Declaración de privacidad de HP

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    Nuestros principios de privacidad

     

    Tenemos un programa basado en la responsabilidad y nos comprometemos a los siguientes principios, que se basan en marcos reconocidos internacionalmente de privacidad y protección de los datos:

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    Transferencia internacional de datos

     

    Como empresa global, es posible que parte de la información que nos facilita se transfiera o que entidades de HP de todo el mundo accedan a ella, de acuerdo con esta Declaración de privacidad y con base en los siguientes Programas de privacidad internacional.


    PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD ENTRE LA UNIÓN EUROPEA Y ESTADOS UNIDOS

    HP cumple con el Marco de protección de la privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos como lo establece el Departamento de Comercio de Estados Unidos en referencia a la recopilación, el uso y la retención de información personal de los países miembros de la Unión Europea. HP ha certificado que se adhiere a los Principios de protección de la privacidad de aviso, elección, responsabilidad de transferencia posterior, seguridad, integridad de datos y limitación de propósito, acceso y recursos, aplicación y obligaciones. Si existe algún conflicto entre las políticas de esta política de privacidad y los Principios de protección de la privacidad, prevalecerán los Principios de protección de la privacidad. Para obtener más información acerca del programa de Protección de la privacidad, y ver nuestra página de certificados, visite www.privacyshield.govsitio de otra marca.


    En cumplimiento con los Principios de protección de la privacidad entre la UE y Estados Unidos, HP se compromete a resolver cualquier reclamación sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de esta información personal. Los individuos de la Unión Europea con solicitudes o reclamaciones referentes a esta política de privacidad deben ponerse en contacto primero con la OFICINA DE PRIVACIDAD DE HP.


    HP se ha comprometido a enviar las reclamaciones no resueltas sobre privacidad bajo los Principios de protección de la privacidad entre la UE y Estados Unidos a LA PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD DE LA UNIÓN EUROPEA DEL BETTER BUSINESS BUREAU (BBB), un mediador ante disputas, alternativo, sin ánimo de lucro, ubicado en Estados Unidos y operado por el Consejo de Better Business Bureaus. Si no recibe oportunamente un acuse de recibo de su reclamación, o si su reclamación no se atiende satisfactoriamente, visite www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/sitio de otra marca para obtener más información sobre cómo presentar una reclamación


    Si su reclamación no se resuelve a través de los canales anteriores, en ciertas circunstancias limitadas podría solicitar un arbitraje vinculante ante el Panel de expertos de protección de la privacidad.


    HP está sujeto a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos o cualquier otra entidad legal autorizada de Estados Unidos.

    *Las empresas concretas de HP basadas en Estados unidos que participan en el Marco de privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos incluyen: Bromium Inc, Compaq Information Technologies, LLC; Evanios, LLC; Gram, Inc; Hewlett-Packard Company Archives LLC, Hewlett-Packard Development Company, L.P.; Hewlett-Packard Enterprises, LLC; Hewlett-Packard Products CV 1, LLC; Hewlett-Packard Products CV 2, LLC; Hewlett-Packard World Trade, LLC; HP Federal LLC; HP Hewlett Packard Group LLC; HP Inc; HP R&D Holding LLC; HP US Digital LLC, HPI Bermuda Holdings LLC; HPI Brazil Holdings LLC; HPI Federal LLC; HPI J1 Holdings LLC; HPI Luxembourg LLC; HPQ Holdings, LLC; Indigo America, Inc.; PrinterOn America Corporation; Shoreline Investment Management Company; Tall Tree Insurance Company.


    Privacidad en línea de BBBsitio de otra marca


    NORMAS CORPORATIVAS VINCULANTES

    Las Normas corporativas vinculantes (BCR) de HP garantizan que los datos personales que se transfieran del Espacio Económico Europeo (EEE) cuenten con una protección adecuada cuando otra entidad de HP en el mundo los procese. HP transfiere datos personales desde la UE de conformidad con las siguientes BCR aprobadas.

    • BCR de HP para Controller (“BCR-C”). Vigente desde el 2011, BCR de HP para controlador (“BCR-C”) cubre transferencias de datos personales de clientes actuales y posibles de HP, al igual que de empleados y candidatos para puestos de trabajo de HP.
    • BCR de HP para procesadores (“BCR-P”): Autorizadas por la mayoría de los reguladores de la protección de datos en el EEE y Suiza, y vigentes desde el 2018. Las BCR-P de HP permiten que los clientes empresariales de HP transfieran sus datos personales desde el EEE.

    Puede obtener más información sobre nuestros BCR aquí (En inglés).

    REGLAS DE PRIVACIDAD TRANSFRONTERIZA DEL APEC

    Puede consultar este programa al hacer clic en el sello TrustArc. Las prácticas de privacidad de HP descritas en esta Declaración cumplen con el Sistema de reglas de privacidad transfronteriza ("CBPR") del APEC, lo que incluye la transparencia, la responsabilidad y las opciones referentes a la recopilación y al uso de su información personal. El sistema CBPR del APEC brinda un marco de trabajo para que las empresas garanticen la protección de la información personal que se transfiere entre las economías del APEC participantes. Puede obtener más información sobre el marco de trabajo del APEC aquí. El certificado CBPR no cubre la información que puede que se recopile a través del software descargable en plataformas de terceros.

    Si tiene alguna preocupación no resuelta sobre privacidad o el uso de los datos relacionada con el certificado APEC de HP que no hayamos solventado satisfactoriamente, contacte a nuestro proveedor de resolución de disputas con terceros con base en EE. US. (gratuito).


    TRUSTenon-HP site
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    Cómo utilizamos los datos

     

    Recopilamos y usamos datos personales para gestionar su relación con HP y brindarle un mejor servicio cuando use los Servicios HP, a través de la personalización y la mejora de su experiencia. Usamos y procesamos sus datos con los siguientes fines comerciales:


    EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Proporcionarle una experiencia del cliente uniforme manteniendo datos de contacto y de registro precisos, brindándole una asistencia al cliente integral, y ofreciéndole productos, servicios, suscripciones y características que pueden interesarle, y permitiéndole participar en concursos y encuestas. También utilizamos sus datos para ofrecer una experiencia totalmente a medida, personalizar los Servicios HP y las comunicaciones que recibe y crear recomendaciones basadas en su uso de los Servicios HP.


    ASISTENCIA CON LAS TRANSACCIONES

    Asistirle para completar las transacciones y los pedidos de nuestros productos o servicios, administrar su cuenta, procesar los pagos, organizar envíos y entregas, y facilitar las reparaciones y devoluciones.


    ASISTENCIA Y MEJORA DEL PRODUCTO

    Mejorar el rendimiento y funcionamiento de nuestros productos, soluciones, servicios y asistencia, incluyendo la asistencia en la garantía y las actualizaciones oportunas de firmware y software, y alertas para garantizar un funcionamiento continuo del dispositivo o servicio. Para obtener más información, consulte la sección sobre Información que se recopila automáticamente sobre el uso de los Servicios HP.


    COMUNICACIONES ADMINISTRATIVAS

    Comunicarse con usted sobre los Servicios HP. Algunos ejemplos de comunicaciones administrativas pueden incluir respuestas a sus solicitudes y consultas, comunicaciones relacionadas con las garantías o de finalización de servicios, notificaciones de recuperación de seguridad, comunicaciones que manda la ley o actualizaciones corporativas aplicables relacionadas con fusiones, adquisiciones y desinversiones.


    SEGURIDAD

    Mantenimiento de la integridad y seguridad de nuestros sitios web, productos, características y servicios, y prevención y detección de las amenazas de seguridad, fraudes y otras actividades delictivas que puedan comprometer su información. Al interactuar con nosotros, también llevaremos a cabo los pasos razonables para verificar su identidad, como la solicitud de una contraseña e ID de usuario, antes de dar acceso a sus datos personales. También puede que mantengamos medidas de seguridad adicionales, como circuitos cerrados de televisión para proteger nuestras ubicaciones físicas.


    OPERACIONES EMPRESARIALES

    Realización de operaciones empresariales habituales, verificación de su identidad, toma de decisiones crediticias si solicita una tarjeta de crédito, análisis e investigaciones empresariales, informes corporativos y gestiones, capacitación del personal y objetivos para garantizar la calidad (que pueden incluir la supervisión o grabación de las llamadas a nuestra asistencia al cliente) y divulgación.


    INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN

    Innovación en nuevos productos, características y servicios con herramientas de investigación y desarrollo, e incorporación de actividades de análisis de datos.



    PUBLICIDAD

    Proporcionar ofertas promocionales personalizadas (según sus Preferencias de privacidad) sobre los Servicios HP y otros sitios web de socios específicos (por ejemplo, puede que, en el sitio de un socio, vea un anuncio de un producto que haya visto recientemente en un sitio de HP). También podríamos compartir su información con socios específicos, proveedores de servicios de mercadeo y redes de mercadeo digital para mostrarle publicidad que podría interesarle. Para obtener más información, lea las opciones de Uso de cookies.


    CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN

    Cumplimiento de las leyes aplicables, normativas, órdenes judiciales, solicitudes de aplicación judiciales y gubernamentales, para utilizar correctamente nuestros servicios y productos y protegernos a nosotros y a nuestros usuarios o clientes, y para resolver cualquier disputa con los clientes.


    Consulte nuestra Matriz de uso y recopilación de datos para obtener una guía de referencia rápida sobre cómo utilizamos los datos que recopilamos y nuestros fundamentos legales para procesar dichos datos.

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    ¿Qué datos recopilamos?

     

    Los datos personales son información que le identifica o a partir de la cual se le podría identificar de forma directa o indirecta. Podemos recopilar sus datos personales cuando usa los Servicios HP o interactúa con representantes de HP.


    Las categorías de datos personales que recopilamos de usted dependen del tipo de interacción que tenga con nosotros en los servicios de HP que usa, pero pueden incluir lo siguiente:


    INFORMACIÓN RECOPILADA SOBRE USTED

    • Datos de contacto: Podemos recopilar información de contacto personal o de trabajo, como su nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono. número de fax, dirección de correo electrónico y otros identificadores y datos similares.
    • Datos de pago: recopilamos la información necesaria para procesar los pagos y evitar fraudes, lo que incluye números de tarjetas de crédito y débito, números de códigos de seguridad y otra información relacionada con la facturación.
    • Datos de cuenta: recopilamos información como la forma en que adquirió o se registró a los Servicios HP, su historial de transacciones, facturación y asistencia, los Servicios HP que utiliza y todo lo relacionado con la cuenta que ha creado.
    • Datos de ubicación: podemos recopilar datos de geolocalización si habilita servicios basados en la ubicación o si elige proporcionarnos información relacionada con la ubicación durante el registro del producto o al navegar por nuestro sitio web.
    • Datos de credenciales de seguridad: recopilamos ID de usuarios, contraseñas, claves de contraseñas e información de seguridad similar para la autenticación y el acceso a las cuentas HP.
    • Datos demográficos: recopilamos u obtenemos de terceros algunos datos demográficos, como su país, género, edad, idioma de preferencia y datos de interés general.
    • Preferencias: recopilamos información acerca de sus preferencias e intereses con relación a los Servicios HP (cuando nos los indique o al deducirlos de lo que sabemos sobre usted) y cómo prefiere recibir nuestra información.
    • Datos de redes sociales: puede que ofrezcamos características de redes sociales que le permitan compartir información en sus redes sociales e interactuar con nosotros en diversos sitios de redes sociales. El uso de estas características puede resultar en la recopilación o intercambio de información sobre usted, según la característica. Lo animamos a que revise las políticas y los ajustes de privacidad de las redes sociales que utilice para asegurarse de que entiende la información que dichos sitios pueden recopilar, utilizar y compartir.
    • Datos biométricos y corporales: Cuando usa nuestros productos, podría proporcionarnos información sobre su cuerpo, como su estatura o peso, o su forma de caminar para crear objetos personalizados con nuestra tecnología de impresión 3D. Con su autorización, algunos de nuestros productos pueden recopilar su información biométrica (como su huella digital) para llevar a cabo funciones en el dispositivo.
    • Otros tipos de información que permitan la identificación personal: ejemplos de otros tipos de información que permitan la identificación personal que podemos recopilar sobre usted incluyen los números de serie del producto, información que nos proporcione al interactuar en persona, en línea o por teléfono o correo electrónico con nuestros centros de servicio, centros de asistencia al cliente u otros canales de soporte al cliente, sus respuestas a las encuestas de clientes o concursos, o información adicional que nos proporcione para facilitar la prestación de los Servicios HP, y para responder a sus solicitudes. Si solicita crédito instantáneo, puede que le solicitemos que nos proporcione datos personales como su salario, identificación emitida por el gobierno, información financiera o de cuentas bancarias y otros tipo de información (por ejemplo, de agencias de informes crediticios) para autentificar y verificar su solvencia.
    • Servicios específicos de HP - Recopilación de datos de servicio: Los servicios específicos de HP, como juegos y aplicaciones inmersivas de HP pueden recopilar datos adicionales para activar funciones especiales. Para obtener más información sobre servicios específicos de HP, haga clic aquí.

    INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE SOBRE SU USO DE LOS SERVICIOS HP

    • Datos de uso de producto: recopilamos datos de uso de productos como las páginas impresas, el modo de impresión, el soporte utilizado, la marca de tinta o tóner, el tipo de archivo impreso (.pdf, .jpg, etc.), la aplicación utilizada para imprimir (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.), el tamaño del archivo, el sello de tiempo, y el uso y el estado de otros consumibles de la impresora. No escaneamos ni recopilamos el contenido de ningún archivo ni información que pueda mostrar alguna aplicación.
    • Datos del dispositivo: recopilamos información de su computadora, impresora o dispositivo como el sistema operativo, el firmware, la cantidad de memoria, la región, el idioma, la zona horaria, el número de modelo, la fecha del primer inicio, la antigüedad del dispositivo, la fecha de fabricación del dispositivo, la versión del explorador, el fabricante del dispositivo, el puerto de conexión, el estado de la garantía, identificadores del dispositivo únicos, identificadores publicitarios y otra información técnica que varía según el producto.
    • Datos de la aplicación: recopilamos información relacionada con las aplicaciones de HP, como la ubicación, el idioma, las versiones de software, las opciones de uso compartido de datos y la información de actualización. Cuando incorporemos tecnologías de terceros, se compartirán datos entre terceros y HP, y se dará una notificación adecuada a nivel de la aplicación.
    • Datos de rendimiento: recopilamos información sobre el rendimiento de los componentes individuales de hardware del dispositivo, el firmware, el software y las aplicaciones. Algunos ejemplos de los datos que recopilamos incluyen información relacionada con la memoria y el rendimiento del procesador, las condiciones medioambientales, las fallas de sistemas, los eventos de impresión, las características, las alertas usadas (como advertencias de "nivel bajo de tinta"), el uso de tarjetas con fotos, el fax y los escáneres, los servidores web incorporados e información técnica adicional que varía según el dispositivo.
    • Datos de navegación del sitio web: Recopilamos información sobre sus visitas y actividad en nuestros sitios web de HP, aplicaciones o sitios web que funcionan con otras empresas a nuestro nombre, incluido el contenido (y anuncios) que ve y con el que interactúa, la dirección del sitio web desde el que llegó y otros comportamientos relacionados con dónde hace clic (como las páginas que ve, los enlaces en los que hace clic o los elementos que agrega a nuestro carrito de compras). Parte de esta información se recopila a través de cookies, balizas web, enlaces web incrustados y tecnologías similares. Para obtener más información, lea las opciones de Uso de cookies.
    • Datos agregados o anónimos: puede que recopilemos respuestas anónimas a encuestas o información anónima y agregada sobre el uso que se ha hecho de nuestros Servicios HP. En algunos casos, en el transcurso de nuestras operaciones puede que también apliquemos un proceso de desidentificación o seudonimización a sus datos para que sea razonablemente improbable que le identifiquen mediante el uso de esos datos con la tecnología disponible.

    Tenga en cuenta lo siguiente: Algunos navegadores web incluyen la función "no me rastrees". En la actualidad, no existen estándares en la industria para controlar las solicitudes "no me rastrees", de modo que por los momentos nuestros sitios web no responden a este tipo de solicitudes o encabezados de estos navegadores.

    INFORMACIÓN DE TERCEROS

    Recopilamos datos de:

    • Agentes de datos, redes sociales y redes publicitarias: datos comerciales disponibles, como nombre, dirección, correo electrónico, preferencias, intereses y algunos datos demográficos. Por ejemplo, los datos personales se pueden recopilar cuando accede a nuestras aplicaciones al iniciar sesión en las redes sociales (por ejemplo, en nuestra aplicación desde Facebook u otras credenciales de redes sociales). La información básica que recibamos puede depender de los ajustes de privacidad de su cuenta de la red social.
    • Socios HP: Si adquiere servicios de HP de un socio de HP, dicho socio podría facilitarnos información sobre su compra. También podríamos obtener datos de cookies y análisis.
    • Agencias de informes de créditos y prevención de fraudes: datos recopilados para evitar fraudes y determinar el crédito.
    • Clientes empresariales de HP: para proveer ciertos Servicios HP a nivel empresarial, puede que una entidad designada en su negocio o empresa (como un miembro del departamento de TI) facilite sus datos de contacto empresarial a HP.
    • Proveedores de análisis: Igualmente, recibimos datos que no son de tipo personal, como datos demográficos y de perfil agregados o desidentificable, de fuentes externas como socios específicos y empresas especializadas en proporcionar datos empresariales, análisis y software como servicio.

    En algunos casos, para garantizar la precisión de los datos y ofrecer una experiencia de cliente superior al proporcionarle mejores servicios personalizados, contenidos, marketing y anuncios, podemos vincular o combinar la información que recopilamos de las diferentes fuentes mencionadas anteriormente con la información que recopilamos directamente de usted. Por ejemplo, podemos comparar la información geográfica adquirida de fuentes comerciales con la dirección IP recopilada por nuestras para obtener su área geográfica general. La información también se puede vincular mediante un identificador único como una cookie o un número de cuenta.

    Cuando sea necesario, obtenemos información para realizar las comprobaciones de diligencias debidas sobre contactos empresariales como parte de nuestro programa de cumplimiento de anticorrupción y de conformidad con nuestras obligaciones legales.

    SI ELIGE NO PROPORCIONAR DATOS

    No está obligado a compartir los datos personales que le solicitamos; sin embargo, si elige no hacerlo, en algunos casos no le podremos ofrecer los Servicios HP o ciertas características especializadas, o no podremos responder de forma efectiva a algunas solicitudes que pueda tener.

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    Privacidad de los menores

     

    Los servicios de HP están hechos para el público en general. HP no recopila intencionalmente datos de niños (prohibido por las leyes locales) sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales, o según lo determinen las leyes aplicables.

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    Cómo guardamos y mantenemos seguros sus datos

     

    Para evitar pérdidas, el uso, el acceso o la divulgación no autorizados, y garantizar el uso apropiado de la información, utilizamos los procedimientos físicos, técnicos y administrativos adecuados para proteger la información que recopilamos y procesamos. HP retiene la información según requiera o permita la legislación y mientras los datos continúen teniendo un objetivo empresarial legítimo.


    Al recopilar, transferir o almacenar datos confidenciales, como la información financiera, utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad adicionales para proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados. Al transmitir información altamente confidencial (como el número o la contraseña de la tarjeta de crédito) por Internet, la protegemos con el uso del cifrado, como las últimas versiones del protocolo de seguridad de la capa de transporte ("TLS").


    Como parte del proceso de pago en tiempo real, también nos suscribimos a servicios de gestión de fraude. Este servicio nos proporciona un nivel adicional de seguridad para brindar protección contra los fraudes de tarjetas de crédito y proteger sus datos financieros de conformidad con los estándares del sector.


    Mantenemos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle los Servicios de HP, con fines comerciales legítimos y esenciales, como la toma de decisiones empresariales basadas en datos, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y la resolución de disputas. Los períodos de retención de los registros empresariales de HP varían en función del tipo de registro y se rigen por la política de retención de registros de HP.


    Los registros comerciales, incluso aquellos que contienen información sobre transacciones de clientes y proveedores, se conservan mientras estén activos y durante el periodo que lo requieran las leyes locales.


    Al terminar el periodo de retención, los registros electrónicos se eliminan permanentemente de manera que no se puedan restaurar, y los documentos físicos se destruyen de forma que no se puedan copiar o duplicar, por ejemplo, mediante la trituración de papel.


    Si lo solicita, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales para que ya no lo identifiquen, a menos que estemos legalmente permitidos o obligados a mantener ciertos datos personales.


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    Cómo compartimos datos

     

    Solo compartimos sus datos personales de la siguiente manera, y cuando corresponda, con las obligaciones contractuales correspondientes implementadas:


    Compartimos datos con empresas HP


    Puede que transfiramos sus datos personales a otras entidades de HP en Estados Unidos y en todo el mundo para los propósitos indicados en esta Declaración de privacidad. Para garantizar que todos sus datos personales estén seguros y como parte de nuestra participación en el Sistema de reglas de privacidad transfronteriza del APEC, las Normas corporativas vinculantes y los programas de Protección de la privacidad, las entidades de HP están obligadas contractualmente a cumplir con nuestros requisitos de privacidad. Además, nuestras directivas de privacidad se comunican anualmente a nuestros empleados de HP como parte de nuestra capacitación obligatoria sobre integridad en HP.


    Cuando no apliquen los anteriores programas de privacidad internacional, al usted aceptar la Declaración de privacidad de HP al registrar un producto o servicio, crear una cuenta o proporcionarnos sus datos personales de otra manera, acepta que se transfieran sus datos personales a través de la red mundial de entidades de HP.


    COMPARTIMOS DATOS CON SOCIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIO


    Trabajamos con proveedores de servicios para gestionar o apoyar ciertos aspectos de sus operaciones empresariales en nuestro nombre. Estos socios o proveedores de servicios pueden estar en Estados Unidos o en otras partes del mundo y puede que proporcionen servicios como el procesamiento de tarjetas de crédito y servicios de gestión de fraude, asistencia al cliente, ventas en nuestro nombre, procesamiento de pedidos, entrega de productos, personalización de contenidos, actividades publicitarias y de marketing (incluida la publicidad digital y personalizada), servicios de TI, proveedores de servicios de correo electrónico, hospedaje de datos, ayuda en línea, cobro de deudas y gestión o asistencia de sitios web de HP. A nuestros proveedores de servicios se les exige contractualmente que protejan los datos personales que reciben de nosotros y tienen prohibido el uso de los datos personales para propósitos distintos a la prestación de los servicios instruidos por HP.


    COMPARTIR OTRO TIPO DE INFORMACIÓN CON LOS ANUNCIANTES


    También podemos transferir información sobre usted a socios anunciantes (como redes de anuncios, empresas de publicidad y otros proveedores de servicios que puedan usar), de modo que puedan reconocer sus dispositivos y mostrar anuncios y contenido en función de los intereses de usted. La información puede incluir su nombre, dirección postal, correo electrónico, ID de dispositivos u otros identificadores de forma cifrada. Puede que los proveedores procesen la información de forma entramada o desidentificada. Estos proveedores pueden recopilar información adicional sobre usted, como su dirección IP e información sobre su navegador o sistema operativo, y pueden combinar información sobre usted con información de otras empresas para cooperativas de intercambio de datos en las que participamos. Para obtener más información, lea las opciones de Uso de cookies.


    COMPARTIR DATOS CON TERCEROS


    También podríamos compartir sus datos personales con: (i) agencias de referencia de crédito y de prevención de fraude, (ii) agencias de cobro de deudas (para deudas pendientes con nosotros), y (iii) empresas aseguradoras si ha adquirido una póliza de seguros con nosotros (por ejemplo, Care Packs). Si elige proporcionar datos personales a otras empresas, dichos datos se gestionarán de acuerdo con las directivas de privacidad de dichas empresas, las cuales pueden diferir de las políticas y las prácticas de HP


    TRANSACCIONES CORPORATIVAS


    Puede que se produzcan circunstancias ante las cuales, por razones estratégicas u otras razones empresariales, HP decida vender, comprar, fusionar o reorganizar las empresas de alguna otra forma. En dichas transacciones, puede que divulguemos o transfiramos sus datos personales a compradores potenciales o reales, o que recibamos datos personales a través de vendedores. Nuestro objetivo es buscar la protección adecuada para sus datos personales en estos tipos de transacciones.


    CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN


    También puede que compartamos sus datos personales cuando creamos, de buena fe, que es nuestra obligación para: (i) responder a solicitudes de información debidamente autorizadas de órganos policiales, reguladores, tribunales y otras autoridades públicas, lo que incluye solicitudes para cumplir con requisitos de seguridad nacional u otros requisitos que exija la ley; (ii) cumplir con las leyes, regulaciones, citaciones u órdenes judiciales; (iii) investigar y ayudar a prevenir las amenazas de seguridad, fraudes u otras actividades criminales y delictivas; (iv) aplicar o proteger los derechos y las propiedades de HP y sus filiales; o (v) proteger los derechos o la seguridad personal de HP, nuestros empleados y terceros sobre el uso de la propiedad de HP cuando se permita y de conformidad con los requisitos de las leyes aplicables.


    No vendemos datos personales a terceros ni venderemos datos personales. Permitimos que terceros recopilen los datos personales descritos anteriormente a través de nuestros Servicios y compartan datos personales con terceros con fines comerciales como se describe en esta Declaración de privacidad, incluyendo pero no limitado a proporcionar publicidad en nuestros Servicios y en cualquier otro lugar basado en las actividades en línea de los usuarios a lo largo del tiempo y en diferentes sitios, servicios y dispositivos (la llamada "publicidad basada en intereses"). Las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por esta Declaración de Privacidad.


    Consulte nuestra Matriz de uso y recopilación de datos para una guía de referencia rápida sobre cómo y con quién compartimos sus datos.

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    Comunicaciones HP

     

    Puede cambiar o elegir sus opciones de suscripción o comunicaciones generales de HP en el punto de recopilación de datos o por medio de otros métodos que se describen en la siguiente sección. Estas opciones no aplican para comunicaciones relacionadas principalmente con la administración de la conclusión de pedidos, contratos, soporte, advertencias de seguridad de productos, actualizaciones de controladores u otros avisos administrativos o transaccionales que no sean de carácter promocional.


    COMUNICACIONES DE SUSCRIPCIONES Y MARKETING


    Las comunicaciones de marketing de HP proporcionan información sobre productos, servicios y asistencia, y puede elegir la manera en que se entregan estas comunicaciones, p. ej., por correo postal, correo electrónico, teléfono, fax o a un dispositivo móvil. Las comunicaciones de marketing pueden incluir información sobre productos o servicios nuevos, ofertas especiales, contenidos personalizados, publicidad personalizada o invitaciones para participar en investigaciones de mercado o revisiones de cumplimiento. Las comunicaciones de suscripciones incluyen boletines electrónicos, actualizaciones de software, entre otros, que puede que haya solicitado explícitamente o cuya recepción haya consentido.


    Puede elegir no recibir esas comunicaciones generales mediante uno de los métodos siguientes:


    • Seleccione el vínculo "no participar" o "cancelar suscripción", o siga las instrucciones incluidas en el correo electrónico de comunicación por suscripción.
    • Para cancelar su suscripción a los mensajes que se le envía al celular, responda al mensaje con las palabras "DETENER" o "FIN".

    También puede desactivar las herramientas de recopilación automática de datos, como las balizas web, en los correos electrónicos, para lo que solo debe evitar descargar las imágenes que contienen los mensajes que recibe de HP (esta función varía según el servicio de correo electrónico que use en su computadora personal). Sin embargo, hacer esto no siempre desactiva la recopilación de datos en los correos electrónicos debido a las funciones específicas de los servicios de correo electrónico. Para obtener más información al respecto, consulte la información que le facilita el servicio de correo electrónico o el proveedor de servicio.


    OPCIONES DE ANUNCIOS Y COOKIES


    En el centro de preferencias de cookies, HP le proporciona opciones sobre la configuración de cookies y otras herramientas de recopilación automática de datos. Puede obtener más información sobre el uso de estas herramientas en la declaración de opciones de Uso de cookies. Puede visitar nuestro centro de preferencias de cookies para ajustar sus preferencias.

    Configuración de cookies

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    Ejercer sus derechos y comunicarse con nosotros

     

    Tiene derecho a pedirnos una copia de los datos personales que nos proporcione o que mantengamos acerca de usted, y a solicitarnos una explicación sobre el procesamiento de estos. Además, tiene derecho a retirar cualquier consentimiento aceptado anteriormente o a solicitar la corrección, la enmienda, la restricción, la anonimización o la eliminación de sus datos personales; y a obtener los datos personales que facilita con su consentimiento o en relación con un contrato en un formato estructurado y legible por máquina, y a pedirnos que transfiramos estos datos a otro controlador de datos.


    También tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en circunstancias específicas, en especial, cuando usemos sus datos para el marketing directo o para crear un perfil de marketing. Consulte la sección de comunicaciones de HP para obtener ayuda sobre cómo usar sus derechos con respecto a las comunicaciones de suscripción y marketing.


    Además de los controles de privacidad que están disponibles en la Declaración de privacidad, puede gestionar la recopilación de datos de su dispositivo. En algunos casos, se recopilan y procesan datos de uso de productos (no incluye contenido ni archivos) para brindarle las funciones fundamentales de un servicio de HP, como la impresión a distancia, Instant Ink u otros servicios que se proporcionan a través de la red. Puede gestionar la recopilación de datos de su dispositivo a través de la configuración y las preferencias de su dispositivo. HP no puede ajustar su configuración de recopilación de datos sin la colaboración de usted. Se necesitan algunos datos sobre el uso de productos para brindar servicios de HP y desactivar la recopilación de datos puede afectar la disponibilidad y las funciones de dichos servicios. Los datos que se recopilan para las funciones fundamentales no se procesan con fines de marketing directo. Si necesita ayuda para ajustar la configuración de la recopilación de datos, contacte a la atención al cliente de HP.


    En determinados casos, estos derechos pueden verse limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revela datos personales sobre otra persona, si nos pide que eliminemos la información que la ley nos exige que mantengamos o si tenemos intereses legítimos imperiosos que mantener.


    No le discriminaremos por ejercer sus derechos y opciones, aunque algunas de las funciones y funciones disponibles en los Servicios de HP pueden cambiar o dejar de estar disponibles para usted. Cualquier diferencia en los Servicios está relacionada con el valor proporcionado.


    Para ejercer estos derechos o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Declaración de privacidad, nuestra recopilación y uso de sus datos o posibles violaciones a la legislación de privacidad local, puede ponerse en contacto con el Director de privacidad y protección de datos de HP o escribirnos a la dirección que corresponda de las siguientes:


    UE
    HP France SAS
    Global Legal Affairs
    14 rue de la Verrerie
    CS 40012 – 92197
    Meudon cedex
    France


    MÉXICO
    HP Inc.
    Global Legal Affairs
    A la atención de: Privacy Office
    Av. Vasco de Quiroga #2999
    Col. Santa Fe Peña Blanca Del. Álvaro Obregón C.P.
    Del. Álvaro Obregón
    C.P. 01210 México D.F.


    RESTO DEL MUNDO
    HP Inc.
    Global Legal Affairs
    A la atención de: Privacy Office
    1501 Page Mill Road
    Palo Alto, California 94304
    USA


    Todas las comunicaciones serán tratadas confidencialmente. Una vez recibida su comunicación, nuestro representante se pondrá en contacto con usted en un plazo razonable para responder a sus preguntas o inquietudes. En algunos casos, podemos solicitar más información para verificar su identidad. Para obtener más información sobre el proceso de verificación, haga clic aquí Nuestro objetivo es garantizar que sus inquietudes se resuelvan de manera oportuna y apropiada.


    Tiene derecho a contactar a una autoridad de supervisión de privacidad de datos en el país en el que vive o trabaja si no podemos resolver sus inquietudes, si considera que se han violado las reglas de protección de datos o si busca obtener un remedio legal. Si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre nuestra participación en la Protección de la privacidad entre la UE y Estados Unidos, el CBPR del APEC o la aplicación de las BCR de HP, lea sobre las Transferencias internacionales de datos.

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    Cambios en nuestra Declaración de privacidad

     

    Si modificamos nuestra Declaración de privacidad, publicaremos la declaración revisada aquí con una fecha de actualización. Si realizamos cambios significativos a nuestra Declaración de privacidad que alteren de forma considerable nuestras prácticas de privacidad, también se lo notificaremos por otros medios, como el envío de un correo electrónico o la publicación de un aviso en nuestros sitios web corporativos o páginas de redes sociales antes de que los cambios sean efectivos.


    Fecha de publicación: Febrero 2020.


    Descargar Declaración de privacidad de HP


    Registro de políticas de privacidad anteriores

Vínculos de privacidad relacionados: