Declaração de Privacidade da HP

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    Os nossos princípios de privacidade

     

    Dispomos de um programa baseado na responsabilidade e estamos empenhados no cumprimento dos princípios seguintes que se baseiam em quadros e princípios de privacidade e proteção de dados reconhecidos a nível internacional:

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    Transferências internacionais de dados

     

    Sendo uma empresa global, é possível que qualquer informação facultada por si possa ser transferida ou acedida por entidades HP em todo o mundo, de acordo com a presente Declaração de Privacidade e com base nos seguintes Programas Internacionais de Privacidade.


    EU-US PRIVACY SHIELD - ESCUDO DE PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE ENTRE A UNIÃO EUROPEIA (UE) E OS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA (E.U.A.)

    A HP está em conformidade com o Quadro EU-US Privacy Shield (Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA) definido pelo US Department of Commerce (Ministério do Comércio dos Estados Unidos) relativamente à recolha, utilização e retenção de informação pessoal dos países-membros da União Europeia. A HP certificou que adere aos Princípios do EU-US Privacy Shield relativos à Notificação, Escolha, Responsabilidade por Transferências Subsequentes, Segurança, Integridade de Dados e Limitação da Finalidade, Acesso e Recurso, Aplicação e Responsabilidade. Em caso de conflito entre as políticas constantes da presente Politica de Privacidade e os Princípios do Privacy Shield, prevalecem os Princípios do Privacy Shield. Para saber mais sobre o Programa Privacy Shield e consultar a nossa página de certificação, aceda a www.privacyshield.govWebsite que não é da HP.


    Em conformidade com os Princípios do EU-US Privacy Shield, a HP compromete-se a resolver reclamações sobre a sua privacidade e a nossa recolha ou uso da sua informação pessoal. As pessoas da União Europeia com questões ou reclamações relativas a esta Política de Privacidade devem primeiro contactar o HP PRIVACY OFFICE.


    A HP compromete-se ainda a encaminhar as reclamações de privacidade não resolvidas, ao abrigo dos Princípios do EU-US Privacy Shield, para o BBB EU PRIVACY SHIELD, um prestador de serviços de resolução de conflitos alternativo, sem fins lucrativos, localizado nos Estados Unidos e orientado pelo Council of Better Business Bureaus. Caso não receba atempadamente informações sobre a sua reclamação ou caso a sua reclamação não seja satisfatoriamente solucionada, aceda www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/Website que não é da HP para obter mais informações e apresentar uma reclamação.


    Caso a sua reclamação não seja resolvida através dos canais acima referidos, em determinadas circunstâncias poderá invocar uma arbitragem vinculativa perante um Privacy Shield Panel (Comité do Privacy Shield).


    A HP está sujeita aos poderes de investigação e execução da U.S. Federal Trade Commission (Comissão Federal do Comércio dos Estados Unidos) ou qualquer outro organismo legal autorizado dos E.U.A.

    *As empresas específicas da HP sediadas nos E.U.A. que participam no Quadro de Privacidade UE-EUA incluem: PrinterOn America Corporation; Compaq Information Technologies, LLC; Gram, Inc.; Hewlett-Packard Company Archives LLC (JV 50% owned by HP Inc); Hewlett-Packard Enterprises, LLC; Hewlett-Packard Products CV 1, LLC; Hewlett-Packard Products CV 2, LLC; Hewlett-Packard World Trade, LLC; HP WebOS, LLC; HPI Bermuda Holdings LLC; HPI Brazil Holdings LLC; HPI CCHGPII LLC; HPI CCHGPII Sub LLC; HPI Federal LLC; HPI J1 Holdings LLC; HPI J2 Holdings LLC; HPQ Holdings, LLC; Shoreline Investment Management Company; Handspring Corporation; HP Inc.; Indigo America, Inc.; Palm Latin America, Inc.; Palm South America, LLC; Palm Trademark Holding Company, LLC; Palm, Inc.; Computer Insurance Company; Hewlett-Packard Development Company, L.P.; Tall Tree Insurance Company; HP R&D Holding LLC; HPI Luxembourg LLC; HP Hewlett Packard Group LLC (JV 50% owned by HPDC); HP Federal LLC; Evanios, LLC.


    Privacy BBB OnLineWebsite que não é da HP


    REGRAS EMPRESARIAIS VINCULATIVAS

    As Regras Empresariais Vinculativas ("BCR" ou "Binding Corporate Rules") da HP garantem que os dados pessoais transferidos do Espaço Económico Europeu ("EEE") são devidamente protegidos enquanto estão a ser processados por qualquer das entidades globais da HP. As transferências dos dados pessoais da UE pela HP são realizadas de acordo com as seguintes BCR aprovadas.

    • As BCR da HP para o Responsável pelo Tratamento ("BCR-C"), aprovadas pela maioria dos Reguladores da Proteção de Dados no EEE e na Suíça, entraram em vigor em 2011. As BCR-C da HP abrangem transferências de dados pessoais de clientes, atuais e potenciais, pela HP, bem como de funcionários e candidatos a postos de emprego na HP. Poderá consultar mais informações sobre as nossas BCR-C ao clicar aqui (em inglês).
    • As BCR da HP para os Subcontratados ("BCR-P"), aprovadas pela maioria dos Reguladores da Proteção de Dados no EEE e na Suíça, entram em vigor em 2018. As BCR-P da HP estão disponíveis para os clientes das empresas HP para facilitar a transferência dos seus dados pessoais do EEE. Poderá consultar mais informações sobre as nossas BCR-P ao clicar aqui (em inglês).
    NORMAS TRANSFRONTEIRAS PARA PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE DA APEC

    As práticas de privacidade da HP descritas na presente Declaração encontram-se em conformidade com o APEC Cross Border Privacy Rules System ou CBPR (Sistema de Normas Transfronteiriças para Proteção da Privacidade da APEC), incluindo transparência, responsabilidade e escolha no que se refere à recolha e uso da sua informação pessoal. A certificação CBPR não abrange informações que possam ser recolhidas através de software descarregável ou de plataformas de terceiros.

    Caso tenha alguma questão não resolvida sobre privacidade ou uso de dados relacionada com a Certificação APEC da HP que não tenha sido satisfatoriamente solucionada por nós, contacte a TRUSTArc (gratuitamente).


    TRUSTenon-HP site
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    Como usamos os dados

     

    Recolhemos e usamos os dados pessoais para gerir a sua relação com a HP e para o servir melhor quando usufrui dos Serviços HP através da personalização e da melhoria da sua experiência. Exemplos de como usamos os dados:


    EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

    Proporcionar-lhe uma experiência de cliente perfeita, mantendo os dados de registo e de contacto corretos e precisos, prestando serviço de apoio ao cliente abrange, recomendar-lhe produtos, serviços, subscrições e funcionalidades que possam interessar-lhe e permitindo-lhe participar em concursos e inquéritos. Também usamos os seus dados para proporcionar uma experiência personalizada, personalizar os Serviços HP e comunicações da HP que recebe e criar recomendações com base na sua utilização dos Serviços HP.


    SUPORTE E ASSISTÊNCIA NAS TRANSAÇÕES

    Ajudar a concluir transações e encomendas dos nossos produtos ou serviços, a administrar a sua conta, a processar pagamentos, a organizar envios e entregas e a facilitar reparações e devoluções.


    SUPORTE E MELHORIA DO PRODUTO

    Melhorar o desempenho e funcionamento dos seus produtos, soluções, serviços e suporte/assistência, incluindo o suporte/assistência no período da garantia, atualizações atempadas do firmware e do software, bem como alertas para garantir o funcionamento contínuo do dispositivo ou serviço. Para saber mais informações, consulte a secção Informação automaticamente recolhida sobre a utilização que faz dos Serviços HP.


    COMUNICAÇÕES ADMINISTRATIVAS

    Comunicar consigo sobre os Serviços HP. Exemplos de comunicações administrativas poderão incluir respostas às suas perguntas ou solicitações, conclusão de serviço ou comunicações relacionadas com a garantia, notificações de recolha de produtos por motivos de segurança, comunicações exigidas pela lei ou atualizações/notícias de natureza empresarial aplicáveis relacionadas com fusões, aquisições ou cessões.


    SEGURANÇA

    Manter a integridade e segurança dos nossos websites, produtos, funcionalidades e serviços, bem como evitar e detetar ameaças à segurança, fraude ou outra atividade criminosa ou maliciosa que possa comprometer a sua informação ou os seus dados. Quando interage connosco, também adotaremos medidas razoáveis para verificar a sua identidade (por exemplo, solicitar uma palavra-passe e uma identificação de utilizador, antes de conceder acesso aos seus dados pessoais). Podemos também manter medidas de segurança adicionais, como sistemas de vigilância por televisão em circuito fechado (CCTV), para proteger as nossas instalações físicas.


    OPERAÇÕES COMERCIAIS

    Realizar operações comerciais normais, verificar a sua identidade, tomar decisões em matéria de crédito (caso solicite crédito), realizar estudos de natureza comercial e analítica, elaborar relatórios empresariais, empreender ações de gestão empresarial, bem como empreender ações de formação de pessoal, de garantia da qualidade (que podem incluir a monitorização ou gravação de chamadas efetuadas para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente) e de abordagem.


    INVESTIGAÇÃO E INOVAÇÃO

    Inovar novos produtos, funcionalidades e serviços utilizando ferramentas de investigação e desenvolvimento e integrar atividades de análise de dados.



    PUBLICIDADE

    Apresentar ofertas promocionais personalizadas (de acordo com as suas Preferências de Privacidade) sobre Serviços HP e outros websites de determinados parceiros (por exemplo, a possibilidade de ver um anúncio de um produto no website de um parceiro que viu recentemente num website da HP). Podemos também partilhar parte da sua informação com os prestadores de serviço de marketing e redes de marketing digital para apresentar publicidade que possa ser do seu interesse. Para saber mais, consulte a secção Como a HP utiliza as ferramentas de recolha automática de dados.


    CONFORMIDADE COM A LEI

    A conformidade com as leis aplicáveis, regulamentos, decisões judiciais/ordens de tribunais, pedidos governamentais e pedidos das autoridades de aplicação da lei, para utilizar corretamente os nossos serviços e produtos e para nos protegermos, bem como proteger os nossos utilizadores e os nossos clientes, e para resolver quaisquer conflitos ou litígios com clientes.


    Consulte a nossa Tabela relativa à Recolha e Utilização de Dados para saber como usamos os dados que recolhemos e os fundamentos legítimos para o tratamento dos dados em questão.

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    Tipos de dados que recolhemos

     

    Os dados pessoais são qualquer informação que o identifique pessoalmente, ou a partir da qual possa ser identificado direta ou indiretamente. Podemos recolher os seus dados pessoais através da utilização que faz dos Serviços HP ou durante as interações com os Representantes da HP.


    Os dados pessoais que recolhemos de si dependem da natureza da sua interação connosco ou dos Serviços HP de que usufrui, mas podem incluir o seguinte:


    INFORMAÇÃO QUE NOS DISPONIBILIZA DIRETAMENTE

    • Dados para contacto – Podemos recolher informação de contacto pessoal e/ou comercial, incluindo o seu nome, apelido, endereço postal, número de telefone, número de fax, endereço de e-mail e outros dados de contacto similares.
    • Dados de pagamento – Recolhemos a informação necessária para processar pagamentos e para a prevenção de fraude, incluindo números de cartão de crédito/débito, números do código de segurança e outra informação de faturação conexa.
    • Dados da conta – Recolhemos informação sobre o modo como adquiriu ou subscreveu os Serviços HP, a sua transação, o histórico de faturação e de suporte/assistência, os Serviços HP que utiliza e qualquer outra informação relacionada com a(s) conta(s) que cria.
    • Dados de localização – Recolhemos dados de geolocalização quando ativa serviços baseados na localização ou quando opta por disponibilizar informação relacionada com a localização durante o processo de registo do produto ou quando interage com o nosso website.
    • Dados das credenciais de segurança – Recolhemos as ID de utilizador, palavras-passe, sugestões para palavras-passe e informação de segurança similar necessária para a autenticação e acesso às contas da HP.
    • Dados demográficos – Recolhemos ou obtemos de terceiros determinados dados demográficos, incluindo, por exemplo, o país, o sexo, a idade, o idioma preferido, a educação geral e dados de interesse geral.
    • Preferências – Recolhemos informação sobre as suas preferências e interesses, na medida em que esteja relacionada com os Serviços HP (quando nos diz quais são ou quando os deduzimos a partir do que sabemos sobre si), e sobre a forma prefere receber as nossas comunicações.
    • Dados das redes sociais – Podemos disponibilizar funcionalidades das redes sociais que lhe permitem partilhar informação com as suas redes sociais e interagir connosco em vários websites de redes sociais. A utilização destas funcionalidades poderá resultar na recolha ou partilha de informação sobre si, dependendo da funcionalidade. Incentivamo-lo a consultar as políticas de privacidade e as definições nos websites das redes sociais que usa para se certificar de que compreende a informação que é recolhida, utilizada e partilhada pelos websites em questão.
    • Outras informações que permitem a identificação pessoal – Exemplos de outras informações que permitem a identificação pessoal que recolhemos de si incluem números de série de produtos, informação que disponibiliza quando interage presencialmente, online ou por telefone ou correspondência com os nossos centros de serviços, serviços de assistência ou outros canais de apoio ao cliente, as suas respostas aos inquéritos a clientes ou concursos ou informação adicional que nos tenha disponibilizado para facilitar a prestação dos Serviços HP e para responder às suas perguntas. Na eventualidade de solicitar um crédito instantâneo, poderemos solicitar-lhe que nos faculte dados pessoais adicionais, como o vencimento, o número do documento nacional de identificação, informação da conta bancária/financeira e outras informações (por exemplo, das agências de informações comerciais) para efeitos de autenticação e verificação do seu crédito.

    INFORMAÇÃO AUTOMATICAMENTE RECOLHIDA SOBRE A UTILIZAÇÃO QUE FAZ DOS SERVIÇOS HP

    • Dados sobre utilização de produtos – Recolhemos relativos à utilização do produto, tais como o número de páginas impressas, o modo de impressão, o suporte de impressão utilizado, a marca do tinteiro ou do toner, o tipo de ficheiro impresso (.pdf, .jpg, etc.), aplicação utilizada para imprimir (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.), o tamanho do ficheiro, o registo da hora/data, bem como a utilização e o estado de outros consumíveis da impressora. Não digitalizamos nem recolhemos o conteúdo de qualquer ficheiro ou informação que possa ser apresentado por uma aplicação.
    • Dados de dispositivos – Recolhemos informação sobre o seu computador, impressora e/ou dispositivo, como o sistema operativo, firmware, quantidade de memória, região, idioma, fuso horário, número do modelo, data da primeira inicialização/arranque, idade do dispositivo, data de fabrico do dispositivo, versão do browser, fabricante do computador, porta de ligação, estado da garantia, identificadores únicos do dispositivo, identificadores de publicidade e informação técnica adicional que varia consoante o produto.
    • Dados de aplicações – Recolhemos informação relacionada com aplicações da HP, tais como a localização, idioma, versões do software, opções de partilha de dados e detalhes de atualização. Nos casos em que incorporamos tecnologias de terceiros, os dados poderão ser partilhados entre terceiros e a HP e será apresentado um aviso ao nível da aplicação.
    • Dados de desempenho – Recolhemos informação referente ao desempenho dos componentes de hardware do dispositivo individual, firmware, software e aplicações. Exemplos de dados que recolhemos incluem informação relativa à memória e desempenho do processador, condições ambientais e falhas dos sistemas, eventos de impressão, funcionalidades e alertas usados, como avisos "Tinteiro(s) com pouca tinta", uso de cartões de fotografia, fax, scan, servidor Web incorporado e informação técnica adicional que varia consoante o dispositivo.
    • Dados sobre navegação em websites – Recolhemos informação sobre as suas visitas e a sua atividade nos nossos websites da HP, aplicações ou websites com o palavreado "powered by (desenvolvido por)" outra empresa em nosso nome, incluindo o conteúdo (e qualquer publicidade) que visualiza e com o qual interage, o endereço do website do qual veio e outro comportamento relativo a cliques (tal como as páginas que visitou, as hiperligações em que clicou ou os artigos que adicionou ao seu cesto de compras). Alguma desta informação é recolhida utilizando as nossas Ferramentas de Recolha Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e hiperligações da web incorporadas. Para saber mais, consulte a secção Como a HP utiliza as ferramentas de recolha automática de dados.
    • Dados anónimos ou agregados – Recolhemos respostas anónimas a questionários ou informação anónima ou agregada sobre como os nossos Serviços HP são utilizados. No decurso das operações, em determinados casos, aplicamos um processo de anonimização ou pseudonimização aos seus dados para que seja pouco provável identificá-lo através da utilização desses dados com a tecnologia disponível.

    INFORMAÇÃO DE FONTES DE TERCEIROS

    Recolhemos dados dos seguintes terceiros:

    • Corretores de dados, redes sociais e redes de publicidade – Dados disponíveis comercialmente como o nome, endereço, endereço de e-mail, preferências, interesses e determinados dados demográficos. Por exemplo, os dados pessoais podem ser recolhidos quando acede às nossas aplicações através do início de sessão nas redes sociais (por exemplo, quando inicia sessão nas nossas aplicações utilizando o Facebook ou outras credenciais das redes sociais). Os detalhes básicos que recebemos poderão depender das definições de privacidade da sua conta da rede social.
    • Parceiros da HP – Se adquirir Serviços HP a um parceiro da HP, poderemos receber determinadas informações sobre a sua aquisição a partir do nosso parceiro.
    • Prevenção da fraude ou das agências de informações comerciais – Os dados recolhidos para prevenir fraude e relacionados com as determinações de crédito.
    • Clientes Empresariais da HP – Para fornecer determinados Serviços HP a nível empresarial, os dados de contacto da sua empresa podem ser fornecidos à HP através de uma entidade designada da sua atividade ou empresa (como um membro do seu departamento de TI).
    • Fornecedores de dados analíticos – Também recebemos dados não pessoais, como dados demográficos/de perfil agregados ou anonimizados, de fontes externas, como empresas especializadas no fornecimento de dados empresariais, analíticos e de software como um serviço.

    Para fornecer determinados Serviços HP a nível empresarial, os dados de contacto da sua empresa poderão ser fornecidos à HP através de uma entidade designada da sua atividade ou empresa (tal como um membro do seu departamento de TI). Quando necessário, também podemos usar informação fornecida por si ou pelo seu empregador, juntamente com informação disponível em fontes do domínio público, online e offline, para efeitos de verificações associadas aos deveres de vigilância (due dilligence) sobre os contactos da empresa como parte do nosso programa de conformidade anticorrupção.


    Também recebemos dados não pessoais, como dados demográficos/de perfil agregados ou anonimizados, de fontes externas, como empresas especializadas no fornecimento de dados empresariais, analíticos e de software como um serviço.


    Para garantir a exatidão dos dados e proporcionar uma experiência de cliente superior, oferecendo-lhe melhores serviços, conteúdo, marketing e publicidade personalizados, nalguns casos poderemos associar ou combinar a informação que recolhemos das diferentes fontes acima descritas com a informação que recolhemos diretamente de si. Por exemplo, comparamos a informação geográfica adquirida junto de fontes comerciais com o endereço IP recolhido pelas nossas Ferramentas de Recolha Automática de Dados para determinar a sua área geográfica geral. A informação pode também ser associada através de um identificador único, como um cookie ou número de conta.

    Se necessário, obtemos informação para realizar verificações associadas aos deveres de vigilância sobre os contactos da empresa como parte do nosso programa de conformidade anticorrupção e de acordo com as nossas obrigações legais.

    DECISÃO DE NÃO DISPONIBILIZAR DADOS

    Não está obrigado a partilhar os dados pessoais que solicitamos, mas, se optar por não partilhar a informação, em alguns casos poderemos não conseguir fornecer-lhe Serviços HP, determinadas funcionalidades especializadas ou não conseguir responder eficazmente a alguma questão que possa ter.

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    Privacidade das crianças

     

    A HP não recolhe propositadamente informações de crianças de acordo com a lei local, e os seus websites ou aplicações móveis não são destinados a crianças.

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    Como mantemos os seus dados em segurança

     

    Para evitar a perda, divulgação, uso ou acesso não autorizado e para assegurar uma utilização apropriada da sua informação, utilizamos procedimentos físicos, técnicos e administrativos apropriados e razoáveis para salvaguardar a informação que recolhemos e processamos. A HP mantém os dados nos termos exigidos ou permitidos por lei e enquanto os dados continuarem a ter um fim comercial legítimo.


    Quando recolhemos, transferimos ou armazenamos informação sensível, como a informação financeira, utilizamos uma variedade de tecnologias e procedimentos adicionais de segurança para ajudar a proteger os seus dados pessoais do acesso, uso ou divulgação não autorizados. Quando transmitimos informação altamente confidencial (como o número do cartão de crédito ou palavra-passe) através da Internet, protegemo-la através da encriptação, como as versões mais recentes do protocolo Transport Layer Security ("TLS").


    Como parte do processamento de pagamentos em tempo real, a HP também subscreve serviços de gestão de fraudes. Este tipo de serviço oferece-nos um nível de segurança e proteção adicional contra fraudes com cartões de crédito para proteger os seus dados financeiros de acordo com as normas de referência da indústria.


    Mantemos registos em conformidade com a lei e com a nossa política de retenção de registos. No âmbito desta política, todos os registos que não sejam comerciais são normalmente eliminados ou destruídos no prazo de um a dois anos a contar da data de criação. Relativamente a registos comerciais da HP, os períodos de retenção variam dependendo do tipo de registo.


    Registos relacionados com emprego, remunerações, benefícios e folhas de pagamento são mantidos enquanto estiverem ativos e, posteriormente, durante um período adicional de até 10 anos. Registos comerciais que incluam registos relacionados com transações de clientes e fornecedores são mantidos enquanto estiverem ativos e, posteriormente, durante um período de até 15 anos.


    Após o termo do período de retenção, os registos em formato eletrónico são eliminados permanentemente, por forma a garantir que não sejam restaurados, e os registos físicos são destruídos, por forma a que não sejam reproduzidos (por exemplo, retalhamento).

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    Como partilhamos os dados

     

    Só partilhamos os seus dados pessoais nos termos seguintes e, se aplicável, apenas se se encontrarem implementadas as obrigações contratuais apropriadas:


    Partilha com as empresas HP


    Podemos transferir os seus dados pessoais para outras entidades HP nos E.U.A. e em todo o mundo para os fins descritos na Declaração de Privacidade. Para garantir a segurança dos seus dados pessoais e como parte da nossa participação nas Normas Transfronteiriças para Proteção da Privacidade da APEC, Regras Empresariais Vinculativas e Programas Privacy Shield, as entidades HP estão contratualmente obrigadas a cumprir os nossos requisitos de privacidade. Além disso, as nossas diretrizes em matéria de privacidade são comunicadas aos funcionários da HP anualmente como parte da formação obrigatória da HP em Integridade.


    Se os programas internacionais de privacidade identificados acima não se aplicarem, quando concorda aceitar a Declaração de Privacidade da HP quando regista um produto ou um serviço, cria uma conta, ou nos disponibiliza, de outra forma, os seus dados pessoais, autoriza a transferência dos seus dados pessoais através da rede de entidades globais da HP.


    PARTILHA COM OS PRESTADORES DE SERVIÇOS E PARCEIROS


    Contratamos prestadores de serviços ou parceiros para gerir ou prestar apoio a determinados aspetos das nossas operações comerciais em nosso nome. Estes prestadores de serviços ou parceiros poderão estar localizados nos E.U.A. ou noutras localizações globais e poderão prestar serviços, como serviços de processamento de cartões de crédito e serviços de gestão de fraude, apoio ao cliente, ações de abordagem comercial em nosso nome, processamentos de encomendas, entrega de produtos, personalização do conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada), serviços de TI, fornecedores de serviços de e-mail, alojamento de dados, live-help, cobrança de dívidas e gestão ou apoio a websites da HP. Os nossos prestadores de serviços e parceiros estão contratualmente obrigados a salvaguardar quaisquer dados pessoais que recebam da nossa parte e estão proibidos de usar os dados pessoais para outro fim que não seja o de prestar os serviços de acordo com as instruções da HP. Também adotamos medidas para oferecer proteção adequada a quaisquer transferências dos seus dados pessoais de acordo com a lei aplicável, como a assinatura de Cláusulas Contratuais-tipo da UE com prestador de serviços ou parceiro, fundada na sua certificação de Privacy Shield, outros códigos de conduta aprovados, ou mecanismos de certificação ou compromissos vinculativos ou exequíveis do prestador de serviços. Caso pretenda receber mais informações sobre as salvaguardas apropriadas, contacte o HP Privacy Office.


    PARTILHA DE OUTRA INFORMAÇÃO COM ANUNCIANTES


    Também poderemos transferir informação sobre si para os parceiros anunciantes (incluindo redes de anunciantes, empresas de ad-serving, e outros prestadores de serviços que possam usar), para que possam reconhecer os seus dispositivos e apresentar-lhe conteúdo e publicidade baseada no interesse manifestado. A informação poderá incluir o seu nome, endereço postal, e-mail, identificação do dispositivo ou outro identificador sob forma encriptada. Os fornecedores podem processar a informação em hash ou anonimizada. Estes fornecedores poderão recolher informações suas adicionais, como o endereço IP e informação sobre o seu browser ou sistema operativo e poderão combinar informação sobre si com informação de outras empresas em cooperativas que partilham dados em que participamos.


    PARTILHA COM OUTROS TERCEIROS


    Também poderemos partilhar os seus dados pessoais com: (I) agências de notação de crédito e agências de prevenção de fraude; (ii) agências de cobrança de dívidas (para dívidas pendentes connosco); ou (iii) fornecedores de seguros, caso tenha adquirido uma apólice de seguro através de nós (por exemplo, HP Care Packs). Caso opte por fornecer dados pessoais a outras empresas, esses dados pessoais serão tratados de acordo com a política de privacidade dessas empresas, que poderão ser diferentes das políticas e práticas da HP.


    TRANSAÇÕES EMPRESARIAIS


    Poderão ocorrer circunstâncias em que, que por razões estratégicas ou outras razões comerciais, a HP decida vender, comprar, fundir ou reorganizar empresas. Nessas transações, poderemos divulgar ou transferir os seus dados pessoais para potenciais compradores ou compradores ou receber dados pessoais dos vendedores. A nossa prática consiste em proteger devidamente os seus dados pessoais nestes tipos de transações.


    CONFORMIDADE COM A LEI


    Também poderemos partilhar os seus dados pessoais quando cremos, de boa fé, que temos a obrigação de: (i) responder a pedidos de informação devidamente autorizados de entidades legais, reguladores, tribunais e outras autoridades públicas, incluindo cumprir os requisitos da segurança nacional ou outros requisitos de aplicação da lei; (ii) cumprir qualquer lei, regulamento, intimação, ou ordem judicial; (iii) investigar e ajudar a prevenir ameaças à segurança, fraude ou outra atividade criminosa ou maliciosa; (iv) aplicar/proteger os direitos e propriedades da HP ou das suas subsidiárias; ou (v) proteger os direitos ou a segurança pessoal da HP, dos nossos funcionários e de terceiros relativos à utilização da propriedade da HP quando permitido e de acordo com os requisitos da lei aplicável.


    Consulte a nossa Tabela relativa à Recolha e Utilização de Dados para saber como e com quem partilhamos os seus dados.

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    Como usamos as ferramentas de recolha automática de dados

     

    Usamos e permitimos que certas empresas utilizem cookies, captura clickstream, píxeis, web beacons, formulários de recolha online e outras tecnologias similares (coletivamente "Ferramentas de Recolha Automática de Dados") nos nossos Serviços HP. Fazemo-lo para compreender o uso que faz dos nossos Serviços HP; melhorar a sua experiência de utilizador e ativar funcionalidades e conteúdo personalizados; otimizar os nossos anúncios e ações de marketing; e permitir que empresas de publicidade terceiras nos ajudem a apresentar anúncios específicos de acordo com os seus interesses através da Internet.


    Poderá consultar mais informação sobre as Ferramentas de Recolha Automática de Dados em www.allaboutcookies.org.


    FERRAMENTAS DE RECOLHA AUTOMÁTICA DE DADOS ONLINE


    Quando visita qualquer website da HP, este pode armazenar ou recuperar informação no seu browser, sobretudo sob a forma de cookies, que são ficheiros de texto que contêm pequenas quantidades de informação. Esta informação pode ser sobre si, as suas preferências ou o seu dispositivo, e é frequentemente utilizada para fazer o website funcionar devidamente. A informação não costuma identificá-lo diretamente, mas pode proporcionar-lhe uma experiência mais personalizada no website.


    A HP usa Ferramentas de Recolha Automática de Dados pelas seguintes razões:

    • Ferramentas estritamente necessárias: Estas são necessárias para o website funcionar devidamente e não podem ser desligadas. Sem estas, não seria possível disponibilizar o website ou o serviço que solicita pelo facto de não conseguirmos ativar conteúdo apropriado com base no tipo de dispositivo que utiliza.

    • Ferramentas analíticas e de desempenho: Estas ferramentas recolhem informação de tipo estatístico, anónima e agregada, que permite à HP medir, otimizar e melhorar o conteúdo, qualidade e desempenho dos seus websites.

      Usamos as nossas próprias Ferramentas de Recolha Automática de Dados e/ou de terceiros para sabermos como usa os nossos websites e serviços de modo a melhorar o seu desempenho e a desenvolvê-los de acordo com as preferências dos nossos clientes e visitantes. Por exemplo, as Ferramentas de Recolha Automática de Dados poderão ser usadas para: testar designs diferentes e para assegurar que mantemos uma aparência e experiência consistentes em todos os nossos websites; seguir e apresentar análises de tendência sobre a forma como os nossos utilizadores interagem com os nossos websites e comunicações; monitorizar erros e medir a eficácia das nossas campanhas promocionais. Usamos o Adobe Analytics e o Google Analytics, executado pela Google Inc., por exemplo, para monitorizar a utilização e a atividade de websites.

      Os dados recolhidos são geralmente agregados para apresentar tendências e padrões de utilização para análise comercial, melhoramento do website/plataforma e métricas de desempenho. As nossas Ferramentas de Recolha Automática de Dados ou as análises resultantes poderão também ser partilhadas com os nossos parceiros comerciais. O tipo de informação que recolhemos inclui o número de visitantes que visitam os nossos websites, o número de clientes que inicia sessão, o momento em que visitaram os websites, a duração das visitas e as secções dos webites e serviços a que acederem, embora, normalmente, não seja usado para o identificar individualmente. Também poderemos receber informação idêntica sobre os visitantes dos websites dos nossos parceiros.

    • Ferramentas de personalização: Estas permitem-nos lembrar-lhe das escolhas que fez nos nossos websites (como o seu idioma preferido ou a região onde se encontra localizado) e disponibilizar funcionalidades melhoradas e mais personalizadas. Estas podem também ser usadas para lembrar as alterações que fez ao tamanho e fonte do texto e outras secções dos nossos websites que pode personalizar. Também poderão ser usadas para fornecer serviços que tenha solicitado, como ver um vídeo ou comentar um blogue. A informação recolhida poderá ser anonimizada e não poderá monitorizar a sua atividade de navegação nos nossos websites.

      Também usamos Ferramentas de Recolha Automática de Dados para mudar o modo como os nossos websites se comportam ou o respetivo aspeto para personalizar a sua experiência com informação que inferimos do seu comportamento nos nossos websites ou a informação que podemos já ter sobre si pelo facto de ser, por exemplo, um cliente registado. Estas poderão ser usadas para personalizar os serviços que nós lhe disponibilizamos ou o conteúdo, aparência e experiência que lhe proporcionamos nas sessões posteriores nos nossos websites. Por exemplo, se personalizar páginas web ou se registar produtos ou serviços, as Ferramentas de Recolha Automática de Dados ajudam o servidor da página web a recordar-se da sua informação específica. Da próxima vez que visitar os nossos websites, a informação que facultou anteriormente pode ser recuperada, para que possa usufruir facilmente das funcionalidades do website que escolheu anteriormente. Caso utilize regularmente mais do que um dispositivo ou computador, poderemos combinar as Ferramentas de Recolha Automática de Dados para, ainda assim, continuar a desfrutar de uma experiência online personalizada. Também podemos personalizar a informação que vê com base no que já sabemos sobre si, para que perca menos tempo a procurar o que pretende. Com a utilização das Ferramentas de Recolha Automática de Dados, cada visitante do nosso website pode desfrutar de uma experiência online que é única para cada um.

    • Ferramentas de segmentação: Estas são definidas pela HP e por outros terceiros (como parceiros retalhistas ou anunciantes) e usadas para criar um perfil a fim de apresentar publicidade orientada, seja em websites da HP ou fora delas, que seja mais relevante e útil para si. Estas poderão refletir dados demográficos anonimizados ou outros associados aos dados que nos enviou voluntariamente (por exemplo, o seu endereço de e-mail).

      Estas também nos permitem recolher dados relacionados com o website da HP e a página que visitou, bem como as suas atividades no website da HP. A título de exemplo, caso tenha visitado uma das páginas do nosso produto, através do uso de cookies, poderemos redirecioná-lo para websites de parceiros que apresentam ofertas e promoções adicionais durante um determinado período de tempo.

      Poderá saber mais sobre alguns dos nossos parceiros que anunciam com base em interesses ao consultar os seguintes websites:

      Importa notar que a lista supra não é exaustiva e poderá ser atualizada por nós de quando em quando.

      Se for um utilizador registado, a informação recolhida dos nossos websites não é anónima e poderemos usar esta informação juntamente com outra informação que conhecemos ou inferimos sobre si, incluindo as suas preferências para personalizar o conteúdo, os serviços, a publicidade e ofertas para si.

    As Ferramentas de Recolha Automática de Dados que são Estritamente Necessárias ou usadas para fins de Desempenho e Análises ou Personalização são definidas para expirarem após 364 dias. As Ferramentas de Recolha Automática de Dados usadas para redirecionar são definidas para expirarem após 90 dias a contar da data da sua última visita.


    Quando partilha informação clicando no botão de partilha de uma rede social nos websites da HP, a rede social registará que o fez. Esta informação pode ser associada a atividades de direcionamento/publicidade. Os tipos de ferramentas utilizadas por estes terceiros e a forma como usam a informação gerada por elas serão regidos pelas políticas de privacidade dessas empresas.

    OUTRAS FERRAMENTAS DE RECOLHA AUTOMÁTICA DE DADOS

    Podemos usar Ferramentas de Recolha Automática de Dados como web beacons, que são normalmente uma imagem gráfica transparente (habitulamente1 píxel x 1 píxel), para compilar informação sobre a sua interação com o e-mail ou outras comunicações. Um web beacon pode ser integrado numa subscrição da HP ou em comunicações de marketing para determinar se as nossas mensagens foram abertas ou se houve uma reação e se as nossas ferramentas de e-mail estão a funcionar corretamente.

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    Escolher as suas preferências de privacidade

     

    Pode fazer ou alterar as suas escolhas referentes às Ferramentas de Recolha Automática de Dados, bem como referentes à receção de comunicações de subscrição ou de comunicações gerais, no ponto de recolha de dados ou utilizando outros métodos descritos nas secções seguintes. Estas opções não se aplicam a comunicações que tenham como principais finalidades a administração da conclusão de encomendas, contratos, suporte ou assistência, avisos sobre a segurança dos produtos, atualizações de driver ou outras notificações administrativas e relativas a transações em que o objetivo principal destas comunicações não é de natureza promocional.


    COMUNICAÇÕES DE MARKETING E SUBSCRIÇÃO


    As comunicações de marketing da HP apresentam informação sobre produtos, serviços e/ou suporte, havendo a possibilidade de selecionar como estas comunicações são enviadas (por exemplo, por correio, e-mail, telefone, fax ou dispositivo móvel). As comunicações de marketing poderão incluir informação sobre novos produtos ou serviços, ofertas especiais, conteúdo personalizado, publicidade orientada ou convites para participar em estudos de mercado ou verificações de conformidade. As comunicações de subscrição incluem newsletters enviadas por e-mail, atualizações de software, etc. que poderão ser expressamente solicitados por si ou que consentiu receber.


    Poderá optar por não receber estas comunicações gerais, utilizando um dos seguintes métodos:


    • Clique na hiperligação "opt-out" (não participar) ou "unsubscribe" (cancelar subscrição) incluída no e-mail ou siga as instruções incluídas em cada comunicação de subscrição através de e-mail.
    • Para cancelar a subscrição de mensagens que recebe em dispositivos móveis, responda à mensagem com as palavras "STOP" ou "END".
    • Entre em contacto com o nosso Responsável pela Proteção dos Dados através do HP Privacy Office. Disponibilize o seu nome, informação de contacto e informação específica relevante sobre as subscrições ou marketing da HP que pretende deixar de receber.

    PUBLICIDADE E OFERTAS DA HP EM WEBSITES DE TERCEIROS


    A HP celebra contratos com fornecedores de serviços para colocar publicidade em websites de terceiros. Por vezes, isto será conseguido pela partilha de alguns dados pessoais conforme descrito na secção sobre Cookies de Publicidade de Terceiros e Cookies de Redes Sociais.


    Além disso, usamos e podemos permitir que redes de anúncios e outros terceiros usem cookies e outras ferramentas automatizadas de coleta de dados para determinar como você interage com nossos websites, comunicações e serviços e sites de parceiros selecionados e para identificar seus interesses, criar perfis e segmentos de interesse, a fim de fornecer publicidade que é mais relevante e útil para você. Para obter mais informações, consulte Como a HP usa ferramentas automatizadas de coleta de dados.


    FERRAMENTAS DE RECOLHA AUTOMÁTICA DE DADOS - ONLINE

    Quando visita websites da HP, tem a opção de aceitar ou definir os cookies que podemos colocar no seu browser através do nosso Centro de Preferências de Privacidade. Pode modificar estas definições a qualquer momento através das Definições de Cookies.

    Definições de Cookies


    Caso não pretenda permitir quaisquer cookies, consulte as definições do seu browser. Tenha em atenção que, ao desativar determinadas categorias de cookies, poderá não ser possível aceder a algumas funcionalidades dos nossos websites, ou determinados conteúdos ou funcionalidades poderão não estar disponíveis. Certos browsers permitem-lhe navegar em websites em modo anónimo ou privado. Depois de encerrada a sessão do browser, normalmente todos os cookies recolhidos durante a sessão são automaticamente destruídos.


    Para desativar o seguimento e a monitorização do Google Analytics nos nossos websites, aceda a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.


    Mesmo que desative a Segmentação e o seguimento e monitorização de Desempenho e Análises, poderá continuar a ver anúncios não personalizados da HP através dos nossos parceiros. Como exemplo, poderá visitar um website que contém comparações de funcionalidades do Computador Pessoal. Com base no seu interesse, os nossos parceiros podem apresentar-lhe anúncios de produtos da HP.


    Caso esteja na UE e pretenda desativar cookies de terceiros relacionados com publicidade baseada no interesse, aceda a www.youronlinechoices.eu.


    Nos E.U.A. e no Canadá, cumprimos as normas de referência da indústria da Aliança Europeia para as Normas Publicitárias (European Advertising Standards Alliance ou EASA) relativamente à publicidade baseada no interesse. Para saber mais sobre as suas opções de publicidade caso esteja nos E.U.A., clique aqui; caso esteja no Canadá, clique aqui. Nos E.U.A., a Network Advertising Initiative (NAI) também disponibiliza formas de desativar determinados cookies de publicidade. Para saber mais, aceda a www.networkadvertising.org. Tenha em atenção que a desativação de cookies não significa que deixe de receber publicidade online. Tal significa que a empresa ou as empresas por si excluídas ou rejeitadas deixarão de apresentar publicidade adequada às suas preferências na web e de acordo com os padrões de utilização.


    Alguns browsers mais recentes integram funcionalidades "Não seguir". Atualmente, não existe qualquer norma de referência da indústria para lidar com as solicitações "Não seguir", pelo que, nesta altura os nossos websites poderão não responder às solicitações de "Não seguir" ou aos cabeçalhos destes browsers.


    FERRAMENTAS DE RECOLHA AUTOMÁTICA DE DADOS - COMUNICAÇÕES DA HP

    Pode desativar ferramentas de recolha automática de dados, como web beacons, em mensagens de e-mail se não transferir imagens contidas em mensagens que receba (esta funcionalidade varia em função do software de e-mail utilizado no seu computador pessoal). No entanto, fazê-lo nem sempre desativa as Ferramentas de Recolha Automática de Dados na mensagem de e-mail devido a capacidades específicas do software de e-mail. Para saber mais informação sobre esta questão, consulte a informação disponibilizada pelo seu software de e-mail ou fornecedor de serviço.

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    Exercício dos seus direitos e contacto com a HP

     

    Terá o direito de nos solicitar uma cópia de quaisquer dados pessoais que nos tenha facultado ou que tenhamos na nossa posse sobre si, bem como o direito de solicitar uma explicação sobre o processamento. Além disso, terá o direito de retirar qualquer consentimento anteriormente concedido ou de solicitar a correção, alteração, restrição, anonimização ou eliminação dos seus dados pessoais; e de obter os dados pessoais por si facultados com o seu consentimento ou no âmbito de um contrato num formato de leitura ótica estruturado, bem como solicitar-nos a transferência destes dados para outro responsável pelo tratamento dos dados.


    Também ter o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais nalgumas circunstâncias, sobretudo quando usamos os seus dados para marketing direto ou para criar um perfil de marketing. Consulte a secção Escolher as suas preferências de privacidade para orientação sobre como exercer os seus direitos no que se refere ao marketing.


    Em alguns casos, estes direitos poderão ser limitados (por exemplo, caso o atendimento ao seu pedido revele dados pessoais de outra pessoa; caso nos solicite a eliminação de informação que, de acordo com a lei, temos de mantê-la; ou caso existam interesses legítimos convincentes para mantê-la).


    Para exercer os seus direitos ou para esclarecer qualquer questão ou dúvida sobre a nossa Declaração de Privacidade, a recolha e utilização dos seus dados ou um possível incumprimento das leis de privacidade locais, poderá contactar o Responsável pela Privacidade e Proteção de Dados da HP ou escrever-nos para o endereço apropriado abaixo:


    UE
    HP France SAS
    Global Legal Affairs
    14 rue de la Verrerie
    CS 40012 – 92197
    Meudon cedex
    France


    MEXICO
    HP Inc.
    Global Legal Affairs
    A/C: Privacy Office
    Av. Vasco de Quiroga #2999
    Col. Santa Fe Peña Blanca
    Del. Álvaro Obregón
    C.P. 01210 México D.F.


    RESTO DO MUNDO
    HP Inc.
    Global Legal Affairs
    A/C: Privacy Office
    1501 Page Mill Road
    Palo Alto, California 94304
    USA


    Todas as comunicações serão tratadas confidencialmente. Após a receção da sua comunicação, o nosso representante entrará em contacto consigo, dentro de um prazo razoável, para responder às suas questões ou preocupações. Pretendemos resolver as suas questões ou preocupações de forma atempada e apropriada.


    Se não formos capazes de resolver as suas questões, tem o direito de contactar a autoridade de supervisão da privacidade dos dados, no país onde vive ou trabalha, ou se considerar que as normas relativas à proteção de dados foram infringidas ou pretender recorrer aos tribunais. Para questões, dúvidas ou reclamações relacionadas com a nossa participação na EU-US Privacy Shield, CBPRs da APEC ou aplicação das BCRs da HP, consulte secção Transferências internacionais de dados.

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    Alterações à nossa Declaração de Privacidade

     

    Se modificarmos a nossa Declaração de Privacidade, anunciaremos aqui a declaração revista com uma data de revisão atualizada. Se fizermos alterações significativas à nossa Declaração de Privacidade que alterem materialmente as nossas práticas de privacidade, poderemos também notificá-lo por outros meios, como o envio de um e-mail ou colocando uma nota no nosso website oficial e/ou nas páginas das redes sociais antes de as alterações entrarem em vigor. A presente Declaração de Privacidade foi atualizada em 25 maio de 2018. A presente política entra em vigor 30 dias após a publicação, salvo se a Declaração de Privacidade da HP lhe for apresentada antes dessa data, caso em que, a presente Declaração de Privacidade entra em vigor nessa data.


    Data de publicação: 25 maio de 2018.

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