Sweden DHL

Viktigt
Denna reservdelsleverans innehåller detaljerade instruktioner om hur den defekta reservdelen skall returneras. Genom att acceptera denna ersättningsdel accepterar Ni också att returnera den defekta reservdelen (på vår bekostnad) inom 5 dagar. HP reserverar sig för rätten att fakturera Er värdet av icke returnerade reservdelar.

Om ni behöver teknisk assistans vid något tillfälle, vänligen kontakta HP Teknisk Support via ert normala supportnummer. Ytterligare information och support avseende "Customer Self Repair" kan ni också finna på selfrepair (endast engelsk version)

Var vänlig följ alla ESD (Electro-Static Discharge) säkerhetsföreskrifter när Ni gör något ingrepp i Er HP-produkt.

Vänligen följ nedanstående instruktioner för att returnera reservdelen i tid:
  1. Vänligen använd returetiketten till HP-reservdelen, alla returetiketter finns i en påse på kartongen.
  2. Använd samma förpackning till att returnera den trasiga delen i. Ni har fått tre etiketter samt två dokument:
    HP Return Good/Unused eller Bad/Defective - klistra den lämpligaste på kartongen (inom kort kommer det endast skickas med en Bad/Defective etikett)
  3. DHL Paket fraktsedel - klistra den på kartongen
  4. Be chauffören kvittera bifogade kvittenslistor, och behåll Er del
  5. Spara er DHL kvittenslista som bevis på retur till HP (POC - proof of collection). Vårt team kommer alltid att fråga Er om detta dokument. Kontakta DHL för att boka upphämtning.
    DHL-telefonnummer: 0771 345 345
Returen är förbetald av HP. Har Ni några frågor eller behöver Ni mer hjälp, tveka inte att kontakta returns.csr.se@hp.com

Vi på HP strävar kontinuerligt efter att förbättra servicen till våra kunder. Därför kommer Ni troliger få en förfrågan om att delta i en kundenkät inom kort. Era synpunkter är verkligen viktiga för oss, vår förhoppning är därför att ni tar lite tid för att fylla i den. Tack.