμόρφωσης και αναλύσεις απειλών από κακόβουλο λογισμικό. Η πλέον προηγμένη υποχρεωτική προστασία βάσει απομόνωσης VM υλικού με μεμονωμένες καρτέλες προγράμματος περιήγησης και εφαρμογές σε απομόνωση από τον Μάρτιο του 2019.

21. Οι απαιτήσεις συστήματος για το πρόγραμμα προληπτικής ασφάλειας HP DaaS είναι οι εξής: συσκευές client πολλών προμηθευτών που διαθέτουν Windows 10 1703 ή μεταγενέστερη έκδοση με τουλάχιστον 8 GB μνήμη και 6 GB ελεύθερου χώρου στο σκληρό δίσκο για την εγκατάσταση του client λογισμικού. Για την υπηρεσία προληπτικής ασφάλειας HP DaaS απαιτείται το HP TechPulse, το οποίο περιλαμβάνεται στα προγράμματα HP DaaS και στα προγράμματα προληπτικής διαχείρισης HP DaaS. Για το πρόγραμμα προληπτικής ασφάλειας HP DaaS Enhanced, οι πελάτες θα πρέπει να έχουν εγγραφεί σε ένα πρόγραμμα HP DaaS Enhanced ή Premium, ή σε ένα πρόγραμμα προληπτικής διαχείρισης HP DaaS.

22. Requires an Enhanced or Premium HP DaaS or HP DaaS Proactive Management plan.