Layanan siklus pemakaian yang menyeluruh

Paket HP DaaS mencakup layanan siklus pemakaian yang telah dipilih dengan cermat untuk memberikan dukungan terbaik yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Pelajari lebih lanjut tentang portofolio lengkap kami yang mencakup setiap fase siklus pemakaian perangkat untuk perangkat HP dan merek lain.

Perangkat

• PC komersial HP, workstation, perangkat HP Chromebook Enterprise26, dan solusi POS ritel6

Dukungan Perangkat Keras

• Layanan hari kerja berikutnya di tempat
• Opsional: ○ Layanan pemasangan
• Opsional: ○ Perlindungan kerusakan akibat kecelakaan6
• Opsional: ○ Penyimpanan saat media rusak

Manajemen Proaktif yang dipersembahkan oleh HP TechPulse

• Multi-vendor, penerapan multi-OS, dan layanan onboard7
• Inventaris perangkat keras, perangkat lunak, dan BIOS
• Laporan dan insiden kondisi perangkat dan OS
• Laporan dan insiden keamanan
• Laporan penggunaan perangkat dan perangkat lunak
• Analisis prediktif untuk perangkat Windows, AndroidTM19, dan Mac
• Laporan kompabilitas perangkat keras Windows 10
• Laporan manajemen insiden

Semua fitur Paket Standar ditambah:

Pengelolaan Kesuksesan Pelanggan

Manajemen Proaktif yang dilakukan oleh Pakar Servis HP

• Layanan manajemen titik akhir terpadu
• Memantau analisis, laporan, dan insiden
• Melindungi data pada perangkat yang hilang
• Menerapkan konfigurasi keamanan dan pengaturan kebijakan enskripsi
• Memulai penggantian suku cadang otomatis1
• Mengelola pembaruan, patch, dan pengaturan kebijakan OS Windows
• Memberikan laporan insiden keamanan perangkat
• Memecahkan masalah dengan bantuan jarak jauh
• Menyediakan Wi-Fi untuk pengguna akhir dengan cara yang aman
• Membuat dan mengelola Kebijakan Informasi Windows
• Mendorong proses dan kebijakan yang konsisten di seluruh Windows, iOS, AndroidTM, dan macOS

Semua fitur Paket Menengah ditambah:

Manajemen Proaktif yang dipersembahkan oleh HP TechPulse

• Laporan dan insiden keamanan

Manajemen Proaktif yang dilakukan oleh Pakar Servis HP

• Melakukan peninjauan dengan pelanggan setiap tiga bulan
• Menerapkan aplikasi atau katalog aplikasi ke perangkat multi-OS
• Menerapkan kebijakan daftar putih dan daftar hitam aplikasi seluler

Perlindungan isolasi ancaman real-time15

• Perlindungan terhadap lampiran email
• Perlindungan terhadap aktivitas berbagi file dan tautan obrolan16
• Perlindungan terhadap tautan phishing
• Penjelajahan aman
• Perlindungan terhadap unduhan file
• Dukungan daftar putih situs web perusahaan untuk IT

Analisis keamanan dan laporan melalui HP TechPulse

• Perlindungan status dan kesenjangan menurut durasinya
• Perangkat dan pengguna yang paling terkena dampaknya dari pencegahan ancaman
• Ancaman berdasarkan jenis, sumber, dan waktu

Fitur tambahan Paket Semua DIKELOLA OTOMATIS:

Layanan dikelola HP

• Analisis ancaman oleh Pakar Servis26
• Detail analisis rantai pembunuh malware
• Penegakan perlindungan isolasi pada titik akhir

1. Paket HP DaaS dan/atau komponen yang disertakan mungkin berbeda-beda, tergantung wilayah atau Mitra Layanan DaaS HP Resmi-nya. Silakan hubungi Perwakilan HP atau Mitra DaaS Resmi setempat untuk mengetahui detail tertentu di lokasi Anda. Layanan HP diatur berdasarkan syarat dan ketentuan layanan HP yang berlaku yang diberikan atau ditunjukkan kepada Pelanggan saat pembelian. Pelanggan mungkin memiliki hak hukum lainnya sesuai dengan undang-undang setempat yang berlaku, dan hak tersebut dengan cara apa pun tidak terpengaruh oleh syarat dan ketentuan layanan HP atau Jaminan Terbatas HP yang disertakan bersama Produk HP Anda.

2. Untuk mengetahui persyaratan sistem selengkapnya, kunjungi www.hpdaas.com/requirements.

3. Pakar Servis HP menyediakan manajemen titik akhir terpadu HP dalam paket Enhanced atau Premium HP DaaS. Pakar Servis memberikan layanan menggunakan VMware Workspace ONE yang didukung oleh AirWatch. Atau, pelanggan yang menggunakan Microsoft Intune dapat meminta Pakar kami untuk mengelola dengan menggunakan lisensi yang mereka miliki. Silakan periksa ketersediaan opsi di negara Anda.

4. Kami menyediakan layanan 9 jam per hari antara pukul 8:00 pagi hingga 5:00 sore waktu setempat, Senin hingga Jumat, kecuali hari libur HP. Perwakilan resmi HP akan tiba di lokasi Pelanggan selama rentang waktu operasional tersebut untuk memulai layanan pemeliharaan perangkat keras pada hari operasional berikutnya setelah panggilan diterima dan disetujui oleh HP. Panggilan yang diterima di luar rentang waktu operasional akan disetujui pada hari operasional berikutnya dan dilayani dalam data operasional selanjutnya. Zona dan biaya perjalanan, jika ada, mungkin berbeda-beda di beberapa lokasi geografis.

5. Dukungan perangkat mungkin berbeda-beda di tiap negara. Perlindungan kerusakan akibat kecelakaan hanya tersedia untuk paket Enhanced atau Premium HP DaaS. Silakan periksa ketersediaan layanan perwakilan HP di wilayah Anda.

6. Ketersediaan mungkin berbeda-beda di tiap negara.

7. Analisis dan laporan iOS yang tersedia di paket Enhanced, Premium, dan DaaS dari HP DaaS hanya untuk paket Apple.

8. Dukungan perangkat mungkin berbeda-beda di tiap negara. Hanya tersedia di paket Enhanced atau Premium HP DaaS.

9. Pembiayaan dan penawaran layanan tersedia melalui Hewlett-Packard Financial Services Company dan anak perusahaan serta afiliasinya (secara bersama-sama disebut HPFSC) di negara-negara tertentu dan tunduk pada persetujuan kredit dan penandatanganan dokumentasi HPFSC standar. Tarif dan jangka waktu ditentukan berdasarkan nilai kredit pelanggan, jenis penawaran, serta jenis dan opsi layanan dan/atau peralatan. Tidak semua pelanggan memenuhi syarat. Tidak semua layanan atau penawaran tersedia di semua negara. Berlaku batasan lainnya. HPFSC berhak mengubah atau membatalkan program ini kapan saja tanpa pemberitahuan.* Ketersediaan mungkin berbeda-beda di tiap negara.

10. Manajemen titik akhir terpadu HP disediakan oleh Pakar Servis HP yang memberikan layanan menggunakan VMware Workspace ONE yang didukung oleh AirWatch. Atau, pelanggan yang menggunakan Microsoft Intune dapat meminta Pakar kami untuk mengelola dengan menggunakan lisensi yang mereka miliki. Silakan periksa ketersediaan opsi di negara Anda.

11. Lisensi ServiceNow diperlukan, dijual terpisah, dan memerlukan instalasi aplikasi HP DaaS dari hpdaas.com dan lisensi yang sah untuk perangkat lunak ServiceNow ITSM.

12. Perangkat iOS dienkripsi di dalam sistem operasi. Untuk mengetahui persyaratan sistem selengkapnya, kunjungi www.hpdaas.com/requirements.

13. Persyaratan sistem untuk layanan HP DaaS Proactive Security antara lain: perangkat klien multi-vendor yang menjalankan Windows 10 1703 atau yang lebih baru dengan memori minimal 8 GB dan ruang hard disk kosong 6 GB untuk menginstal perangkat lunak klien. HP DaaS Proactive Security Service memerlukan HP TechPulse, yang disertakan dalam paket HP DaaS atau HP DaaS Proactive Management. Paket HP DaaS Proactive Security Enhanced mengharuskan pelanggan untuk mendaftar dalam paket HP DaaS atau HP DaaS Proactive Management yang Enhanced atau Premium.

14. Teknologi HP Sure Click Advanced disertakan dengan HP DaaS Proactive Security Service dan memerlukan Windows 10. Microsoft Internet Explorer, Google Chrome™, dan Chromium™ didukung. Lampiran yang didukung meliputi Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), dan file PDF, jika Microsoft Office atau Adobe® Acrobat terinstal.

15. Pakar Servis hanya tersedia dalam paket Proactive Security Enhanced.

16. Aplikasi obrolan yang didukung meliputi Skype dan Skype for Business.

17. HP DaaS Proactive Security Service dapat dibeli terpisah untuk perangkat Windows 10, apa pun produsennya. Kunjungi www.hpdaas.com/requirements untuk mengetahui persyaratan sistem lainnya. HP DaaS Proactive Security Service memerlukan HP TechPulse, yang disertakan dalam paket HP DaaS atau HP DaaS Proactive Management. Pakar Keamanan hanya tersedia dalam paket Proactive Security Enhanced.

18. Berdasarkan analisis internal HP tentang layanan keamanan isolasi yang menawarkan SaaS dan layanan terkelola yang mencakup on-board dan konfigurasi, penegakan kepatuhan, dan analisis ancaman malware. Paling canggih berdasarkan perlindungan yang didukung isolasi VM perangkat keras dengan setiap tab dan aplikasi browser yang terpisah sejak bulan Maret 2019.

19. Persyaratan sistem untuk HP DaaS Proactive Security antara lain: perangkat klien multi-vendor yang menjalankan Windows 10 1703 atau yang lebih baru dengan memori minimal 8 GB dan ruang hard disk kosong 6 GB untuk menginstal perangkat lunak klien. HP DaaS Proactive Security memerlukan HP TechPulse, yang disertakan dalam paket HP DaaS atau HP DaaS Proactive Management. Paket HP DaaS Proactive Security Enhanced mengharuskan pelanggan untuk mendaftar dalam paket HP DaaS atau HP DaaS Proactive Management yang Enhanced atau Premium.

20. Memerlukan paket HP DaaS atau HP DaaS Proactive Management yang Enhanced atau Premium.

Gambar produk merupakan ilustrasi, ketersediaan produk dan warna kemungkinan berbeda dimasing-masing negara.

© Copyright 2020 HP Development Company, L.P. Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Satu-satunya jaminan untuk produk dan layanan HP dijelaskan dalam pernyataan jaminan yang dinyatakan dengan tegas yang disertakan dengan produk dan layanan tersebut. Tidak ada bagian dalam dokumen ini yang ditafsirkan sebagai pernyataan jaminan tambahan. HP tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian teknis maupun editorial yang terdapat dalam dokumen ini.