خدمات شاملة لدورة عمر المنتجات

تغطي تشكيلتنا الشاملة من خيارات الخدمة كل مرحلة من دورة عمر الأجهزة -من البداية إلى النهاية- سواء أكانت تلك الأجهزة من HP أو العلامات التجارية الأخرى. يمكن لشركة HP أو شركاء خدمة HP DaaS المعتمدين تصميم الخدمات بحيث تلبي احتياجاتك الخاصة، بما في ذلك الدعم من خلال حزم العناية بالمنتجات Break/Fix Care Pack.

الأجهزة

أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية ومحطات العمل وأجهزة نقاط البيع بالتجزئة التجارية من HP‏6

دعم الأجهزة

• الاستجابة بموقع العمل في يوم العمل التالي

الإدارة الاستباقية تتحقق من خلال HP TechPulse

• نشر المكونات متعددة أنظمة التشغيل ومتعددة الموردين وإدخال الخدمات7
• مراقبة مخزون الأجهزة والبرامج وأنظمة BIOS
• أحداث وتقارير بشأن مستوى سلامة الأجهزة وأنظمة التشغيل
• تقارير معدلات استخدام الأجهزة والبرامج
• تحليلات تنبؤية لأجهزة Windows وAndroidTM‎‏19 و Mac
• تقرير بشأن توافق مكونات الأجهزة مع نظام Windows 10
• تقرير إدارة الأحداث

جميع ميزات الخطة القياسية بالإضافة إلى:

الإدارة الاستباقية تتحقق من خلال HP TechPulse

• أحداث وتقارير الأمان

دعم الأجهزة

• الحماية من التلف العرضي6
• خدمة الاحتفاظ بالوسائط المعيبة

الإدارة الاستباقية من قبل خبراء خدمات HP

• خدمة إدارة موحدة للأجهزة المتصلة بالشبكة
• مراقبة التحليلات والأحداث والتقارير
• حماية البيانات على الأجهزة المفقودة
• تطبيق إعدادات سياسات التشفير وتكوينات الأمان
• بدء استبدال قطع الغيار تلقائيًا1
• إدارة الترقيات والتصحيحات وإعدادات السياسات لأنظمة تشغيل Windows
• تقديم تقارير أحداث الأمان المعنية بالأجهزة
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام المساعد الذي يعمل عن بُعد
• تقديم خدمة Wi-Fi للمستخدمين بطريقة آمنة
• إنشاء سياسات "معلومات Windows" وإدارتها
• تنفيذ عمليات وسياسات متسقة عبر أنظمة Windows وiOS وAndroidTM‎ وmacOS

جميع ميزات الخطة المحسنة بالإضافة إلى:

الإدارة الاستباقية تتحقق من خلال HP TechPulse

• أحداث وتقارير الأمان

الإدارة الاستباقية من قبل خبراء خدمات HP

• إجراء مراجعات ربع سنوية مع العملاء
• نشر التطبيقات أو كتالوجات التطبيقات على الأجهزة متعددة أنظمة التشغيل
• تطبيق سياسات إدراج تطبيقات الأجهزة المحمولة في القائمة البيضاء والسوداء

الحماية عن طريق عزل التهديدات في الوقت الفعلي16

• الحماية من مرفقات البريد الالكتروني
• الحماية من ارتباطات الدردشة ومشاركة الملفات18
• الحماية من الارتباطات المخادعة
• الاستعراض الآمن
• الحماية أثناء تنزيل الملفات
• دعم إضافة مواقع الشركات على الويب إلى القائمة البيضاء من خلال قسم تكنولوجيا المعلومات

تحليلات الأمان وإعداد التقارير من خلال HP TechPulse

• تحديد حالة الحماية ودرجتها حسب طول الوقت
• فرز معظم الأجهزة والمستخدمين المتضررين حسب التهديدات التي تم منعها
• فرز التهديدات حسب النوع والمصدر ومرور الوقت

جميع ميزات خطة "الإدارة الذاتية" بالإضافة إلى ما يلي:

خدمة مدارة من HP

• تحليل التهديدات عن طريق "خبراء الخدمات"24
• تحليل تفصيلي لسلسلة التخلص من البرامج الضارة
• تطبيق الحماية عن طريق العزل على نقاط النهاية

شاهد ما يقوله رواد المحللين عن الطريقة التي يمكن أن تسهم بها خدمات DaaS في معالجة تحديات شراء الأجهزة وإدارة بيئات تكنولوجيا المعلومات.

IDC Spotlight: نموذج "الاستخدام كخدمة" ينتقل إلى الأجهزة
PDF بحجم 195 كيلوبايت

كتيب عمل من شركة IDC - التفكي في نموذج DaaS: طرح الأسئلة المناسبة لزيادة الفوائد
PDF بحجم 345 كيلوبايت

تحسّن خدمات دورة العمر HP Lifecycle تجارب المستخدمين وقسم تكنولوجيا المعلومات لدى الشركات المختلفة حول العالم. انظر كيف.

دراسة حالة لشركة Accenture
PDF بحجم 985 كيلوبايت

فيديو لشركة Siemens
فيديو لمدة 3:00

فيديو لشركة Accenture
فيديو لمدة 2:48

استكشف فوائد هذه الفئة السوقية الجديدة عبر مجموعة من مقالات منتقاة تتناول خدمة DaaS وتقدم رؤى مميزة حول هذه الصناعة.

5 طرق تعزز بها خدمة DaaS تكنولوجيا المعلومات
PDF بحجم 342 كيلوبايت

كيفية مواجهة نموذج Device as a Service لأكبر تحديات تكنولوجيا المعلومات اليوم
PDF بحجم 330 كيلوبايت

خطوة نحو مستقبل القوى العاملة العصرية مع خدمة DaaS
PDF بحجم 244 كيلوبايت

خلاصة مبادئ تكنولوجيا المعلومات: ميزات DaaS تطفو على السطح
PDF بحجم 251 كيلوبايت

خدمة DaaS تحوّل استراتيجية الحوسبة للمستخدم النهائي
PDF بحجم 273 كيلوبايت

إدارة احتياجات تكنولوجيا المعلومات لدى الموظفين عن بُعد باستخدام خدمة DaaS:
PDF بحجم 288 كيلوبايت

تعرَّف على المزيد حول خدمة HP DaaS لتكتشف كيف يمكن لهذا النموذج إتاحة المجال لفريق تكنولوجيا المعلومات كي يركز على استراتيجيات الشركة الأوسع الأخرى.

منشور دعائي حول HP DaaS
PDF بحجم 1.38 ميجابايت

فيديو عن خدمة HP DaaS
فيديو لمدة 2:02

كشف أسرار خدمة DaaS
فيديو لمدة 2:47

موجز حلول DaaS
PDF بحجم 207 كيلوبايت

1. قد تختلف خطط HP DaaS و/أو المكونات المضمَّنة حسب المنطقة أو وفقًا لشريك خدمة HP DaaS المعتمد. يُرجى الاتصال بمندوب أو شريك HP المعتمد لخدمة DaaS للاطلاع على التفاصيل الخاصة بموقعك. تخضع خدمات HP لشروط وأحكام خدمات HP المعمول بها والتي يُنص عليها أو يتم توضيحها للعميل وقت الشراء. وقد يتمتع العميل بحقوق تشريعية إضافية وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها، ولا تتأثر مثل هذه الحقوق بأي شكل من الأشكال بشروط وأحكام خدمات HP أو الضمان المحدود من HP المرفق بمنتج HP.

2. للاطلاع على متطلبات النظام كاملة، يُرجى زيارة موقع www.hpdaas.com/requirements.

3. يتم توفير الإدارة الموحدة للأجهزة المتصلة بالشبكة من HP من قبل خبراء خدمات HP في خطط HP DaaS "المحسَّنة" أو "الفاخرة". إذ يقدم "خبراء الخدمات" الخدمة باستخدام VMware Workspace ONE المدعوم من AirWatch. أو يمكن للعملاء الذين يستخدمون Microsoft Intune أن يستعينوا "بخبرائنا" في الإدارة باستخدام التراخيص التي يمتلكونها. يُرجى التحقق من توافر الخيارات في بلدك.

4. تتوفر الخدمة 9 ساعات يوميًا في الفترة ما بين 8:00 صباحًا و 6:00 مساءً حسب التوقيت المحلي من الاثنين إلى الجمعة باستثناء عطلات HP. وسوف يصل ممثل معتمد من HP إلى موقع "العميل" أثناء إطار تغطية الخدمة لبدء خدمة صيانة الجهاز في يوم العمل التالي بعد تلقي المكالمة والإقرار بصحتها من قبل HP. وسيتم التعامل مع المكالمات الواردة خارج أوقات العمل في يوم التغطية التالي، ثم تُقدم الخدمة في تاريخ التغطية الذي يليه. وقد تختلف مناطق الانتقال والرسوم، إن وُجدت، في بعض المواقع الجغرافية.

5. قد يختلف دعم الأجهزة باختلاف البلد. ولا تتوفر الحماية من التلف العرضي إلا في الخطتين "المحسَّنة" و"الفاخرة" من خدمة HP DaaS فقط. يُرجى مراجعة ممثل HP في منطقتك لمعرفة مدى التوافر.

6. قد يختلف التوفر باختلاف البلد.

7. لا تتوفر تحليلات وتقارير iOS إلا في خطط HP DaaS "المحسَّنة" و"الفاخرة" و DaaS for Apple فقط.

8. قد يختلف دعم الأجهزة باختلاف البلد. وهو لا يتوفر إلا في إطار خطتي استخدام خدمة HP DaaS "المحسَّنة" أو "الفاخرة" فقط.

9. تتوفر عروض الخدمات والتمويل من خلال شركة Hewlett-Packard Financial Services Company وشركاتها الفرعية والتابعة لها (المشار إليها إجمالاً باسم HPFSC) في بلدان محددة وتخضع للموافقة الائتمانية وتطبيق وثائق HPFSC القياسية. وتعتمد أسعار الفائدة والشروط على التصنيف الائتماني للعميل وأنواع العروض و/أو الخدمات و/أو نوع الأجهزة والخيارات. وقد يكون بعض العملاء غير مؤهلين للبرنامج. ولا تتوفر جميع الخدمات أو العروض في بعض الدول. وقد يتم تطبيق قيود أخرى. وتحتفظ شركة HPFSC بحقها في تغيير هذا البرنامج أو إلغائه في أي وقت بدون إشعار مسبق.* قد يختلف التوفر باختلاف البلد.

10. يتم توفير الإدارة الموحدة للأجهزة المتصلة بالشبكة من HP من قبل خبراء خدمة HP الذين يقدمون الخدمة باستخدام VMware Workspace ONE المدعوم من AirWatch. أو يمكن للعملاء الذين يستخدمون Microsoft Intune أن يستعينوا "بخبرائنا" في الإدارة باستخدام التراخيص التي يمتلكونها. يُرجى التحقق من توافر الخيارات في بلدك.

11. يلزم ترخيص ServiceNow، وهو يُباع بشكل منفصل، كما يتطلب تثبيت تطبيق HP DaaS من موقع hpdaas.com وترخيصًا صالحًا لبرنامج ServiceNow ITSM.

12. راجع متطلبات النظام على الموقع www.hpdaas.com/requirements. ويلزم 1000 جهاز بحد أدنى.

13. تتطلب وظائف منع الوصول إلى البيانات ومسحها عن بُعد تشغيل الجهاز وتوافر إمكانية اتصاله بالإنترنت.

14. التحليلات التنبؤية للأقراص الثابتة والبطاريات على أجهزة Android.

15. فيما يلي متطلبات النظام لخدمة HP DaaS Proactive Security: أجهزة تابعة جزئيًا متعددة الموزعين تعمل بنظام Windows 10 1703 أو حدث مزوَّدة بذاكرة سعة 8 ج ب ومساحة حرة على القرص الثابت تبلغ 6 ج ب لتثبيت البرنامج التابع جزئيًا. وتتطلب خدمة HP DaaS Proactive Security حل HP TechPulse الذي يتوفر في أي خطة لـ HP DaaS أو HP DaaS Proactive Management. وتتطلب خطة HP DaaS Proactive Security Enhanced المحسَّنة التسجيل في خطة HP DaaS أو HP DaaS Proactive Management "المحسَّنة" أو "الفاخرة".

16. يتم تضمين تقنية HP Sure Click Advanced مع خدمة HP DaaS Proactive Security وهي تتطلب Windows 10. ويتم دعم مستعرضات Microsoft Internet Explorer وGoogle Chrome™‎ وChromium™‎. وتشمل المرفقات المدعومة ملفات Microsoft Office (لتطبيقات Word و Excel و PowerPoint) وملفات PDF عندما يتم تثبيت Microsoft Office أو Adobe® Acrobat.

17.لا تتوفر ميزة Service Experts (خبراء الخدمات) إلا في خطة Proactive Security Enhanced فقط.

18. تتضمن تطبيقات الدردشة المدعومة Skype وSkype for Business.

19. تتوفر خدمة HP DaaS Proactive Security للشراء بشكل منفصل لأجهزة Windows 10 بصرف النظر عن الشركة المصنِّعة. راجع موقع www.hpdaas.com/requirements للاطلاع على متطلبات النظام الإضافية. وتتطلب خدمة HP DaaS Proactive Security حل HP TechPulse الذي يتوفر في أي خطة لـ HP DaaS أو HP DaaS Proactive Management. ولا تتوفر ميزة Security Experts (خبراء الأمان) إلا في خطة Proactive Security Enhanced فقط.

20. استنادًا إلى التحليل الداخلي لدى شركة HP خدمات الأمان باستخدام العزل التي تقدم خدمة SaaS وخدمات مدارة تتضمن دخول الخدمة والتكوين وتطبيق الامتثال وتحليلات البرامج الضارة. وتستند الخدمات الأكثر تطورًا إلى الحماية من خلال العزل باستخدام أجهزة افتراضية على الأجهزة باستخدام علامات تبويب المستعرض الفردية والتطبيقات في عملية العزل اعتبارًا من مارس 2019.

21. فيما يلي متطلبات النظام لخدمة HP DaaS Proactive Security: أجهزة تابعة جزئيًا متعددة الموزعين تعمل بنظام Windows 10 1703 أو حدث مزوَّدة بذاكرة سعة 8 ج ب ومساحة حرة على القرص الثابت تبلغ 6 ج ب لتثبيت البرنامج التابع جزئيًا. وتتطلب خدمة HP DaaS Proactive Security حل HP TechPulse الذي يتوفر في أي خطة HP DaaS أو HP DaaS Proactive Management. وتتطلب خطة HP DaaS Proactive Security Enhanced المحسَّنة التسجيل في خطة HP DaaS أو HP DaaS Proactive Management "المحسَّنة" أو "الفاخرة".

22. Requires an Enhanced or Premium HP DaaS or HP DaaS Proactive Management plan.