SERVICII COMPLETE PENTRU TOT CICLUL DE VIAŢĂ

Portofoliul nostru complet de opţiuni pentru servicii acoperă fiecare fază din ciclul de viaţă al dispozitivului – de la început şi până la sfârşit – atât pentru dispozitive HP, cât şi pentru alte mărci. HP sau partenerii HP DaaS autorizaţi pot adapta serviciile la nevoile dumneavoastră specifice, inclusiv asistenţă prin pachetul de ajutor Defecţiuni/Reparaţii.

Dispozitive

• Notebookuri, desktopuri, dispozitive POS pentru retail şi staţii grafice comerciale HP6

Asistenţă pentru hardware

• Răspuns la sediu în următoarea zi lucrătoare

Gestionare proactivă furnizată cu HP TechPulse

• Înscriere pentru implementare şi servicii pentru diverse sisteme de operare de la diverşi furnizori7
• Inventar hardware, software şi BIOS
• Incidente şi rapoarte legate de integritate pentru dispozitive şi sisteme de operare
• Rapoarte privind utilizarea dispozitivelor şi software-ului
• Analize predictive asupra dispozitivelor Windows, AndroidTM19 şi Mac
• Raportul privind compatibilitatea hardware-ului cu Windows 10
• Raportul privind gestionarea incidentelor

Toate caracteristicile din planul Standard, plus:

Gestionare proactivă furnizată cu HP TechPulse

• Incidente şi rapoarte de securitate

Asistenţă pentru hardware

• Protecţie la deteriorarea accidentală6
• Reţinere suporturi defecte

Gestionare proactivă furnizată de experţii în service de la HP

• Serviciu de management unificat al punctelor terminale
• Monitorizarea analizei, incidentelor şi rapoartelor
• Protejarea datelor pe dispozitivele pierdute sau furate
• Implementarea setărilor de configurare a securităţii şi a setărilor politicii de criptare
• Începerea înlocuirii automate a componentelor1
• Gestionarea upgrade-urilor, corecţiilor şi setărilor de politică pentru sistemul de operare Windows
• Furnizarea de rapoarte privind incidentele de securitate de pe dispozitive
• Depanarea problemelor legate de asistenţa de la distanţă
• Configurarea accesului la Wi-Fi al utilizatorilor finali într-un mod securizat
• Crearea şi gestionarea politiciilor privind informaţiile din Windows
• Aplicarea unor procese şi politici consecvente pentru Windows, iOS, AndroidTM şi macOS

Toate caracteristicile din planul Îmbunătăţit, plus:

Gestionare proactivă furnizată cu HP TechPulse

• Incidente şi rapoarte de securitate

Gestionare proactivă furnizată de experţii în service de la HP

• Efectuarea evaluărilor trimestriale cu clienţii
• Implementarea aplicaţiilor sau a cataloagelor de aplicaţii pe dispozitive cu mai multe sisteme de operare
• Implementarea politicilor de acceptare şi restricţionare a aplicaţiilor mobile

Protecţia prin izolarea ameninţărilor în timp real16

• Protecţia ataşărilor de e-mail
• Protecţia la trimiterea linkurilor şi fişierelor pe chat18
• Protecţia împotriva linkurilor de phishing
• Navigare securizată
• Protecţia descărcării fişierelor
• Asistenţă pentru IT privind acceptarea site-urilor web ale companiilor

Analize şi rapoarte de securitate efectuate de HP TechPulse

• Starea de protecţie şi breşele în funcţie de perioadă
• Majoritatea dispozitivelor şi utilizatorilor afectaţi în funcţie de ameninţările blocate
• Ameninţările după tip, sursă şi perioadă

Toate caracteristicile din planul AUTOGESTIONAT, plus:

Serviciu gestionat de HP

• Analiza ameninţărilor de către experţii în service24
• Analiza detaliată a procesului de blocare a malware-ului
• Aplicarea protecţiei prin izolare în punctele terminale

Vedeţi ce spun analiştii de top despre modul în care soluţiile DaaS pot să rezolve provocările din domeniul dispozitivelor de achiziţionare şi al administrării mediilor IT.

Punere în lumină de către IDC: Modelul „ca serviciu” ajunge în zona hardware-ului
PDF, 195 KB

Manual IDC - Luarea în considerare a modelului DaaS: Întrebările corecte pentru maximizarea beneficiilor
PDF, 345 KB

Serviciile HP pentru tot ciclul de viaţă îmbunătăţesc experienţele utilizatorilor şi ale mediilor IT din companii de pe tot globul. Vedeţi cum.

Studiu de caz Accenture
PDF, 985 KB

Video pentru Siemens
VIDEO, 03:00

Video pentru Accenture
VIDEO, 02:48

Aflaţi mai multe despre HP DaaS şi vedeţi modul în care acest serviciu permite eliberarea resurselor IT pentru a se concentra pe alte strategii la nivel de întreprindere.

Broşura HP DaaS
PDF, 1,38 MB

Videoclip HP DaaS
VIDEO, 02:02

Soluţia DaaS demistificată
VIDEO, 02:47

Soluţia DaaS pe scurt
PDF, 207 KB

1. Planurile HP DaaS şi/sau componentele incluse pot varia în funcţie de ţară/regiune sau de partenerul de servicii HP DaaS autorizat. Pentru detalii specifice locaţiei dumneavoastră, contactaţi reprezentantul local HP sau partenerul DaaS autorizat. Serviciile HP sunt reglementate de termenii şi condiţiile HP aplicabile pentru servicii, furnizate sau indicate clientului în momentul achiziţiei. Clienţii pot avea drepturi statutare suplimentare conform legilor locale aplicabile şi astfel de drepturi nu sunt afectate nicicum de termenii şi condiţiile aferente serviciilor HP sau de garanţia limitată HP oferită cu produsul HP.

2. Pentru cerinţele de sistem complete, vizitaţi www.hpdaas.com/requirements.

3. Managementul unificat al punctelor terminale HP este furnizat de experţii în service de la HP în baza planurilor Îmbunătăţit sau Premium pentru HP DaaS. Experţii în service furnizează service utilizând VMware Workspace ONE susţinut de AirWatch. Ca alternativă, clienţii care utilizează Microsoft Intune le pot solicita experţilor să realizeze gestionarea în baza licenţelor pe care le deţin deja. Verificaţi disponibilitatea opţiunilor în ţara dumneavoastră.

4. Asistenţa de service este disponibilă 9 ore pe zi, între 8:00 şi 18:00, ora locală, de luni până vineri, cu excepţia zilelor libere HP. Un reprezentant autorizat HP va ajunge la sediul clientului în intervalul de acoperire pentru a începe serviciul de întreţinere hardware în ziua de acoperire ulterioară primirii apelului şi confirmării de către HP a apelului respectiv. Apelurile primite în afara intervalului de acoperire vor fi confirmate în următoarea zi de acoperire şi service-ul aferent va fi efectuat la următoarea dată de acoperire. Zonele de deplasare şi tarifele, dacă este cazul, pot varia în unele locaţii geografice.

5. Asistenţa pentru dispozitive variază în funcţie de ţară. Protecţia la deteriorarea accidentală este disponibilă numai la planurile Îmbunătăţit sau Premium pentru HP DaaS. Verificaţi disponibilitatea contactând reprezentantul HP din zona dumneavoastră.

6. Disponibilitatea variază în funcţie de ţară.

7. Analiza şi rapoartele pentru iOS sunt disponibile numai la planurile Îmbunătăţit sau Premium pentru HP DaaS şi DaaS pentru Apple.

8. Asistenţa pentru dispozitive variază în funcţie de ţară. Disponibil numai la planul Îmbunătăţit sau Premium pentru HP DaaS.

9. Ofertele de finanţare şi de servicii sunt disponibile prin Hewlett-Packard Financial Services Company, sucursalele şi firmele asociate acesteia (împreună HPFSC) în anumite ţări şi se supun aprobării creditului şi execuţiei conform documentaţiei standard HPFSC. Preţurile şi termenele se bazează pe ratingul de credit al clientului, pe tipurile de oferte, pe servicii şi/sau pe tipul de echipament şi pe opţiuni. Nu toţi clienţii se pot califica. Unele servicii sau oferte nu sunt disponibile în toate ţările/regiunile. Se pot aplica alte restricţii. HPFSC îşi rezervă dreptul de a modifica sau anula acest program în orice moment, fără notificare prealabilă.* Disponibilitatea variază în funcţie de ţară.

10. Managementul unificat al punctelor terminale HP este furnizat de experţii în service de la HP care furnizează service utilizând VMware Workspace ONE susţinut de AirWatch. Ca alternativă, clienţii care utilizează Microsoft Intune le pot solicita experţilor să realizeze gestionarea în baza licenţelor pe care le deţin deja. Verificaţi disponibilitatea opţiunilor în ţara dumneavoastră.

11. Este necesară o licenţă ServiceNow, care se vinde separat, şi necesită instalarea aplicaţiei HP DaaS de pe hpdaas.com şi o licenţă valabilă pentru software-ul ServiceNow ITSM.

12. Consultaţi cerinţele de sistem pe www.hpdaas.com/requirements. Sunt necesare minimum 1.000 de dispozitive.

13. Funcţionalitatea de blocare şi ştergere de la distanţă necesită ca dispozitivul să fie pornit şi să aibă acces la Internet.

14. Analize predictive pentru unităţi hard disk şi acumulatoare ale dispozitivelor Android.

15. Cerinţele de sistem pentru Serviciul de securitate proactivă HP DaaS sunt: dispozitive client de la diverşi furnizori pe care rulează Windows 10 1703 sau o versiune ulterioară, cu memorie de minimum 8 GB şi 6 GB de spaţiu disponibil pe unitatea hard disk, pentru instalarea clientului software. Serviciul de securitate proactivă HP DaaS necesită HP TechPulse, care este inclus în orice plan HP DaaS sau Gestionare proactivă HP DaaS. Serviciul de securitate proactivă HP DaaS Îmbunătăţită necesită ca clienţii să fie abonaţi la un plan HP DaaS sau Gestionare proactivă HP DaaS Îmbunătăţit sau Premium.

16. Tehnologia HP Sure Click Advanced este inclusă în Serviciul de securitate proactivă HP DaaS şi necesită Windows 10. Sunt acceptate Microsoft Internet Explorer, Google Chrome™ şi Chromium™. Ataşările acceptate includ fişiere Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) şi PDF când este instalat Microsoft Office sau Adobe® Acrobat.

17. Experţii în service sunt disponibili numai pentru planul Securitate proactivă Îmbunătăţită.

18. Printre aplicaţiile de chat acceptate se numără Skype şi Skype for Business.

19. Serviciul de securitate proactivă HP DaaS este disponibil ca achiziţie separată pentru dispozitivele cu Windows 10, indiferent de producător. Consultaţi www.hpdaas.com/requirements pentru cerinţe de sistem suplimentare. Serviciul de securitate proactivă HP DaaS necesită HP TechPulse, care este inclus în orice plan HP DaaS sau Gestionare proactivă HP DaaS. Experţii în securitate sunt disponibili numai pentru planul Securitate proactivă Îmbunătăţită.

20. Pe baza analizelor interne efectuate de HP asupra serviciilor de securitate prin izolare, care oferă servicii SaaS şi gestionare, inclusiv înscriere şi configurare, complianţă şi analiza ameninţărilor malware. Cel mai avansat serviciu se bazează pe protecţia prin izolare a maşinilor virtuale cu hardware utilizând file de browser şi aplicaţii individuale folosite izolat, începând din 2019.

21. Cerinţele de sistem pentru Serviciul de securitate proactivă HP DaaS sunt: dispozitive client de la diverşi furnizori pe care rulează Windows 10 1703 sau o versiune ulterioară, cu memorie de minimum 8 GB şi 6 GB de spaţiu disponibil pe unitatea hard disk, pentru instalarea clientului software. Serviciul de securitate proactivă HP DaaS necesită HP TechPulse, care este inclus în orice plan HP DaaS sau Gestionare proactivă HP DaaS. Serviciul de securitate proactivă HP DaaS Îmbunătăţită necesită ca clienţii să fie abonaţi la un plan HP DaaS sau Gestionare proactivă HP DaaS Îmbunătăţit sau Premium.

22. Requires an Enhanced or Premium HP DaaS or HP DaaS Proactive Management plan.