Programele de înlocuire şi returnare a produselor

0

Programele de înlocuire

HP participă la programe voluntare de înlocuire a componentelor sau produselor are pot provoca probleme de funcţionare dar nu reprezintă un risc de siguranţă.


1

Returnări

În cooperare cu Comisia privind Siguranţa Produselor pentru Consumator din S.U.A., HP participă voluntar la programe de returnare când se demonstrează că o piesă defectă poate provoca un potenţial risc pentru siguranţă.


11

Program de retragere şi înlocuire din motive de siguranţă a acumulatorului computerului portabil și al stației de lucru mobilă HP

Program de retragere şi înlocuire din motive de siguranţă a acumulatorului computerului portabil și al stației de lucru mobilă HP

În ianuarie 2018, HP a anunţat un program voluntar la scară mondială de retragere şi înlocuire din motive de siguranţă a acumulatoarelor anumitor computere portabile și stații de lucru mobile. Acumulatoarele potențial vizate au fost livrate cu anumite computere portabile HP ProBook (seriile 64x G2 și G3, seriile 65x G2 și G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 și stațiile de lucru mobile HP ZBook (17 G3, 17 G4, și Studio G3) vândute la scară mondială începând din decembrie 2015 și până în decembrie 2017. În plus, este posibil ca aceste acumulatoare să fi fost vândute ca accesorii sau ca acumulatoare de schimb pentru stația de lucru mobilă HP ZBook Studio G4 sau pentru oricare dintre produsele precedente prin intermediul HP sau al unui furnizor de servicii autorizat. Aceste acumulatoare se pot supraîncălzi, prezentând pericol de incendii şi arsuri pentru clienți.

Clienţii trebuie să înceteze imediat să utilizeze acumulatoarele vizate. Deoarece multe dintre aceste acumulatoare sunt localizate în interiorul sistemului și nu pot fi înlocuite de client, HP furnizează o actualizare BIOS care va descărca acumulatorul și va deznactiva viitoarea încărcare până când acumulatorul este înlocuit. Clienţii HP vizaţi de acest program sunt eligibili pentru a primi servicii de înlocuire a acumulatorului gratuit pentru fiecare acumulator vizat verificat.


Aflaţi mai multe

10

Ianuarie 2017 Extinderea programului de retragere şi înlocuire din motive de siguranţă a acumulatoarelor computerelor portabile HP din 2016 – Alte acumulatoare vizate

Ianuarie 2017 Extinderea programului de retragere şi înlocuire din motive de siguranţă a acumulatoarelor computerelor portabile HP din 2016 – Alte acumulatoare vizate

HP îndeamnă clienţii să verifice din nou toate produsele care ar putea fi vizate


În ianuarie 2017, HP a anunţat extinderea programului său aflat în desfăşurare la scara mondială de retragere şi înlocuire voluntară din motive de siguranţă a acumulatoarelor anumitor computere portabile, lansat în iunie 2016. Programul a fost extins pentru a include şi alte acumulatoare livrate cu aceleaşi computere portabile. Acumulatoarele vizate au fost livrate cu anumite computere portabile HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario şi HP Pavilion vândute la scară mondială din martie 2013 până în octombrie 2016 şi/sau vândute ca accesorii sau piese de schimb, sau furnizate ca produse de schimb prin intermediul Centrului de asistenţă. Aceste acumulatoare se pot supraîncălzi, prezentând pericol de incendii şi arsuri pentru utilizatori.

Este extrem de important ca toți clienţii să-și verifice din nou acumulatoarele, chiar dacă au mai făcut acest lucru înainte şi au fost informaţi că acestea nu sunt vizate. Notă: Clienţii care au primit deja un acumulator de schimb NU sunt vizaţi de această extindere a programului. Clienţii trebuie să înceteze imediat să utilizeze acumulatoarele vizate. Clienţii HP vizaţi de acest program sunt eligibili pentru a primi un acumulator de schimb gratuit pentru fiecare acumulator vizat verificat.


Aflaţi mai multe

2

Programul de retragere şi înlocuire a cablului de alimentare de la reţea pentru computerele Notebook HP

Programul de retragere şi înlocuire a cablului de alimentare de la reţea pentru computerele Notebook HP

În data de 26 august 2014 HP a anunţat un program de retragere voluntară, la nivel mondial şi în colaborare cu diverse agenţii guvernamentale de reglementare, a anumitor cabluri de alimentare de la reţea folosite cu adaptoarele de curent alternativ distribuite în toată lumea împreună cu computere notebook şi mini-notebook HP şi Compaq, precum şi cu adaptoarele furnizate împreună cu accesorii precum staţii de extensie. Aceste cabluri de alimentare de la reţea se pot supraîncălzi, ceea ce reprezintă pericol de foc şi arsuri. Cablurile afectate au fost livrate împreună cu produse şi accesorii vândute în perioada septembrie 2010 - iunie 2012. Clienţii HP afectaţi de acest program au dreptul să primească gratuit un cablu de alimentare de la reţea pentru fiecare cablu verificat retras.


Aflaţi mai multe

6

Legături utile