Termékcsere programok és termék visszarendelések

0

Csereprogramok

A HP önként kicseréli azokat a termékeket vagy alkatrészeket, amelyek működési hibákat okozhatnak, de nem jelentenek biztonsági kockázatot.


1

Visszarendelések

Az Egyesült Államok Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottságával együttműködésben a HP önként kicseréli azokat a termékeket vagy alkatrészeket, amelyek működési hibákat okozhatnak, de nem jelentenek biztonsági kockázatot.


11

A HP notebookok és mobil munkaállomások akkumulátorának biztonsági visszahívása és csereprogramja

A HP notebookok és mobil munkaállomások akkumulátorának biztonsági visszahívása és csereprogramja

A HP 2018 januárjában egy világszintű, önkéntes biztonsági visszahívási és csereprogramot hirdetett meg bizonyos notebookok és mobil munkaállomások akkumulátorára vonatkozóan. A potenciálisan érintett akkumulátorok világszerte egyes (64x G2 és G3 sorozat, 65x G2 és G3 sorozatú) HP ProBook, HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 notebookokkal és HP ZBook (17 G3, 17 G4, és Studio G3) mobil munkaállomásokkal együtt kerültek kiszállításra 2015 decembere és 2017 decembere között. Emellett ezeket az akkumulátorokat tartozékként vagy cserealkatrészként is értékesíthették a HP ZBook Studio G4 mobil munkaállomáshoz, illetve korábbi termékekhez a HP vagy egy hivatalos HP‑partner által. Az akkumulátorok túlmelegedhetnek, így tűz- és égésveszélyt jelentenek a vásárlók számára.

Az ügyfeleknek azonnal fel kell hagyniuk az érintett akkumulátorok használatával. Mivel számos ilyen akkumulátor a rendszer belső részét képezi és a felhasználó által nem cserélhető, a HP egy BIOS‑frissítést biztosít, amely lemeríti az akkumulátort, és annak cseréjéig megakadályozza annak feltöltését. A programban érintett HP-ügyfelek minden ellenőrzött érintett akkumulátorért cserébe egy ingyenes csereakkumulátorra jogosultak.


További tudnivalók

10

A HP notebookszámítógépekhez való akkumulátorok 2016. évi biztonsági visszahívási és csereprogramjának 2017. januári meghosszabbítása – További érintett akkumulátorok

A HP notebookszámítógépekhez való akkumulátorok 2016. évi biztonsági visszahívási és csereprogramjának 2017. januári meghosszabbítása – További érintett akkumulátorok

A HP arra kéri fel az ügyfeleit, hogy ellenőrizzék újra az esetleg érintett termékeket


2017 januárjában a HP bejelentette, hogy egyes notebookszámítógépekhez való akkumulátorokra vonatkozóan meghosszabbítja a 2016. júniusában bejelentett, jelenleg is folyamatban lévő, az egész világra érvényes önkéntes biztonsági visszahívási- és csereprogramját. A programot az ugyanazokkal a notebooktermékekkel kiszállított további akkumulátorokra is kiterjesztette. Az érintett akkumulátorokat meghatározott HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario és HP Pavilion notebookszámítógépekkel együtt szállítottuk ki a világ különböző pontjaira 2013 márciusától 2016 októberéig, illetve tartozékként vagy pótalkatrészként értékesítettük, továbbá cseretermékként biztosítottuk ügyfélszolgálatunkon keresztül. Az akkumulátorok túlmelegedhetnek, így tűz- és égésveszélyt jelentenek a vásárlók számára.

Nagyon fontos, hogy az ügyfelek újra ellenőrizzék akkumulátoraikat, még akkor is, ha korábban már megtették ezt, és arról tájékoztattuk őket, hogy akkumulátoruk nem érintett a programban. Megjegyzés: azokra a vásárlókra, akik már kaptak csereakkumulátort, NEM vonatkozik a program meghosszabbítása. Az ügyfeleknek azonnal fel kell hagyniuk az érintett akkumulátorok használatával. A programban érintett HP-ügyfelek minden ellenőrzötten érintett akkumulátorért cserébe egy ingyenes csereakkumulátorra jogosultak.


További tudnivalók

2

HP notebook váltóáramú tápkábel biztonsági visszahívási és csereprogram

HP notebook váltóáramú tápkábel biztonsági visszahívási és csereprogram

2014. augusztus 26-án a HP bejelentette a világszerte forgalmazott HP és Compaq noteszgépek és mini noteszgépek, valamint egyes kiegészítők, például dokkolóegységek mellé járó váltóáramú tápegységekkel használt egyes váltóáramú tápkábelek önkéntes, és különböző kormányzati szabályozó testületekkel együttműködésben végrehajtott, minden országra kiterjedő visszahívási és csereprogramját. Ezek a váltóáramú tápkábelek túlhevülhetnek, így tűz- és égésveszélyt jelentenek. Az érintett váltóáramú tápkábelek a 2010 szeptembere és 2012 júniusa között értékesített termékek és kiegészítők tartozékaként lettek kiszállítva. A HP azon ügyfelei, akiket a program érint, jogosultak arra, hogy minden visszahívott és ellenőrzött váltóáramú tápkábel helyett ingyenesen csere váltóáramú tápkábelekhez jussanak.


További tudnivalók

6

Vonatkozó linkek