HPのプライバシーに関する声明

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    HPのプライバシー原則

     

    HPは、説明責任に基づくプログラムを実施するとともに、国際的に認められているプライバシーおよびデータ保護の枠組みと原則に基づく以下の原則に従っています。

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    国際データ転送

     

    グローバル企業であるHPの全世界の事業体は、このプライバシーに関する声明と以下に示す国際的なプライバシープログラムに従い、お客様から提供された情報を転送または利用する場合があります。


    EU-US Privacy Shield

    HPは、欧州連合の加盟国から提供される個人情報の収集、使用、保持について米国商務省が定めるEU-US Privacy Shieldの枠組みに準拠しており、通知、選択、転送に対する説明責任、セキュリティ、データ整合性と目的の制限、アクセスと支援の要請、および実施と責任に関するPrivacy Shieldの原則を遵守することを保証しています。なお、本プライバシーポリシーとPrivacy Shieldの原則との間に矛盾がある場合は、Privacy Shieldの原則に従うものとします。Privacy Shieldプログラムの詳細とHPの証明書については、www.privacyshield.govHPサイト外 (英語) をご覧ください。


    EU-US Privacy Shieldの原則に従い、HPはお客様のプライバシーとHPによるお客様の個人情報の収集および使用に関する苦情の解決に取り組みます。欧州連合の個人のお客様で、本プライバシーポリシーに関して不明な点や苦情がある場合は、まずHPプライバシー事務局までお問い合わせください。


    さらにHPは、プライバシーに関する苦情を解決できなかった場合、EU-US Privacy Shieldの原則に従って、Council of Better Business Bureaus (商業改善協会) が運営する、米国の非営利裁判外紛争解決手続機関であるBBB EU Privacy Shieldにその解決を委ねます。なお、申し立てを行った苦情に関して、受領通知がタイムリーに届けられない場合、またはHPの対応に納得できない場合は、www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/HPサイト外 (英語) で詳細をお確かめのうえ、不服を申し立ててください。


    上記のチャネルで苦情が解決されない場合、お客様は限られた条件の下でPrivacy Shield Panelより先に拘束力のある仲裁を求めることができます。


    HPは、米国連邦取引委員会、またはその他の米国公認の法定組織の調査および執行権に従います。

    *米国に拠点を置き、EU-US Privacy Shieldの枠組みに参加するHPの事業体は、Bromium Inc.; HP US Digital LLC; Compaq Information Technologies, LLC; Evanios, LLC; Gram, Inc; Hewlett-Packard Company Archives LLC, Hewlett-Packard Development Company, L.P.; Hewlett-Packard Enterprises, LLC; Hewlett-Packard Products CV 1, LLC; Hewlett-Packard Products CV 2, LLC; Hewlett-Packard World Trade, LLC; HP Federal LLC; HP Hewlett Packard Group LLC; HP Inc; HP R&D Holding LLC; HPI Bermuda Holdings LLC; HPI Brazil Holdings LLC; HPI Federal LLC; HPI J1 Holdings LLC; HPI Luxembourg LLC; HPQ Holdings, LLC; Indigo America, Inc.; Palm Latin America, Inc.; Palm Trademark Holding Company, LLC; PrinterOn America Corporation; Shoreline Investment Management Company; Tall Tree Insurance Company。


    プライバシーBBB OnLineHPサイト外


    拘束的企業準則

    HPの拘束的企業準則 (「BCR」) は、欧州経済地域(「EEA」)から転送された個人データがHPのグローバルエンティティによる処理中に適切に保護されることを保証します。HPによるEUからの個人データの転送は、以下の承認されたBCRに従って行われます。

    • HPのコントローラー用BCR (「BCR-C」)。2011年以降、HPのBCR-Cは、HPの既存顧客および見込み顧客、ならびにHPの従業員および求職者の個人データの転送に使用されています。

    HPのBCRの詳細については、こちら (英語で) をご覧ください。

    APEC越境プライバシールール

    透明性、説明責任、個人情報の収集と使用に関する選択などを含む、本声明に記載されているHPのプライバシー慣行は、APEC越境プライバシールール (「CBPR」) システムに準拠しています。なお、サードパーティ製のプラットフォーム上でダウンロード可能なソフトウェアを介して収集される情報は、CBPR認定の対象とはなりません。APEC CBPRシステムは、参加しているAPECエコノミー間で転送される個人情報を事業者が保護するためのフレームワークです。APECフレームワークの詳細については、こちら をご覧ください。

    HPのAPEC認証に関連して、納得できる対応がなされていないプライバシーまたはデータ使用に関する未解決の懸案事項がございましたら、米国にあるHPの第三者紛争解決機関 (無料)


    TRUSTenon-HP site
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    HPにおけるデータの使用方法

     

    当社は個人データを収集し、お客様のHPとの関係を管理し、HPサービスを利用する際には、体験をパーソナライズし、改善することでよりよいサービスを提供します。HPは、以下のビジネス目的でお客様のデータの使用およびその他の処理を行います。


    カスタマー・エクスペリエンス

    正確な契約および登録データを維持するとともに、包括的なカスタマーサポートやお客様に興味を持っていただけそうな製品、サービス、サブスクリプション、および機能を提供し、さまざまなコンテストや調査にご参加いただけるようにすることで、シームレスなカスタマー・エクスペリエンスを提供します。また、ニーズに合ったエクスペリエンスを提供したり、お客様が利用するHPサービスや情報をパーソナライズしたり、HPサービスの利用状況に応じて提案を行うといった目的でもお客様のデータを使用します。


    取引サポート

    HPの製品やサービスの取引と注文の完了、アカウントの管理、支払処理、発送と納入の手配、修理や返品においてお客様をサポートします。


    製品のサポート/改善

    保証サポート、ファームウェアやソフトウェアのタイムリーなアップデート、各種アラートなどを含む、HPの製品、ソリューション、サービス、サポートのパフォーマンスと運用を改善し、デバイスやサービスを継続的に利用できるようにします。詳細については、「HPサービスの使用について自動的に収集される情報」のセクションを参照してください。


    管理通信

    HPサービスに関する情報をお客様に提供します。管理情報には、お客様からのお問い合わせやご要望に対する回答、サービスの終了や保証関連の情報、リコールの通知、法律により義務付けられる情報、またはお客様に関係する企業の合併、買収、分割の最新情報などが含まれます。


    セキュリティ

    HPのWebサイト、製品、機能、およびサービスの整合性とセキュリティを維持するとともに、情報漏洩につながる可能性があるセキュリティの脅威、不正、またはその他の犯罪活動や悪意のある行為を検出して防止します。お客様がHPとやり取りする際は、個人データへのアクセスを許可する前にパスワードとユーザーIDを求めるなど、正当な手順に従ってお客様のIDを確認します。また、HPの物理的な拠点を保護するために、CCTVなどのその他のセキュリティ対策も維持します。


    事業運営

    お客様の本人確認、お客様から信用取引の申請があった場合の判断、ビジネスの調査と分析、企業レポートの作成と管理、スタッフのトレーニングと品質保証 (カスタマーサポートへの電話の監視や記録を含む場合もあり)、および奉仕活動を含む、通常の事業運営を行います。


    調査/イノベーション

    調査/開発ツールを使用して新しい製品、機能、およびサービスを導入し、データ分析活動を取り入れます。



    広告

    (お客様のプライバシー設定に従って) HPサービスやその他の特定のパートナーのWebサイトでパーソナライズしたプロモーションを展開します (たとえば、お客様が最近HPのサイトで見た製品の広告がパートナーのサイトに表示されます)。お客様に興味を持っていただけそうな広告を表示するために、HPが選択したパートナー、マーケティングサービスプロバイダー、デジタルマーケティングネットワークとお客様の情報の一部を共有したりする場合もあります。詳細については、 Cookieの使用 をご覧ください。


    法律の遵守

    HPのサービスや製品の適切な取引、HPとHPのユーザーやお客様の保護、およびお客様の問題の解決のために、適用法、規制、裁判所命令、政府/法執行機関の要請を遵守します。


    HPが収集したデータをどのように使用しているのか、およびそのようなデータを処理するための合法的な基準については、データ収集および使用マトリックスのクイックリファレンスガイドをご覧ください。

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    HPが収集するデータ

     

    個人データとは、個人を識別する、または直接もしくは間接的に個人を識別できる情報を指します。HPでは、HPサービスの利用時、またはHPの担当者とのやり取りの間にお客様の個人データを収集する場合があります。


    HPがお客様から収集する個人データのカテゴリは、お客様とHPとのやり取りの性質、またはお客様が利用するHPサービスによって異なり、以下のようなカテゴリが含まれます。


    お客様について収集された情報

    • 連絡先データ – HPは、お客様の姓名、住所、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、その他類似するデータおよび識別情報を始めとする、個人および/または企業の連絡先情報を収集する場合があります。
    • 支払データ – クレジット/デビットカード番号、セキュリティコード番号、およびその他の関連する支払情報を含む、支払処理と不正の防止に必要な情報を収集します。
    • アカウントデータ – HPサービスの購入または契約方法、取引、請求とサポートの履歴、利用しているHPサービス、およびお客様が作成したアカウントに関連するその他のデータなどの情報を収集します。
    • 位置データ – お客様が位置ベースのサービスを有効にしたり、製品の登録時やWebサイトの操作時に位置関連情報の提供を選択したりすると、地理位置情報を収集します。
    • セキュリティ認証データ – 認証とHPのアカウントへのアクセスに必要なユーザーID、パスワード、パスワードのヒント、およびそれらと同様のセキュリティ情報を収集します。
    • 人口統計データ – HPは、国、性別、年齢、優先言語、および一般的な興味データを含む特定の人口統計データを収集するか、サードパーティから入手します。
    • 嗜好 – HPのサービスについてのお客様の嗜好と興味 (お客様から直接伝えていただいた場合とHPがお客様の情報から推測した場合の両方)、およびお客様が希望するHPからの情報の受け取り方法に関する情報を収集します。
    • ソーシャルメディアデータ – HPでは、お客様がソーシャルネットワークで情報を共有し、さまざまなソーシャルメディアサイトでHPとやり取りできるソーシャルメディア機能を提供する場合があります。使用する機能によっては、お客様の情報が収集または共有されることがあるため、使用しているソーシャルメディアサイトのプライバシーポリシーとプライバシー設定を見直し、それらのサイトで収集、使用、共有される情報を把握しておくことをお勧めしています。
    • 身体データとバイオメトリックデータ – お客様がHP製品を利用なさる際には、お客様の身体についての情報 (身長、体重、歩行パターンなど) を提供していただくことがあります。 HP製品の中には、お客様の許可を得たうえでバイオメトリック情報 (指紋など) を収集するものがあります。
    • その他の固有の識別情報 – HPがお客様から収集するその他の固有の情報としては、製品のシリアル番号、お客様がHPのサービスセンター、ヘルプデスク、またはその他のカスタマーサポートチャネルと直接、もしくはオンライン、電話、メールでやり取りする際に提供する情報、顧客調査やコンテストの回答、そしてHPサービスの迅速なデリバリやお問い合わせへの回答のためにお客様からご提供いただいたその他の情報などが含まれます。また、即時の信用取引を申請いただいた場合は、認証と信用度の確認を目的として、給与、政府発行のID番号、銀行/金融口座情報、およびその他の情報 (信用調査機関からの情報など) といった個人情報の提供を追加でお願いすることもあります。
    • 特定のHPサービスデータ収集 – HP GamingやImmersive Applicationsなどの一部のHPサービスは、機能や特殊機能を有効にするために追加の種類のデータを収集する場合があります。 特定のHPサービスの詳細は、こちらをクリックしてください。

    HPサービスの利用に関して自動的に収集される情報

    • 製品使用データ – 印刷したページ、印刷モード、使用したメディア、インクまたはトナーのブランド、印刷したファイルの種類 (.pdf、.jpgなど)、印刷に使用したアプリケーション (Word、Excel、Adobe Photoshopなど)、ファイルサイズ、タイムスタンプ、その他のプリンターサプライ品の使用量やステータスといった製品使用データを収集します。アプリケーションで表示される場合があるファイルの内容や情報をスキャン、または収集することはありません。
    • デバイスデータ – オペレーティングシステム、ファームウェア、メモリ容量、地域、言語、タイムゾーン、モデル番号、初回起動日、デバイスの使用年数、デバイスの製造日、ブラウザーバージョン、デバイスメーカー、接続ポート、保証のステータス、デバイス固有ID、広告ID、製品によって異なるその他の技術情報などのコンピューター、プリンター、および/またはデバイスに関する情報を収集します。
    • アプリケーションデータ – 場所、言語、ソフトウェアバージョン、データ共有の選択、アップデートの詳細などのHPのアプリケーションに関連する情報を収集します。HPがサードパーティの技術を組み込んだ場合、データはサードパーティとHPの間で共有され、アプリケーションレベルで適切な通知が提供されます。
    • パフォーマンスデータ – 個々の機器ハードウェアコンポーネント、ファームウェア、ソフトウェア、アプリケーションのパフォーマンスに関する情報を収集します。収集するデータの例には、メモリおよびプロセッサーのパフォーマンス、環境条件およびシステム障害、印刷イベント、機能、「インク不足」などの警告、フォトカードの使用、ファックス、スキャン、埋め込みWebサーバー、およびデバイスによって異なる追加の技術情報などの情報が含まれます。
    • Webサイト閲覧データ – お客様が閲覧/利用したコンテンツ (および広告)、アクセス元のWebサイトのアドレス、およびその他のクリックストリーム (閲覧したページ、クリックしたリンク、または買い物かごに追加したアイテムなど) を含む、HPのWebサイト、アプリケーション、またはHPに代わって他社が「運営」するWebサイトへの訪問やそこでの行動に関する情報を収集します。この情報の一部は、Cookie、Webビーコン、埋め込みWebリンク、その他の類似の技術を使用して収集されます。詳細については、Cookieの使用をご覧ください。
    • 匿名または集計データ – 調査に対する匿名の回答、またはHPサービスの利用方法に関する匿名および集計情報を収集します。また、場合によっては、利用可能なテクノロジーでお客様のデータを使用したときに個人が特定されることがないよう、処理の中でそれらのデータを匿名化もしくは仮名化することがあります。

    注:一部のWebブラウザーには「トラッキング拒否」機能が組み込まれています。現時点では「トラッキング拒否」要求の処理に関する業界標準が存在しないため、HPのWebサイトは、こうしたブラウザーからの「トラッキング拒否」要求またはヘッダーに応答しないことがあります。

    サードパーティの情報源からの情報

    HPは以下のサードパーティからデータを収集します:

    • データブローカー、ソーシャルメディアネットワークおよび広告ネットワーク - 名前、住所、電子メールアドレス、嗜好、興味、および特定の人口統計学的データなどの商業的に利用可能なデータ個人データはたとえば、お客様がソーシャルメディアにログインしてHPのアプリケーションにアクセスしたとき (Facebookやその他のソーシャルメディアの認証情報を使用して、HPのアプリケーションにログインしたときなど) に収集される場合があります。このときHPが取得する基本的な詳細情報は、お客様が使用するソーシャルネットワークアカウントのプライバシー設定によって異なります。
    • HPパートナー - HPのパートナーからHPサービスを購入した場合は、そのパートナーから購入に関する特定の情報を受け取ることがあります。HPはCookieデータとインサイトを受け取ることもあります。
    • 不正防止または信用報告機関 – 不正を防止するため、および信用判断に関連して収集したデータ
    • HPエンタープライズ顧客 – 企業レベルで特定のHPサービスを提供する際は、お客様企業内の指定の担当者 (IT部門のメンバーなど) からHPに企業の連絡先データを提供していただく場合があります。
    • 分析プロバイダー – また、サービスとして企業データ、分析データ、ソフトウェアを提供する専門の選ばれたパートナーや企業といったサードパーティの情報源から、集計もしくは匿名化した人口統計/プロファイルデータなどの個人データ以外のデータを取得しています。

    企業レベルで特定のHPサービスを提供する際は、お客様企業内の指定の担当者 (IT部門のメンバーなど) からHPに企業の連絡先データを提供していただく場合があり、必要に応じて、お客様またはお客様の雇用主からいただいた情報と、公的に利用可能な情報源やその他のオンラインおよびオフラインの情報源から取得した情報を使用し、腐敗防止コンプライアンスプログラムの中で業務契約の適正評価を行うこともあります。


    また、サービスとして企業データ、分析データ、およびソフトウェアを提供する専門の企業といったサードパーティの情報源から、集計もしくは匿名化した人口統計/プロファイルデータなどの個人データ以外のデータを取得しています。


    データを提供しないことを選択した場合

    なお、HPが求める個人データを共有する必要はありませんが、共有しないことを選択した場合、HPサービスや特定の特殊機能を提供できなかったり、お客様からのお問い合わせに適切に対応できなかったりすることがあります。

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    子供のプライバシー

     

    HPサービスは一般利用者向けに作成されています。現地法で定められているとおり、両親または法的保護者の事前の同意なしに、または適用法で許可されている場合を除き、HPが故意に未成年者からデータを収集することはありません。

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    HPにおけるデータ保管および保護の方法

     

    損失、未許可アクセス、情報の使用または漏洩を防止し、情報が適切に使用されるようにするため、HPでは合理的かつ適切な物理、技術、管理手順に従って収集および処理する情報を保護します。また、法律で要求もしくは許可されるデータを保持し、データが常に正当な業務上の目的で使用されるようにします。


    財務情報などの機密情報を収集、転送、または保存する際は、お客様の個人データを未許可アクセス、不正使用、もしくは情報漏洩から保護する上で役立つ、その他のさまざまなセキュリティテクノロジーおよび手順を使用し、インターネットを介して (クレジットカード番号やパスワードなどの) 機密性の高い情報を転送するときは、最新バージョンのトランスポート層セキュリティ (「TLS」) プロトコルなどの暗号化でそれらの情報を保護します。


    リアルタイムの支払処理に関しては、不正管理サービスも契約しており、こうしたサービスを利用することで、業界基準に従ってクレジットカード詐欺を防止してお客様の財務データを保護できる、非常に高いレベルのセキュリティを実現しています。


    当社は、データ主導のビジネス上の意思決定、当社の法的義務の遵守、紛争の解決など、正当かつ重要なビジネス目的のために、お客様にHPサービスを提供するために必要な期間、お客様の個人データを保持します。HPビジネス・レコードの保存期間は、レコードのタイプによって異なり、HPの記録保持ポリシーによって管理されます。


    顧客およびベンダーとの取引に関連する記録を含む業務記録は、使用されている期間および地域の法律で定められている期間は保管されます。


    保持期間が経過した後、電子記録は復元不能な手段で完全に消去され、物理記録は再生不能な手段 (シュレッダーなど) で破棄されます。


    お客様が要求した場合、当社は、特定の個人データの維持を法的に許可または要求されない限り、お客様を特定できないように、お客様の個人データを削除または匿名化します。

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    HPにおけるデータの共有方法

     

    HPはお客様の個人データを以下のように共有し、該当する場合には適切な契約上の義務を履行している場合に限って共有します。


    HPの法人との共有


    HPでは、プライバシーに関する声明で概説する目的のために、HPの米国および全世界のその他の事業体にお客様の個人データを転送する場合があります。お客様の個人データが確実に保護され、HPの参加するAPEC越境プライバシールール拘束的企業準則、およびPrivacy Shieldプログラムの対象となるよう、HPの事業体は契約により、HPのプライバシー要件に従うことを義務付けられています。さらに、HPの従業員には毎年、受講が必須となっているHPにおける品位に関するトレーニングでプライバシーの指針が伝えられています。


    上記の国際プライバシープログラムが適用されない場合、製品やサービスの登録、アカウントの作成、またはその他個人データの提供の際にHPのプライバシーに関する声明に同意することで、お客様はHPのグローバルネットワーク全体にわたって個人データが転送されることに同意することになります。


    サービスプロバイダーおよびパートナーとの共有


    HPでは、事業運営の特定部分の管理またはサポートをサービスプロバイダーまたはパートナーに依頼しています。これらのサービスプロバイダーまたはパートナーは、米国や世界中のその他の地域に拠点を置き、クレジットカード処理や不正管理などのサービスの提供、カスタマーサポート、HPに代わっての販売追求、受注処理、製品の発送、コンテンツのパーソナライズ、(デジタル広告やパーソナライズ広告を含む) 広告/マーケティング活動、ITサービス、メールサービスの提供、データホスティング、ライブヘルプ、債権の回収、HPのWebサイトの管理やサポートなどに携わっています。HPのサービスプロバイダーおよびパートナーは契約により、HPから受け取った個人データの保護を求められるほか、HPが指示するサービスの履行以外の目的で個人データを使用することを禁じられています。HPのサービスプロバイダーおよびパートナーは契約により、HPから受領する個人データを保護することを義務付けられており、HPの指示に従ったサービス遂行以外の目的で個人データを使用することを禁じられています。


    広告主と共有するその他の情報


    HPはまた、お客様のデバイスを認識し、お客様の興味に基づくコンテンツおよび広告を配信できるように、お客様に関する情報を広告パートナー (広告ネットワーク、広告会社、およびお客様が使用するその他のサービスプロバイダーを含む) に転送することもあります。こうした情報には、お客様の名前、住所、メールアドレス、デバイスID、または暗号化した形式のその他のIDなどが含まれ、プロバイダーはハッシュ化、または匿名化した形式で情報を処理します。これらのプロバイダーは、お客様のIPアドレスやお客様のブラウザーまたはオペレーティングシステムに関する情報など、お客様から追加情報を収集し、HPが参加してデータ共有協力を行っている他社からの情報とお客様に関する情報を組み合わせることがあります。詳細については、Cookieの使用 をお読みください。


    他のサードパーティと共有するデータ


    HPは、次に示すサードパーティとお客様の個人データを共有することがあります。(i) 信用照会および不正防止機関。(ii) 債権取立会社 (HPに対する未払債務がある場合)。または (iii) 保険会社 (HPから保険 (ケアパックなど) を購入している場合)。お客様が他社への個人データの提供に同意した場合、個人データはHPのポリシーや慣行と異なる場合もある、それらの企業のプライバシーポリシーに従って処理されます。


    企業間取引


    戦略またはビジネス上の理由から、HPは事業の売却、買収、統合、またはその他の方法による再編を決定する場合があり、こうした取引においては、お客様の個人データを買収予定者や実際の買収者に開示または転送したり、売却者から個人データを受け取ったりすることがあります。この種の取引では、HPは自社の慣行として、お客様の個人データを適切に保護できる対策を求めます。


    法律の遵守


    HPはまた、次に示す義務があると考える場合、誠意を持ってお客様の個人データを共有することがあります。(i) 国家安全保障または法執行に関する要件への対応を含む、法執行機関、規制機関、裁判所、もしくはその他の公共事業体からの正式に許可された情報開示要求への対応。(ii) 法律、規制、裁判所命令の遵守、または召喚状への対応。(iii) セキュリティの脅威、不正、またはその他の犯罪活動や悪意のある行為の調査とその防止の支援。(iv) HPとその子会社の権利の行使/保護、および財産の保護。(v) 適用法の要件に従った、HP、HPの従業員、およびHPの敷地内の、またはHPの敷地を使用する (許可を受けている) サードパーティの権利の保護、もしくはそれらの個人の安全の確保。


    当社は、個人データを第三者に販売することはありません。当社は、第三者が本サービスを通じて上記の個人データを収集し、本プライバシーに関する声明に記載されているように、当社のサービスおよびその他の場所で、ユーザーのオンライン活動に基づいて、また、さまざまなサイト、サービス、およびデバイス(いわゆる「関心に基づく広告」)に基づいて広告を提供することを含むがこれらに限定されない、ビジネス上の目的で第三者と個人データを共有することを許可します。これらの第三者の情報慣行は、このプライバシーに関する声明の対象外です。


    HPがお客様のデータを誰とどのように共有しているのかについては、データ収集/使用マトリックスをご参照ください。

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    HP通信

     

    データ収集ポイントまたは次のセクションで説明するその他の方法を使用して、サブスクリプションまたはHPからの一般的な通信の選択を決定/変更することができます。なお、これらのオプションは、主に注文の完了、契約、サポート、製品の安全性に関する警告、およびドライバーのアップデートの管理を目的とした情報、またはその主目的が本来プロモーションのためではない、その他の管理および取引に関する通知には適用されません。


    マーケティングサブスクリプションのコミュニケーション


    HPのマーケティングコミュニケーションは、製品、サービス、および/または支援に関する情報を提供し、郵便、電子メール、電話、FAX、または携帯機器などから、これらのコミュニケーションを配信する方法を選択することができます。マーケティングコミュニケーションには、新しい製品やサービスの情報、特別オファー、パーソナライズされたコンテンツ、ターゲットを絞った広告、または市場調査やコンプライアンス審査への協力依頼などが含まれます。サブスクリプション情報には、お客様が明示的に依頼されたか、受け取りに同意したメールニュースレターやソフトウェアアップデートなどが含まれます。


    次のいずれかの方法で一般的な情報の受け取りを停止できます。


    • メールの[Opt out (停止)]または[Unsubscribe (配信停止)]リンクをクリックするか、各メールのサブスクリプション情報に記載されている手順に従います。
    • 携帯電話へのメッセージの配信を停止するには、「STOP」または「END」という文言を含めたメッセージを返信します。

    HPから受信したメールのメッセージに含まれる画像をダウンロードしないことで、そのメッセージのWebビーコンなどの自動データ収集ツールを無効にできます (この機能は、パーソナルコンピューターで使用するメールソフトによって異なります)。ただし、特定のメールソフトの機能により、このような操作を行っても、メールメッセージのデータ収集ツールが必ず無効になるとは限りません。詳細については、メールソフトまたはサービスプロバイダーの情報をご覧ください。

    Cookieと広告の選択


    HPはCookie設定センターから、お客様にCookieおよびその他の自動データ収集ツールの設定についての選択肢を提供しています。HPによるこれらのツールの使用については、「Cookieと広告の選択に関する声明」 をお読みください。お客様はHPのCookie設定センターにアクセスして、設定を変更できます。

    Cookie設定

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    権利の行使とHPへのお問い合わせ

     

    お客様は、これまで弊社に提供した個人データや弊社が保持しているお客様の個人データのコピーを当社に求めたり、その処理に関する説明を求めたりする権利を有しています。さらに、これまでの同意を取り消す権利や、ご自身の個人データの訂正、修正、制限、匿名化、もしくは削除を要求する権利、お客様の同意によって、あるいはコンピューターによる読み取りが可能な構造化された形式による契約に関連してお客様が提供する個人データを取得する権利、さらにこのデータを別のデータコントローラーに転送するよう弊社に求める権利も有しています。


    また、お客様はご自身の個人データの処理に異議を申し立てる権利を有します。特に、HPがお客様のデータをダイレクトマーケティングに使用する場合、またはマーケティングプロファイルを作成する場合に異議を申し立てる権利を有しています。マーケティングに関する権利を行使する方法については、「プライバシー環境設定の選択」を参照してください。


    ただし、場合によってこれらの権利は制限されることがあります。例えば、お客様の要求を満たすことで別の人物の個人データが暴露される場合や、法律によって弊社に保持が義務付けられている情報や、やむをえない正当な保持権限を弊社が有する情報などを削除するようお客様が求める場合などがそうです。


    HPサービスで利用可能な機能の一部は変更されたり、利用できなくなったりする可能性がありますが、当社は、お客様の権利と選択を行使することを差別しません。 本サービスの違いは、提供される価値に関連しています。


    お客様の権利を行使する方法について、あるいはHPのプライバシーに関する声明、お客様のデータの収集と使用、または地域のプライバシー法の違反の可能性について、ご質問や不明な点がございましたら、HP主任プライバシーおよびデータ保護オフィサーまでメールで、または下記の該当住所まで書面にてお問い合わせください。


    EU
    HP France SAS
    Global Legal Affairs
    14 rue de la Verrerie
    CS 40012 – 92197
    Meudon cedex
    France


    メキシコ
    HP Inc.
    グローバル法務部
    宛先: プライバシー事務局
    Av. Vasco de Quiroga #2999
    Col. Santa Fe Peña Blanca
    Del. Alvaro Obregon
    C.P.01210 México D.F.


    その他
    HP Inc.
    グローバル法務部
    宛先: プライバシー事務局
    1501 Page Mill Road
    Palo Alto, California 94304
    USA


    すべての通信は、機密情報として扱われます。お客様のご連絡を受け取った時点で、当社の担当者が合理的な時間内にご連絡いただきます。場合によっては、お客様の身元を確認するために、さらに情報を要求することがあります。検証プロセスの詳細については、ここをクリック お客様の懸念事項を適時適切に解決することを目指します。


    HPが懸念を解消できない場合、お客様はご自身が居住または勤務している国、またはデータ保護規則への違反が生じていると判断される国、または裁判所を通じて救済を求めている国で、データプライバシー監督当局に連絡する権利を有しています。EU-US Privacy Shield、APEC CBPR、またはHPのBCRの適用に関する質問、懸念、苦情については、国際データ転送についてお読みください。

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    HPのプライバシーに関する声明の変更

     

    プライバシーに関する声明を修正した場合は、改訂版と最新の改訂日をここに掲載します。また、プライバシーに関する声明にHPのプライバシー慣行を大きく変える変更を加える場合は、変更を実施する前に、メールや当社Webサイトおよび/またはソーシャルメディアページでの通知など、その他の手段でもお客様への通知を行う場合があります。


    投稿日:2019年12月


    HPのプライバシーに関する声明をダウンロードする

    以前のプライバシーポリシーのアーカイブ

プライバシー関連のリンク: