更換計劃與產品回收

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產品更新

HP 針對可能造成產品使用問題的物件或產品進行回收,但這些物件並不會造成危險。敬請安心,並配合回收計畫。


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回收

當任何零件有安全疑慮時,HP 將積極的與美國消費者產品安全委員會一同合作執行各項回收計畫。


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HP 筆記型電腦與行動工作站電池安全回收與更換計畫

HP 筆記型電腦與行動工作站電池安全回收與更換計畫

2018 年 1 月,HP 針對某些筆記型電腦與行動工作站電池公佈了全球自願安全回收與更換計畫。可能受影響的電池隨附於從 2015 年 12 月至 2017 年 12 月在全球各地銷售之特定 HP ProBook (64x G2 和 G3 系列、65x G2 和 G3 系列)、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11 筆記型電腦和 HP ZBook (17 G3、17 G4 和 Studio G3) 行動工作站。此外,這些電池可能透過 HP 或授權服務提供者亦作為 HP ZBook Studio G4 行動工作站或任何前述產品的配件或更換件銷售。 這些電池可能過熱,對客戶造成著火及燃燒危險。

客戶應立即停用受影響的電池。由於其中有許多電池屬於系統的內部零件,並非客戶可自行更換的零件,因此,HP 提供了 BIOS 更新,這將會使電池放電並停用未來的充電功能,直到電池被更換為止。受此計畫影響的 HP 客戶將針對每個經過驗證、受影響的電池免費獲得更換電池服務。


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擴大 2016 年的 HP 筆記型電腦電池安全回收與更換計畫 (2017 年 1 月) – 受影響的額外電池

擴大 2016 年的 HP 筆記型電腦電池安全回收與更換計畫 (2017 年 1 月) – 受影響的額外電池

HP 要求客戶重新檢查所有可能受影響的產品


2017 年 1 月,HP 宣布擴大其正在進行之於 2016 年 6 月宣布,針對特定筆記型電腦電池的全球自願安全回收與更換計畫。此計畫已擴大到包含相同筆記型電腦產品隨附的額外電池。 受影響的電池隨附於特定 HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario 與 HP Pavilion 筆記型電腦,從 2013 年 3 月至 2016 年 10 月於全球銷售,且/或作為配件或備品銷售,或透過支援部門提供更換。 這些電池可能過熱,對客戶造成著火及燃燒危險。

即使您之前已經檢查過電池並收到其不會受到影響的通知, 最好還是重新檢查一下。 注意: 對於已經收到更換電池的客戶不會受到此次擴大計畫的影響。 客戶應立即停用受影響的電池。 受此計畫影響的 HP 客戶將針對每個經過驗證、受影響的電池免費取得更換電池。


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HP 筆記簿型電腦 AC 電源線安全回收及更換計劃

HP 筆記簿型電腦 AC 電源線安全回收及更換計劃

2014 年 8 月 26 日,HP 宣佈與多家政府監管機構合作推出全球自願性回收與更換計劃,回收及更換隨 HP 及 Compaq 筆記簿型電腦和迷你筆記簿型電腦附贈的特定 AC 電源線,以及隨擴充基座等附件提供的 AC 適配器的特定 AC 電源線。上述 AC 電源線可能會因過熱而著火和自燃,構成危險。受影響的 AC 電源線在 2010 年 9 月至 2012 年 6 月期間與相關產品和附件共同出售。受影響的 HP 客戶將能獲安排免費更換 AC 電源線。


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