SERVIZI COMPLETI PER IL CICLO DI VITA

Il nostro portafoglio completo di servizi si occupa di ogni fase del ciclo di vita, dall'inizio alla fine, dei dispositivi HP e di altre marche. HP o i partner HP DaaS autorizzati possono personalizzare i servizi in base alle vostre specifiche esigenze, incluso il supporto Break/Fix Care Pack.

Dispositivi

• Notebook commerciali, desktop, workstation e dispositivi POS HP6

Supporto hardware

• Intervento in loco entro il giorno lavorativo successivo

Gestione proattiva fornita con HP TechPulse

• Distribuzione multi-vendor e multi-OS e onboarding dell'assistenza7
• Inventario di hardware, software e BIOS
• Incidenti e report relativi all'integrità di dispositivi e sistemi operativi
• Report sull’utilizzo di software e dispositivi
• Analisi predittiva per Windows, AndroidTM19 e dispositivi Mac
• Report di compatibilità hardware di Windows 10
• Report di gestione incidenti

Tutte le caratteristiche del piano Standard e in più:

Gestione proattiva fornita con HP TechPulse

• Report e incidenti di sicurezza

Supporto hardware

• Protezione da danni accidentali6
• Trattenimento supporti difettosi

Gestione proattiva fornita dagli HP Service Expert

• Servizio di gestione unificata degli endpoint
• Monitoraggio dei dati di analisi, incidenti e report
• Protezione dei dati su dispositivi smarriti
• Implementazione delle impostazioni delle policy di sicurezza e crittografia
• Avvio della procedura di sostituzione automatica delle parti1
• Gestione di upgrade, patch e impostazioni delle policy del sistema operativo Windows
• Fornitura di report su incidenti di sicurezza
• Risoluzione dei problemi con assistenza remota
• Provisioning del Wi-Fi agli utenti finali in modo sicuro
• Creazione e gestione delle policy di Windows Information
• Garanzia di processi e policy costanti su Windows, iOS, AndroidTM e macOS

Tutte le caratteristiche del piano Enhanced e in più:

Gestione proattiva fornita con HP TechPulse

• Report e incidenti di sicurezza

Gestione proattiva fornita dagli HP Service Expert

• Esecuzione di revisioni trimestrali con i clienti
• Distribuzione di applicazioni o cataloghi di applicazioni a dispositivi con diversi sistemi operativi
• Implementazione di policy di whitelisting e blacklisting delle app per dispositivi mobili

ANALISI DETTAGLIATA E PREDITTIVA.

Identificate, prevedete e affrontate i problemi con l’analisi HP TechPulse che sfrutta l’apprendimento automatico, la logica preconfigurata e i dati contestuali per fornire informazioni su dispositivi, applicazioni e utilizzo che consentono di ottimizzare la spesa e le risorse IT.

SPESA IT OTTIMIZZATA.

Riducete la complessità dei processi di approvvigionamento con un piano semplice e prevedibile che ottimizza la spesa, i flussi di cassa e i cicli di aggiornamento. Personalizzate le soluzioni in base alle esigenze con altri servizi per il ciclo di vita.

PIANO HP DAAS PER APPLE

Il modo semplice e moderno per approvvigionare, supportare e gestire i dispositivi Apple nella vostra azienda.

PIANO HP DAAS PER APPLE

Il modo semplice e moderno per approvvigionare, supportare e gestire i dispositivi Apple nella vostra azienda.

Dispositivi
  • ● Apple iPhone®, iPad®, Mac e accessori (ulteriori prodotti Apple su richiesta, chiedere al proprio rappresentante HP14).

Supporto hardware
  • ● Sostituzione on-site entro il giorno lavorativo successivo per dispositivi iOS, intervento o sostituzione in sede entro il giorno lavorativo successivo per dispositivi macOS30
  • ● Sostituzione dei dispositivi13
  • ● Assistenza tecnica per l'IT del cliente via e-mail e telefono

Gestione proattiva con HP TechPulse

Servizio di gestione unificata degli endpoint fornito dagli HP Service Expert con moderni strumenti di gestione

  • ● Analisi predittiva per Mac
  • ● Esecuzione di revisioni trimestrali con i clienti
  • ● Garanzia di processi e policy costanti su vari sistemi operativi
  • ● Analisi dell’integrità dei dispositivi, incidenti e report
  • ● Monitoraggio dell’inventario di dispositivi e software
  • ● Rilevamento e attivazione di allarme sonoro in caso di smarrimento di dispositivi
  • ● Applicazione di impostazioni di configurazione della sicurezza e monitoraggio della conformità
  • ● Protezione dei dati su dispositivi persi o sottratti15
  • ● Implementazione di impostazioni di crittografia dei dispositivi su Mac17
  • ● Implementazione delle policy di sicurezza
  • ● Distribuzione di applicazioni su Apple iPad, iPhone e Mac
  • ● Monitoraggio della conformità delle applicazioni
  • ● Whitelisting e blacklisting di applicazioni mobili
  • ● Provisioning del Wi-Fi senza condivisione delle credenziali con gli utenti
  • ● Implementazione con intervento IT minimo grazie ad Apple Device Enrollment Program (DEP)

Servizi per il ciclo di vita
  • ● I clienti possono aggiungere servizi per il ciclo di vita, quali progettazione e pianificazione o tagging delle risorse, con un unico contratto

Servizi finanziari
  • ● Il piano HP Device as a Service per Apple include opzioni per periodi di 2 o 3 anni
  • ● Possibilità di usufruire di HP Financial Services16, una soluzione di pagamento flessibile con condizioni scalabili e in linea con le esigenze della propria azienda, oppure possibilità di portare il proprio finanziamento privato, di partner o di terzi.

Protezione dall'isolamento delle minacce in tempo reale21

• Protezione degli allegati e-mail
• Protezione per link e condivisione file via chat23
• Protezione dai link di phishing
• Navigazione sicura
• Protezione del download di file
• Supporto per il whitelisting del sito aziendale per IT

Analisi e report di sicurezza grazie a HP TechPulse

• Stato della protezione e durata dei gap nella protezione
• Dispositivi e utenti più colpiti dalle minacce rilevate
• Minacce per tipo, fonte e nel tempo

Tutte le funzionalità di GESTIONE AUTONOMA del piano, più:

Servizio gestito da HP

• Analisi delle minacce da parte dei Service Expert24
• Analisi dettagliata della catena di protezione da malware
• Applicazione della protezione d'isolamento sugli endpoint

Scoprite le opinioni di analisti leader del settore su come il modello DaaS può consentire di superare le sfide legate all’approvvigionamento dei dispositivi e alla gestione degli ambienti IT.

IDC Spotlight: Il modello "As-a-Service" arriva all’hardware
PDF, 195 KB

Workbook IDC - Considerare il modello DaaS: formulare le giuste domande per sfruttare al massimo i vantaggi
PDF, 345 KB

I servizi per il ciclo di vita di HP stanno migliorando le esperienze degli utenti e dell’IT in aziende dislocate ovunque nel mondo. Scoprite come.

Case study su Accenture
PDF, 985 KB

Video su Siemens
VIDEO, 3:00

Video su Accenture
VIDEO, 02:48

Accedete a ulteriori informazioni su HP DaaS e scoprite come facilitare il lavoro del vostro reparto IT per dedicare maggiore attenzione alle strategie più importanti per il vostro business.

Brochure su HP DaaS
PDF, 1,38 MB

Video su HP DaaS
VIDEO, 02:02

Cos'è il DaaS
VIDEO, 02:47

Sintesi della soluzione DaaS
PDF, 207 KB

1. I piani HP DaaS e/o i componenti inclusi possono variare in base all'area geografica o al Service Partner HP DaaS autorizzato. Per informazioni specifiche sulla propria zona, rivolgersi al rappresentante HP locale o a un partner DaaS autorizzato. I servizi HP sono regolati dai termini e dalle condizioni di servizio applicabili di HP, forniti o indicati al cliente al momento dell'acquisto. Il cliente potrebbe disporre di ulteriori diritti legali a seconda delle leggi locali vigenti; tali diritti non sono in alcun modo alterati dai termini e dalle condizioni di servizio HP o dalla Garanzia limitata HP fornita con il prodotto HP.

2. Per i requisiti di sistema completi, visitare www.hpdaas.com/requirements.

3. La gestione unificata degli endpoint HP è fornita dagli HP Service Expert nell'ambito di un piano HP DaaS Enhanced o Premium. I Service Expert operano con VMware Workspace ONE cn tecnologia AirWatch. In alternativa, per i Clienti che utilizzano Microsoft Intune, i nostri esperti possono eseguire la gestione utilizzando licenze d'uso già disponibili. Controllare la disponibilità delle opzioni nel proprio Paese.

4. Il servizio è disponibile 9 ore al giorno, tra le 8 e le 18 ora locale, dal lunedì al venerdì, ad esclusione delle festività HP. Un rappresentante autorizzato HP si recherà presso la sede del cliente durante il periodo di copertura per avviare il servizio di manutenzione dell'hardware nel giorno di copertura successivo alla data di ricezione e conferma della chiamata da parte di HP. Chiamate ricevute al di fuori del periodo di copertura saranno confermate il giorno di copertura successivo e il servizio sarà erogato entro il giorno di copertura successivo. Zone e tariffe di trasferta, se applicabili, possono variare in alcune aree geografiche.

5. Il supporto dei dispositivi può variare in base al Paese. Protezione dai danni accidentali disponibile solo con piani HP DaaS Enhanced o Premium. Consultare il rappresentate HP nella propria zona per conoscere la disponibilità.

6. La disponibilità può variare in base al Paese.

7. Gli strumenti di analytics e i report per iOS sono disponibili solo nei piani HP DaaS Enhanced, Premium e DaaS per Apple.

8. Il supporto dei dispositivi può variare in base al Paese. Disponibile solo con piani HP DaaS Enhanced o Premium.

9. Offerte di finanziamento e assistenza disponibili tramite Hewlett-Packard Financial Services Company e le relative consociate e affiliate (collettivamente HPFSC) in alcuni Paesi e soggette ad approvazione del credito e alla produzione della documentazione standard di HPFSC. Tassi e termini dipendono dall'affidabilità creditizia del Cliente, dalle tipologie di offerta, dai servizi e/o dal tipo di dispositivi e relative opzioni. Non tutti i Clienti potrebbero essere considerati idonei. Non tutti i servizi o le offerte sono disponibili in tutti i Paesi. Potrebbero essere applicate ulteriori limitazioni. HPFSC si riserva il diritto di modificare o annullare questo programma in qualsiasi momento senza alcun preavviso.* La disponibilità può variare in base al Paese.

10. HP DaaS per Apple® è disponibile negli Stati Uniti direttamente presso HP. Altri prodotti Apple as a Service sono disponibili tramite HP su richiesta. Consultare il rappresentate HP nella propria zona per conoscere la disponibilità.

11. La gestione unificata degli endpoint di HP è fornita da HP Service Expert che erogano il servizio utilizzando VMware Workspace ONE con tecnologia AirWatch. In alternativa, per i Clienti che utilizzano Microsoft Intune, i nostri esperti possono eseguire la gestione utilizzando licenze d'uso già disponibili. Controllare la disponibilità delle opzioni nel proprio Paese.

12. Richiede la licenza ServiceNow, venduta separatamente, e l'installazione dell'applicazione HP DaaS da hpdaas.com e una licenza valida per il software ServiceNow ITSM.

13. Parte dei servizi di assistenza tecnica e hardware può essere fornita da Apple.

14. Consultare i requisiti di sistema all’indirizzo www.hpdaas.com/requirements. È richiesto un minimo di 1000 dispositivi

15. Per utilizzare la funzionalità di blocco e cancellazione da remoto, il dispositivo deve essere acceso e connesso a Internet.

16. Le offerte di servizi e finanziamento proposte da Hewlett-Packard Financial Services Company e dalle sue società controllate o affiliate (collettivamente denominate HPFSC) sono soggette all'approvazione del credito e alla produzione della documentazione standard di HPFSC. Tassi e termini dipendono dall'affidabilità creditizia del Cliente, dalle tipologie di offerta, dai servizi e/o dal tipo di dispositivi e relative opzioni. Non tutti i Clienti potrebbero essere considerati idonei. Non tutti i servizi o le offerte sono disponibili in tutti i Paesi. Potrebbero essere applicate ulteriori limitazioni. HPFSC si riserva il diritto di modificare o annullare questo programma in qualsiasi momento senza preavviso.

17. I dispositivi iOS sono crittografati all’interno del sistema operativo. Per i requisiti completi del sistema, visitare www.hpdaas.com/requirements.

18. HP DaaS per Apple® è disponibile negli Stati Uniti direttamente da HP e da partner selezionati. Altri prodotti Apple as a Service sono disponibili tramite HP DaaS su richiesta. Consultare il rappresentate HP nella propria zona per conoscere la disponibilità.

19. Strumenti di analisi predittiva per dischi rigidi e batterie sui dispositivi Android.

20. I requisiti di sistema per il servizio HP DaaS Proactive Security sono: dispositivi client multi-vendor con sistema operativo Windows 10 1703 o versioni successive con un minimo di 8 GB di memoria e 6 GB di spazio libero su hard disk per l'installazione del software client. Il servizio HP DaaS Proactive Security richiede HP TechPulse, incluso in qualsiasi piano HP DaaS o HP DaaS Proactive Management. Il piano HP DaaS Proactive Security Enhanced richiede che i clienti siano iscritti a un piano HP DaaS o HP DaaS Proactive Management Enhanced o Premium.

21. La tecnologia avanzata HP Sure Click è inclusa con HP DaaS Proactive Security Service e richiede Windows 10. Sono supportati Microsoft Internet Explorer, Google Chrome™ e Chromium™. Gli allegati supportati includono Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e i file PDF, se sono installati Microsoft Office o Adobe® Acrobat.

22. Service Expert disponibili solo con il piano Proactive Security Enhanced.

23. Le applicazioni di chat supportate includono Skype e Skype for Business.

24. Service Expert disponibili solo con il piano Proactive Security Enhanced.

25. Il servizio HP DaaS Proactive Security è disponibile come opzione venduta separatamente per dispositivi Windows 10, indipendentemente dal produttore. Visitare il sito www.hpdaas.com/requirements per ulteriori requisiti di sistema. Il servizio HP DaaS Proactive Security richiede HP TechPulse, incluso in qualsiasi piano HP DaaS o HP DaaS Proactive Management. I Security Expert sono disponibili solo con il piano Proactive Security Enhanced.

26. Basato sull'analisi interna di HP relativa ai servizi di sicurezza d'isolamento che offrono SaaS e i servizi gestiti che includono l'onboarding e la configurazione, l'implementazione della conformità e l'analisi delle minacce malware. Più avanzato sulla base della protezione applicata dell'isolamento VM hardware con schede browser individuali e app in isolamento a marzo 2019.

27. I requisiti di sistema per HP DaaS Proactive Security sono: dispositivi client multi-vendor con sistema operativo Windows 10 1703 o versioni successive con un minimo di 8 GB di memoria e 6 GB di spazio libero su hard disk per l'installazione del software client. HP DaaS Proactive Security richiede HP TechPulse, incluso in qualsiasi piano HP DaaS o HP DaaS Proactive Management. Il piano HP DaaS Proactive Security Enhanced richiede che i clienti siano iscritti a un piano HP DaaS o HP DaaS Proactive Management Enhanced o Premium.

28. Il servizio sarà garantito in toto o in parte grazie ad AppleCare for Enterprise® di Apple. Per ulteriori informazioni sul servizio, visitare https://www.apple.com/support/enterprise.

29. Richiede un piano HP DaaS o HP DaaS Proactive Management Enhanced o Premium.

*Consultare il responsabile vendite locale per ulteriori informazioni.

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