Ersättningsprogram och produktåterkallelser

0

Ersättningsprogram

HP medverkar i frivilliga ersättningsprogram gällande komponenter eller produkter som kan ge upphov till funktionsproblem men som inte är förenade med någon säkerhetsrisk.


1

Återkallelser

I samarbete med amerikanska Consumer Product Safety Commission, medverkar HP i frivilliga återkallelseprogram när en defekt komponent har visat sig orsaka en potentiell säkerhetsrisk.


11

Program för säkerhetsåterkallelse och utbyte av batterier till notebook-datorer och mobila arbetsstationer från HP

Program för säkerhetsåterkallelse och utbyte av batterier till notebook-datorer och mobila arbetsstationer från HP

I januari 2018 presenterade HP en världsomspännande, frivillig säkerhetsåterkallelse och ett ersättningsprogram för vissa notebook-datorbatterier. De potentiellt berörda batterierna levererades med specifika HP ProBook (64x G2 och G3, 65x G2 och G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 Notebooks och HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3) mobila arbetsstationer som såldes jorden runt från december 2015 till och med december 2017. Dessa batterier var också tillgängliga som tillbehör eller reservdelar till den mobila arbetsstationen HP ZBook Studio G4, eller till någon av de tidigare nämnda produkterna via HP eller genom en auktoriserad serviceleverantör. Dessa batterier kan löpa risk att bli överhettade och orsaka brandrisk för kunderna.

Kunderna ska omedelbart sluta använda berörda batterier. Eftersom många av dessa batterier är inbyggda i systemen och inte kan bytas av kunderna tillhandahåller HP en BIOS-uppdatering som laddar ur batteriet och omöjliggör ytterligare laddning tills batteriet är utbytt. HP-kunder som berörs av detta program erbjuds ett helt kostnadsfritt utbyte av varje batteri som bekräftas vara berört.


Läs mer

10

Januari 2017 Tillägg till programmet för säkerhetsåterkallelse och utbytesprogram för HP-notebookbatterier 2016 – Ytterligare berörda batterier

Januari 2017 Tillägg till programmet för säkerhetsåterkallelse och utbytesprogram för HP-notebookbatterier 2016 – Ytterligare berörda batterier

HP ber sina kunder att kontrollera alla produkter som kan beröras av detta en gång till


I januari 2017 informerade HP om ett tillägg till det pågående världsomspännande programmet för säkerhetsåterkallelse och utbyte av vissa notebook-datorbatterier, som presenterades i juni 2016. Programmet har utökats till att inkludera extra batterier som levererades med samma notebook-produkter. De berörda batterierna levererades med specifika HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario och HP Pavilion Notebook-datorer som såldes jorden runt från mars 2013 till och med oktober 2016, och/eller såldes som tillbehör eller reservdelar, eller tillhandahölls som ersättningsalternativ genom support. Dessa batterier kan löpa risk att bli överhettade, orsaka brand och brännskaderisk för kunderna.

Det är avgörande att kunderna kontrollerar sina batterier, även om de gjort så tidigare och informerar sig själva om att de inte berörs. Obs! Kunder som redan har tagit emot ett ersättningsbatteri berörs INTE av det här tillägget. Kunderna ska omedelbart sluta använda berörda batterier. HP-kunder som berörs av detta program kvalificeras för att erhålla ett utbytesbatteri för varje verifierat, berört, återkallat batteri helt kostnadsfritt.


Läs mer

2

Program för återkallande och utbyte av strömkablar för HP Notebook PC

Program för återkallande och utbyte av strömkablar för HP Notebook PC

Den 26 augusti 2014 tillkännagav HP ett världsomspännande frivilligt program i samarbete med olika myndigheter avseende återkallande och utbyte av vissa strömkablar som används med nätadaptrar som distribuerats över hela världen med bärbara datorer och minidatorer av märkena HP och Compaq, samt med nätadaptrar som medföljer tillbehör som dockningsstationer. Dessa strömkablar kan eventuellt bli överhettade, vilket innebär risk för brand och brännskador. De berörda strömkablarna har levererats med produkter och tillbehör som sålts från september 2010 till juni 2012. HP-kunder som berörs av programmet äger rätt att erhålla en ersättningskabel utan kostnad för varje verifierad, återkallad strömkabel.


Läs mer

7

Relaterade länkar