Programmi di ritiro e richiamo di prodotti

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Programmi di ritiro

HP partecipa a programmi di ritiro volontario di componenti o prodotti che possono causare problemi di funzionalità, ma che non comportano rischi per la sicurezza.


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Richiamo di prodotti

In collaborazione con gli Stati Uniti. Consumer Product Safety Commission, HP partecipa volontariamente a programmi di richiamo di prodotti quando una parte difettosa si dimostra potenzialmente pericolosa.


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Programma di Ritiro e Sostituzione di Sicurezza della Batteria di Computer Notebook e Workstation portatile HP

Programma di Ritiro e Sostituzione di Sicurezza della Batteria di Computer Notebook e Workstation portatile HP

A gennaio 2018 HP ha annunciato un programma di ritiro e sostituzione volontaria in tutto il mondo di alcuni tipi di batterie di computer notebook e workstation portatili. Le batterie potenzialmente interessate sono state fornite con specifici computer notebook HP ProBook (64x serie G2 e G3, 65x serie G2 e G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 e workstation portatili HP ZBook (17 G3, 17 G4, e Studio G3) venduti in tutto il mondo da dicembre 2015 a dicembre 2017. Inoltre, queste batterie possono essere state vendute come accessori o fornite in sostituzione per la workstation portatile HP ZBook Studio G4 o per qualsiasi precedente prodotto attraverso HP o un provider di servizi autorizzato. Le batterie potrebbero surriscaldarsi, presentando un rischio di incendio e ustioni per i clienti.

I clienti devono cessare immediatamente l’utilizzo delle batterie interessate da questo programma. Poiché molte di queste batterie sono interne al sistema e non sono sostituibili dal cliente, HP fornisce un aggiornamento del BIOS che scaricherà la batteria e disabiliterà la ricarica futura fino a quando la batteria non viene sostituita. I clienti HP interessati da questo programma avranno diritto a ricevere gratuitamente i servizi di sostituzione della batteria per ciascuna batteria interessata verificata.


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Estensione di gennaio 2017 del Programma 2016 di Ritiro e Sostituzione di Sicurezza della Batteria del Computer Notebook HP – Ulteriori batterie interessate

Estensione di gennaio 2017 del Programma 2016 di Ritiro e Sostituzione di Sicurezza della Batteria del Computer Notebook HP – Ulteriori batterie interessate

HP invita i clienti a ricontrollare tutti i prodotti potenzialmente interessati


A gennaio 2017, HP ha annunciato un’estensione del suo programma di ritiro e sostituzione di sicurezza volontaria, in corso a livello mondiale, di determinate batterie di computer notebook, annunciato a giugno 2016. Il programma è stato esteso per includere ulteriori batterie spedite con gli stessi notebook. Le batterie interessate sono state fornite con specifici computer notebook HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e HP Pavilion, venduti in tutto il mondo da marzo 2013 ad ottobre 2016, e/o vendute come accessori o pezzi di ricambio o fornite in sostituzione attraverso il Supporto. Tali batterie potrebbero surriscaldarsi, presentando un rischio di incendio e ustioni per i clienti.

È essenziale che i clienti ricontrollino le loro batterie, anche se la verifica era già stata fatta in precedenza ed era stato riscontrato che non erano tra quelle interessate. Nota: i clienti che hanno già ricevuto una batteria sostitutiva, NON sono interessati da questa espansione. I clienti devono cessare immediatamente l’utilizzo delle batterie interessate da questo programma. I clienti HP, interessati da questo programma, avranno diritto a ricevere gratuitamente una batteria sostitutiva per ciascuna batteria interessata verificata.


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Programma di richiamo e sostituzione dei cavi di alimentazione CA per notebook HP

Programma di richiamo e sostituzione dei cavi di alimentazione CA per notebook HP

In data 26 agosto 2014 HP ha annunciato un programma volontario di richiamo e sostituzione che sarà svolto a livello mondiale in collaborazione con diversi enti normativi per la sicurezza e che riguarderà alcuni cavi di alimentazione CA distribuiti in tutto il mondo con alimentatori CA forniti con notebook e mini notebook HP e Compaq, nonché alcuni alimentatori CA forniti con accessori quali docking station. I cavi di alimentazione, che potrebbero surriscaldarsi e causare incendi e ustioni agli utilizzatori, sono stati consegnati insieme a prodotti e accessori venduti tra settembre 2010 e giugno 2012. I clienti HP interessati da questo programma riceveranno gratuitamente un cavo di alimentazione CA sostitutivo per ogni cavo di alimentazione CA controllato e ritirato.


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