USLUGE TIJEKOM CIJELOG ŽIVOTNOG CIKLUSA

Naš portfelj usluga obuhvaća svaku fazu životnog ciklusa HP-ovih uređaja i uređaja drugih robnih marki, od početka do završetka. HP ili ovlašteni partneri servisa HP DaaS mogu prilagođavati servise vašim specifičnim potrebama, uključujući podršku za Break/Fix Care Pack.

Uređaji

• HP-ova komercijalna prijenosna i stolna računala, radne stanice i POS uređaji za maloprodaju6

Podrška za hardver

• Odaziv sljedeći radni dan na lokaciji korisnika

Proaktivno upravljanje uz HP TechPulse

• Implementacija proizvoda više dobavljača i više operacijskih sustava te uvođenje usluge7
• Inventar hardvera, softvera i BIOS-a
• Nadzorna ploča s incidentima koji se odnose na stanje uređaja i operacijskog sustava te izvješća
• Izvješća o upotrebi uređaja i softvera
• Prediktivna analitika na uređajima sa sustavima Windows, AndroidTM19 i Mac
• Izvješće o kompatibilnosti hardvera za sustav Windows 10
• Izvješće o upravljanju incidentima

Sve značajke tarife Standardna uz:

Proaktivno upravljanje uz HP TechPulse

• Sigurnosni incidenti uz izvješća

Podrška za hardver

• zaštitu od slučajnog oštećenja6
• zadržavanje neispravnih medija

Proaktivno upravljanje koje obavljaju HP-ovi stručnjaci za usluge

• Usluga objedinjenog upravljanja krajnjim točkama
• Nadzor analitike, incidenata i izvješća
• Zaštita podataka na nestalim uređajima
• Implementacija sigurnosne konfiguracije i postavki pravilnika šifriranja
• Pokretanje automatske zamjene dijelova1
• Upravljanje nadogradnjama, zakrpama i postavkama pravilnika operacijskog sustava Windows
• Izvješća o sigurnosnim incidentima s uređaja
• Otklanjanje poteškoća putem daljinske pomoći
• Omogućivanje korištenja Wi-Fi mreže krajnjim korisnicima na siguran način
• Stvaranje pravilnika o informacijama sustava Windows i upravljanje njima
• Provedba dosljednih postupaka i pravilnika u sustavima Windows, iOS, AndroidTM i macOS

Sve značajke tarife Poboljšana uz:

Proaktivno upravljanje uz HP TechPulse

• Sigurnosni incidenti uz izvješća

Proaktivno upravljanje koje obavljaju HP-ovi stručnjaci za usluge

• Provedba tromjesečnih pregleda s korisnicima
• Implementacija aplikacija ili kataloga aplikacija na uređaje s više operacijskih sustava
• Implementacija pravilnika za omogućivanje i onemogućivanje mobilnih aplikacija

Izolacijska zaštita od prijetnji u stvarnom vremenu16

• Zaštita privitaka e-pošte
• Zaštita veza za razgovor i zajedničkog korištenja datoteka18
• Zaštita od veza za krađu identiteta
• Sigurno pregledavanje interneta
• Zaštita preuzimanja datoteka
• Podrška za izradu korporativnog popisa dopuštenih web-mjesta za IT

Sigurnosna analitika i izvješćivanje putem servisa HP TechPulse

• Status zaštite i prekid po duljini vremena
• Uređaji i korisnici za koje je spriječeno najviše prijetnji
• Prijetnje po vrsti, izvoru i tijekom vremena

Sve značajke SAMOUPRAVLJANE tarife uz:

HP-ove upravljane usluge

• Analiza prijetnji koju izrađuju servisni stručnjaci24
• Detaljna analiza lanca uklanjanja zlonamjernog softvera
• Provedba izolacijske zaštite na krajnjim točkama

Pogledajte što vodeći analitičari kažu o načinu na koji im DaaS omogućuje rješavanje problema povezanih s nabavom uređaja i upravljanjem IT okruženjima.

IDC Spotlight: model "kao usluga" postaje dostupan za hardver
PDF, 195 kB

Studija tvrtke IDC– odabir modela DaaS: postavljanje odgovarajućih pitanja radi maksimiziranja prednosti
PDF, 345 kB

HP-ove usluge tijekom životnog ciklusa poboljšavaju korisnička i IT sučelja u tvrtkama širom svijeta. Saznajte kako.

Studija slučaja tvrtke Accenture
PDF, 985 kB

Videozapis tvrtke Siemens
VIDEOZAPIS, 3:00

Videozapis o tvrtki Accenture
VIDEOZAPIS, 2:48

Saznajte više o modelu HP DaaS i načinu na koji IT stručnjacima može omogućiti fokusiranje na važnije strategije na svim razinama tvrtke.

Brošura HP DaaS
PDF, 1,38 MB

Videozapis o rješenjima HP DaaS
VIDEOZAPIS, 2:02

Skidanje vela tajne s rješenja DaaS
VIDEOZAPIS, 2:47

Ukratko o rješenju DaaS
PDF, 207 kB

1. Tarife servisa HP DaaS i/ili obuhvaćene komponente mogu se razlikovati ovisno o regiji ili ovlaštenom partneru servisa HP DaaS. Da biste saznali specifične pojedinosti za svoju lokaciju, obratite se lokalnom HP-ovu predstavniku ili ovlaštenom partneru servisa DaaS. HP-ove usluge podložne su primjenjivim uvjetima i odredbama tvrtke HP koji su korisniku navedeni ili predočeni u trenutku kupnje. Ovisno o lokalnim zakonima, korisnik možda ima zakonska prava na koja ni na koji način ne utječu uvjeti i odredbe tvrtke HP ni ograničeno jamstvo tvrtke HP isporučeno s HP-ovim proizvodom.

2. Potpuni popis sistemskih preduvjeta potražite na web-mjestu www.hpdaas.com/requirements.

3. HP-ovo objedinjeno upravljanje krajnjim točkama pružaju HP-ovi stručnjaci za usluge u tarifama servisa HP DaaS Poboljšana ili Premium. Stručnjaci za usluge koriste platformu VMware Workspace ONE, koju omogućuje AirWatch. Korisnici servisa Microsoft Intune pak našim stručnjacima mogu omogućiti upravljanje licencama koje već posjeduju. Provjerite dostupnost mogućnosti u svojoj državi.

4. Servis je dostupan devet sati dnevno, od 8.00 do 18.00 sati po lokalnom vremenu, od ponedjeljka do petka, osim tijekom HP-ovih neradnih dana HP-ov ovlašteni predstavnik doći će na lokaciju korisnika tijekom razdoblja obuhvaćenosti uslugom da bi počeo pružati usluge održavanja hardvera sljedećeg dana obuhvaćenosti uslugom nakon što je HP primio i potvrdio poziv. Pozivi primljeni izvan razdoblja obuhvaćenosti uslugom bit će potvrđeni sljedećeg dana unutar razdoblja obuhvaćenosti uslugom, a usluga će biti pružena tijekom sljedećeg dana unutar razdoblja obuhvaćenosti uslugom. Putne zone i troškovi, ako postoje, ovise o geografskoj regiji.

5. Podrška za uređaj može se razlikovati ovisno o državi. Zaštita od slučajnog oštećenja dostupna je samo u tarifama servisa HP DaaS Poboljšana ili Premium. Da biste provjerili dostupnost u svojem području, obratite se HP-ovu predstavniku.

6. Dostupnost se može razlikovati ovisno o državi.

7. Analitika i izvješća za sustav iOS dostupna su samo u tarifama servisa HP DaaS Poboljšana, Premium i DaaS za Apple.

8. Podrška za uređaj može se razlikovati ovisno o državi. Dostupno samo u tarifama servisa HP DaaS Poboljšana i Premium.

9. Ponude za financiranje i usluge nudi tvrtka Hewlett-Packard Financial Services Company i njezine podružnice i povezana društva (u daljnjem tekstu skupno nazvani HPFSC) u određenim državama, a podliježu odobrenju kredita i ispunjavanju standardne dokumentacije tvrtki HPFSC. Cijene i uvjeti temelje se na kreditnoj ocjeni, vrstama ponuda, uslugama i/ili vrsti opreme te mogućnostima. Uvjete za usluge ne ispunjavaju svi klijenti. Nisu sve usluge i ponude dostupne u svim državama. Moguća su i druga ograničenja. HPFSC zadržava pravo na izmjenu ili obustavu programa u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.* Dostupnost se može razlikovati ovisno o državi.

10. HP-ovo objedinjeno upravljanje krajnjim točkama pružaju HP-ovi stručnjaci za usluge pomoću alata VMware Workspace ONE, koji omogućuje AirWatch. Korisnici servisa Microsoft Intune pak našim stručnjacima mogu omogućiti upravljanje licencama koje već posjeduju. Provjerite dostupnost mogućnosti u svojoj državi.

11. Potrebna je licenca za ServiceNow, koja se prodaje zasebno, instalacija aplikacije HP DaaS s web-mjesta hpdaas.com i valjana licenca za softver ServiceNow ITSM.

12. Pogledajte sistemske preduvjete na web-mjestu www.hpdaas.com/requirements. Potrebno je najmanje 1000 uređaja.

13. Da bi se koristila funkcija daljinskog zaključavanja i brisanja, uređaj mora biti uključen i imati pristup internetu.

14. Prediktivna analitika za tvrde diskove i baterije na uređajima sa sustavom Android.

15. Sistemski preduvjeti za servis HP DaaS s proaktivnom sigurnošću: klijentski uređaji raznih dobavljača sa sustavom Windows 10 1703 ili novijim i minimalno 8 GB memorije te 6 GB slobodnog prostora na tvrdom disku za instalaciju softverskog klijenta. Za servis HP DaaS s proaktivnom sigurnošću potreban je HP TechPulse, koji je sastavni dio svake tarife HP DaaS ili HP DaaS s proaktivnim upravljanjem. Za tarifu za HP DaaS Poboljšana s proaktivnom sigurnošću korisnici moraju biti pretplaćeni na tarifu servisa HP DaaS Poboljšana ili Premium odnosno tarifu HP DaaS za proaktivno upravljanje.

16. U HP DaaS s proaktivnom sigurnošću ugrađena je tehnologija HP Sure Click Advanced za koju je potreban sustav Windows 10. Podržani su preglednici Microsoft Internet Explorer, Google Chrome™ i Chromium™. U podržane vrste privitaka ubrajaju se datoteke paketa Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) i PDF datoteke, ako je instaliran Microsoft Office ili Adobe® Acrobat.

17. Stručnjaci za usluge dostupni su samo u tarifi Poboljšana s proaktivnom sigurnošću.

18. Podržane aplikacije za razgovor obuhvaćaju Skype i Skype za tvrtke.

19. Servis HP DaaS s proaktivnom sigurnošću dostupan je kao zaseban proizvod za uređaje sa sustavom Windows 10, neovisno o proizvođaču. Dodatne sistemske preduvjete pogledajte na web-mjestu www.hpdaas.com/requirements. Za servis HP DaaS s proaktivnom sigurnošću potreban je HP TechPulse, koji je sastavni dio svake tarife HP DaaS ili HP DaaS s proaktivnim upravljanjem. Sigurnosni stručnjaci dostupni su samo u tarifi Poboljšana s proaktivnom sigurnošću.

20. Na temelju HP-ove interne analize izolacijskih sigurnosnih servisa koji nude SaaS i upravljani servisi koji obuhvaćaju uvođenje i konfiguraciju, nametanje usklađivanja i analitiku prijetnji od zlonamjernog softvera. Najnaprednije provođenje zaštite u izolaciji VM-a na temelju hardvera s pojedinačnim karticama preglednika i aplikacijama u izolaciji od ožujka 2019.

21. Sistemski preduvjeti za servis HP DaaS s proaktivnom sigurnošću: klijentski uređaji raznih dobavljača sa sustavom Windows 10 1703 ili novijim i minimalno 8 GB memorije te 6 GB slobodnog prostora na tvrdom disku za instalaciju softverskog klijenta. Za servis HP DaaS s proaktivnom sigurnošću potreban je HP TechPulse, koji je sastavni dio svake tarife servisa HP DaaS ili HP DaaS s proaktivnim upravljanjem. Za tarifu za HP DaaS Poboljšana s proaktivnom sigurnošću korisnici moraju biti pretplaćeni na tarifu servisa HP DaaS Poboljšana ili Premium odnosno tarifu HP DaaS za proaktivno upravljanje.

22. Requires an Enhanced or Premium HP DaaS or HP DaaS Proactive Management plan.