SERVIÇOS DE CICLO DE VIDA DE EXTREMO A EXTREMO

O nosso portefólio completo de opções de serviços abrange cada fase do ciclo de vida do dispositivo, desde o início até ao fim, de dispositivos da HP e de outras marcas. A HP ou os parceiros HP DaaS autorizados podem adaptar os serviços às suas necessidades específicas, incluindo suporte Care Pack (regime Break/Fix).

Dispositivos

• Portáteis, PCs desktop e estações de trabalho profissionais da HP, bem como dispositivos para pontos de venda da HP6

Suporte para hardware

• Resposta no local no dia útil seguinte

HP Proactive Management fornecida com HP TechPulse

• Integração de serviços e implementação de dispositivos de diferentes fabricantes e sistemas operativos7
• Inventário de hardware, software e BIOS
• Incidentes e relatórios sobre o estado de funcionamento do dispositivo e do sistema operativo
• Relatórios sobre utilização do dispositivo e do software
• Análises preditivas para dispositivos Windows, AndroidTM19 e Mac
• Relatório de compatibilidade do hardware com Windows 10
• Relatório de gestão de incidentes

Todas as características do Plano Standard, mais:

HP Proactive Management fornecida com HP TechPulse

• Incidentes e relatórios de segurança

Suporte para hardware

• HP Accidental Damage Protection (Proteção contra danos acidentais)6
• Retenção de unidades de armazenamento de dados com defeito

HP Proactive Management prestada por Especialistas em Serviços HP

• Serviço de gestão unificada de dispositivos endpoint
• Monitorização de análises, incidentes e relatórios
• Proteção de dados em dispositivos perdidos
• Implementação de definições de políticas de encriptação + definições de configuração de segurança
• Substituição automática de peças1
• Gestão de atualizações do sistema operativo Windows, patches e definições de políticas
• Apresentação de relatórios sobre incidentes de segurança dos dispositivos
• Resolução de problemas com assistência remota
• Fornecimento de Wi-Fi a utilizadores finais de um modo seguro
• Criação e gestão de políticas de informação do Windows
• Condução de processos e de políticas consistentes em sistemas operativos Windows, iOS, AndroidTM e macOS

Todas as características do Plano Enhanced, mais:

HP Proactive Management fornecida com HP TechPulse

• Incidentes e relatórios de segurança

HP Proactive Management prestada por Especialistas em Serviços HP

• Realização de revisões trimestrais com os clientes
• Implementação de aplicações ou catálogos de aplicações para dispositivos com diferentes sistemas operativos
• Implementação de políticas de whitelisting (lista de permissões) e blacklisting (lista negra) de aplicações móveis

ANÁLISES APROFUNDADAS E PREDITIVAS.

Identifique, preveja e resolva problemas com a HP TechPulse que usa tecnologia de machine learning, lógica pré-configurada e dados contextuais para fornecer informações sobre o dispositivo, a aplicação e a utilização destinadas a otimizar os seus custos e recursos de TI.

OTIMIZE OS GASTOS ASSOCIADOS ÀS TI.

Reduza a complexidade da compra com um plano simples e previsível que tira o máximo proveito dos seus gastos, fluxos de caixa e ciclos de atualização. Adapte às suas necessidades com outros serviços de ciclo de vida.

PLANO HP DAAS FOR APPLE

A forma moderna e fácil de obter, prestar suporte e gerir dispositivos Apple na sua organização.

PLANO HP DAAS FOR APPLE

A forma moderna e fácil de obter, prestar suporte e gerir dispositivos Apple na sua organização.

Dispositivos
  • ● Apple iPhone®, iPad®, dispositivos Mac e acessórios (para produtos adicionais da Apple, contacte o seu Representante HP14)

Suporte para hardware
  • ● Troca no local no dia útil seguinte para dispositivos iOS, ou resposta ou troca no local no dia útil seguinte para dispositivos macOS30
  • ● Substituição do dispositivo13
  • ● Suporte técnico para TI do cliente através de e-mail e telefone

HP Proactive Management com HP TechPulse

Serviço de gestão unificada de dispositivos endpoint prestado por HP Service Experts (Especialistas em Serviços HP) com recurso a ferramentas de gestão modernas

  • ● Análises preditivas para dispositivos Mac
  • ● Realização de revisões trimestrais com os clientes
  • ● Condução de processos e de políticas consistentes em vários sistemas operativos
  • ● Relatórios, incidentes e análises sobre o estado de funcionamento do dispositivo
  • ● Monitorização do inventário de software e de dispositivos
  • ● Deteção e ativação de alarmes em caso de dispositivos perdidos
  • ● Aplicação de definições de configuração de segurança e monitorização da conformidade
  • ● Proteção de dados em dispositivos perdidos ou roubados15
  • ● Implementação de definições de encriptação do dispositivo em dispositivos Mac17
  • ● Implementação de políticas de segurança
  • ● Implementação de aplicações para Apple iPad, iPhone e dispositivos Mac
  • ● Monitorização da compatibilidade da aplicação
  • ● Whitelisting (lista de permissões) e blacklisting (lista negra) de aplicações móveis
  • ● Fornecimento de Wi-Fi sem partilha de credenciais com os utilizadores
  • ● Implementação com intervenção mínima dos profissionais de TI com o Apple Device Enrollment Program (DEP)

HP Lifecycle Services
  • ● Os clientes podem adicionar serviços de ciclo de vida (HP Lifecycle Services), como conceção (Design) e planeamento (Planning) ou etiquetagem de ativos (Asset Tagging), através de um único contrato

HP Financial Services
  • ● O Plano HP Device as a Service for Apple inclui opções para prazos de 2 ou 3 anos
  • ● Beneficie da HP Financial Services16, uma solução de pagamento flexível com condições adaptadas à sua empresa, ou apresente-nos o seu próprio financiamento privado, de parceiro ou de terceiros.

Proteção e isolamento de ameaças em tempo real21

• Proteção para anexos de e-mail
• Proteção para partilha de ficheiros e hiperligação de chat23
• Proteção de hiperligações contra phishing
• Navegação segura
• Proteção para transferência de ficheiros
• Suporte de whitelisting (lista de permissões) de websites empresariais para as TI

Análises e relatórios de segurança através da HP TechPulse

• Estado da proteção e intervalo por período de tempo
• Dispositivos e utilizadores mais afetados por ameaças impedidas
• Ameaças por tipo, origem e ao longo do tempo

Todas as características do Plano AUTOGERIDO, mais:

Serviços geridos pela HP

• Análises de ameaças por Especialistas em Serviços24
• Análises detalhadas de Malware Kill Chain
• Aplicação da proteção de isolamento em dispositivos endpoint

Os HP Lifecycle Services estão a melhorar as experiências de utilizadores e das TI para empresas em todo o mundo. Saiba como.

Caso prático sobre a Accenture
PDF, 985 KB

Vídeo sobre a Siemens
VÍDEO, 3:00

Vídeo sobre a Accenture
VÍDEO, 02:48

Saiba mais sobre o HP DaaS e descubra como tal pode ajudar a aliviar a sobrecarga dos profissionais de TI, para que eles possam concentrar-se noutras estratégias em toda a empresa.

Brochura do HP DaaS
PDF, 1,38 MB

Vídeo sobre o HP DaaS
VÍDEO, 02:02

Desmistificando o HP DaaS
VÍDEO, 02:47

Apresentação da solução HP DaaS
PDF, 207 KB

1. Os planos HP DaaS e/ou componentes incluídos poderão variar consoante a região ou o Parceiro de Serviços HP DaaS Autorizado. Contacte o seu Representante HP local ou Parceiro de Serviços HP DaaS Autorizado na sua localização para obter detalhes específicos. Os serviços da HP são regidos pelos Termos e Condições de serviço da HP aplicáveis, fornecidos ou indicados ao Cliente no momento da compra. O Cliente pode ter direitos legais adicionais de acordo com a legislação local aplicável e esses direitos não são afetados, de forma alguma, pelos Termos e Condições de serviço da HP ou pela Garantia Limitada da HP fornecida com o seu produto HP.

2. Para consultar os requisitos completos de sistema, aceda a www.hpdaas.com/requirements.

3. A gestão unificada de dispositivos endpoint da HP é efetuada por HP Service Experts (Especialistas em Serviços HP), em planos HP DaaS Enhanced ou Premium. Os Especialistas em Serviços prestam o serviço utilizando VMware Workspace ONE com Tecnologia AirWatch. Ou os clientes que utilizam Microsoft Intune podem ter os nossos Especialistas a gerir utilizando licenças que já tenham. Verifique a disponibilidade de opções no seu país.

4. O serviço está disponível 9 horas por dia, entre as 08h00 e as 18h00 (hora local), de segunda a sexta-feira, excluindo feriados HP. Um Representante autorizado da HP apresentar-se-á nas instalações do cliente durante o período de cobertura para iniciar o serviço de manutenção de hardware no dia de cobertura seguinte após a receção e a confirmação da chamada pela HP. As chamadas recebidas fora do período de cobertura serão confirmadas no dia de cobertura seguinte e tratadas de acordo com os dados de cobertura que se seguem. As zonas de deslocação e os custos, se aplicáveis, poderão variar em algumas localizações geográficas.

5. O suporte para dispositivos poderá variar consoante o país. A HP Accidental Damage Protection (Proteção contra danos acidentais) está disponível apenas nos planos HP DaaS Enhanced ou Premium. Verifique junto do seu Representante HP a disponibilidade na sua área.

6. A disponibilidade poderá variar consoante o país.

7. Relatórios e análises iOS estão disponíveis apenas nos planos HP DaaS Enhanced, Premium e DaaS for Apple.

8. O suporte para dispositivos poderá variar consoante o país. Está disponível apenas nos planos HP DaaS Enhanced ou Premium.

9. As ofertas de financiamento e serviços disponíveis através da Hewlett-Packard Financial Services Company e das suas subsidiárias e filiais (coletivamente HPFSC) em alguns países estão sujeitas à aprovação do crédito e à assinatura da documentação relevante da HPFSC. As taxas e condições baseiam-se na classificação de crédito do cliente, no tipo de oferta e nas opções de serviços e/ou tipo de dispositivo. Nem todos os clientes são elegíveis. Nem todos os serviços ou ofertas estão disponíveis em todos os países. Poderão ser aplicadas outras limitações. A HPFSC reserva-se o direito de alterar ou cancelar este programa em qualquer altura sem aviso prévio.* A disponibilidade poderá variar consoante o país.

10. O HP DaaS for Apple® está disponível nos E.U.A. diretamente da HP. Outros produtos da Apple como um serviço (as a service) estão disponíveis através da HP mediante solicitação. Verifique junto do seu Representante HP a disponibilidade na sua área.

11. A gestão unificada de dispositivos endpoint da HP é efetuada por HP Service Experts (Especialistas em Serviços HP) utilizando o VMware Workspace ONE com Tecnologia AirWatch. Ou os clientes que utilizam Microsoft Intune podem ter os nossos Especialistas a gerir utilizando licenças que já tenham. Verifique a disponibilidade de opções no seu país.

12. A licença ServiceNow é necessária, é vendida em separado, e requer a instalação da aplicação HP DaaS a partir do website hpdaas.com, bem como uma licença válida para o software ServiceNow ITSM.

13. Partes dos serviços de suporte técnico e hardware poderão ser prestados pela Apple.

14. Para consultar os requisitos de sistema, aceda a www.hpdaas.com/requirements. É necessário um mínimo de 1000 dispositivos.

15. Para usufruir das funcionalidades de Bloqueio e Eliminação de Dados remotas, o dispositivo tem de estar ligado e ter acesso à Internet.

16. As ofertas de financiamento e serviços disponíveis através da Hewlett-Packard Financial Services Company e das suas subsidiárias e filiais (coletivamente HPFSC) estão sujeitas à aprovação do crédito e à assinatura da documentação relevante da HPFSC. As taxas e condições baseiam-se na classificação de crédito do cliente, no tipo de oferta e nas opções de serviços e/ou tipo de dispositivo. Nem todos os clientes são elegíveis. Nem todos os serviços ou ofertas estão disponíveis em todos os países. Poderão ser aplicadas outras limitações. A HPFSC reserva-se o direito de alterar ou cancelar este programa em qualquer altura sem aviso prévio.

17. Os dispositivos iOS estão encriptados pelo sistema operativo. Para consultar os requisitos de sistema, aceda a www.hpdaas.com/requirements.

18. O HP DaaS for Apple® está disponível nos E.U.A. diretamente na HP e através de determinados parceiros. Outros produtos da Apple como um serviço (as a service) estão disponíveis através do HP DaaS mediante solicitação. Verifique junto do seu Representante HP a disponibilidade na sua área.

19. Análises preditivas para discos rígidos e baterias em dispositivos Android.

20. Os requisitos de sistema para o Serviço HP DaaS Proactive Security são: dispositivos cliente de diferentes fabricantes que executam Windows 10 (versão 1703 ou posterior) com um mínimo de 8 GB de memória e 6 GB de espaço livre de disco para instalar o software cliente. O Serviço HP DaaS Proactive Security requer a HP TechPulse, que está incluída em qualquer Plano HP DaaS ou HP DaaS Proactive Management. O Plano HP DaaS Proactive Security Enhanced requer que os clientes estejam registados num Plano HP DaaS Enhanced ou Premium ou HP DaaS Proactive Management.

21. A Tecnologia HP Sure Click Advanced está incluída no Serviço HP DaaS Proactive Security e requer o Windows 10. Suporta o Microsoft Internet Explorer, Google Chrome™ e Chromium™. Os anexos suportados incluem ficheiros do Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e ficheiros PDF, quando o Microsoft Office ou o Adobe® Acrobat estão instalados.

22. Os Especialistas em Serviços estão disponíveis apenas no Plano HP DaaS Proactive Security Enhanced.

23. Aplicações de chat suportadas incluindo o Skype e o Skype for Business.

24. Os Especialistas em Serviços estão disponíveis apenas no Plano HP DaaS Proactive Security Enhanced.

25. O Serviço HP DaaS Proactive Security está disponível como uma compra separada para dispositivos com Windows 10, independentemente do fabricante. Para consultar os requisitos de sistema aceda a www.hpdaas.com/requirements. O Serviço HP DaaS Proactive Security requer a HP TechPulse, que está incluída em qualquer Plano HP DaaS ou HP DaaS Proactive Management. Os Especialistas em Serviços estão disponíveis apenas no Plano HP DaaS Proactive Security Enhanced.

26. Com base na análise interna da HP dos serviços de segurança de isolamento que oferecem SaaS e serviços geridos que incluem integração, configuração, aplicação da conformidade e análises de ameaças de malware. A afirmação "mais avançado" baseia-se na proteção imposta por isolamento de VM (máquina virtual) com aplicações e separadores do browser individuais em isolamento (a partir de março de 2019).

27. Os requisitos de sistema para o HP DaaS Proactive Security são: dispositivos cliente de diferentes fabricantes que executam Windows 10 (versão 1703 ou posterior) com um mínimo de 8 GB de memória e 6 GB de espaço livre de disco para instalar o software cliente. O HP DaaS Proactive Security requer a HP TechPulse, que está incluída em qualquer Plano HP DaaS ou HP DaaS Proactive Management. O Plano HP DaaS Proactive Security Enhanced requer que os clientes estejam registados num Plano HP DaaS Enhanced ou Premium ou HP DaaS Proactive Management.

28. O serviço será parcial ou integralmente prestado através do AppleCare for Enterprise® da Apple. Para saber mais informações sobre o serviço, aceda a https://www.apple.com/support/enterprise.

*Consulte o seu Representante de vendas HP local para obter mais informações.

Apple e o logótipo Apple são marcas comerciais da Apple Computer, Inc., registadas nos E.U.A. e noutros países. iPod é uma marca comercial da Apple Computer, Inc. iPod é apenas para cópia legal ou autorizada pelo proprietário dos direitos de autor. Não roube música.

Apple iPad®, iPhone®, iPod® e Mac® são marcas comerciais registadas da Apple Inc.