Essential Care

Expanded Care

Enhanced Care

  • Servicio de respuesta in situ al siguiente día laborable de HP
  • Soporte de hardware al siguiente día laborable de HP para viajeros
  • Retención de soporte defectuoso de HP


  • Servicio de respuesta in situ al siguiente día laborable de HP
  • Soporte de hardware al siguiente día laborable de HP para viajeros
  • Retención de soporte defectuoso de HP
  • Sustitución puntual de batería de HP
  • Protección frente a daños accidentales6 de HP
  • Recuperación y restauración de HP


  • Servicio de respuesta in situ al siguiente día laborable de HP
  • Soporte de hardware al siguiente día laborable de HP para viajeros
  • Retención de soporte defectuoso de HP
  • Sustitución puntual de batería de HP
  • Protección frente a daños accidentales6 de HP
  • Recuperación y restauración de HP
  • Priority Access de HP7
  • Soporte de hardware in situ con reparación desde llamada a HP2


1. El nivel de servicio y los tiempos de respuesta de los Care Packs de HP podrían variar en función de su ubicación geográfica. El servicio comienza en la fecha de compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener más información, visite www.hp.com/go/cpc. Los servicios de HP se rigen por los términos y condiciones del servicio de HP aplicables que se han proporcionado o indicado al cliente en el momento de la compra. El cliente puede tener derechos adicionales de acuerdo con las leyes locales aplicables y estos derechos no se ven afectados en modo alguno por los términos y condiciones del servicio de HP o la garantía limitada de HP proporcionados con el producto de HP.

2. Las soluciones Premier Care de HP solo están disponibles en las EliteBooks y ZBooks de HP.

3. Enhanced Care de HP requiere un número mínimo de usuarios. El número mínimo de puestos puede variar en función del dispositivo o región. Sujeto a restricciones y limitaciones. Póngase en contacto con su representante local de HP para obtener todos los detalles.

4. Disponibilidad pendiente de asignar en países europeos. Póngase en contacto con su representante local de HP para obtener más detalles.

5. Solo en determinados países. El compromiso de reparación puede variar en función de la zona de cobertura, región y limitaciones de cada país. Póngase en contacto con su representante local de HP para obtener más detalles.