Послегарантийная поддержка оборудования HP в течение 1 года с выездом к заказчику на следующий рабочий день и сохранением неисправных носителей — для ноутбуков Характеристики

Тип поддержки
Ремонт на месте
Варианты дополнительной поддержки
Сохранения неисправных носителей
Длительность
1 год
Время отклика
Ответ на следующий рабочий день
Время оказания услуг
Стандартные рабочие дни — 9 часов
Место предоставления услуг
На месте
Способ предоставления услуги
Ремонт на месте
Гарантия
Послегарантийное обслуживание
Тип обслуживания Care Pack
Электронный
Срок (месяцы)
12
Код UNSPSC
81111812
Услуги, заголовок
Удаленная диагностика и поддержка
Услуги, заголовок
Поддержка оборудования на месте с ответом на следующий рабочий день[1]
Услуги, заголовок
Запасные детали и материалы входят в комплект поставки
Услуги, заголовок
Официальные процедуры эскалации и система обработки эскалаций