บริการตลอดอายุการใช้งานของอุปกรณ์

แผนบริการ HP DaaS รวมถึงบริการตลอดอายุการใช้งานอุปกรณ์ผ่านการคัดสรรอย่างรอบคอบ เพื่อมอบความช่วยเหลือและตอบโจทย์ความต้องการคุณอย่างได้อย่างดีที่สุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการผลิตภัณฑ์ฉบับเต็มของเราที่ครอบคลุมตลอดทุกช่วงอายุการใช้งานของอุปกรณ์ HP และยี่ห้ออื่น ๆ

อุปกรณ์

• พีซี HP เพื่อประกอบธุรกิจ, เวิร์คสเตชั่น, เครื่อง HP Chromebook Enterprise 26และชุดบริการ POS สำหรับการค้าปลีก6

การช่วยเหลือด้านฮาร์ดแวร์

• บริการนอกสถานที่ในวันทำการถัดไป
• ทางเลือก: ○ บริการติดตั้ง
• ทางเลือก: ○ การคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ6
• ทางเลือก: ○ การเก็บข้อมูลสื่อที่บกพร่อง

การจัดการเชิงรุกที่มาพร้อมกับ HP TechPulse

• การปรับใช้งานและบริการให้คำแนะนำเกี่ยวกับอุปกรณ์จากหลากหลายผู้จำหน่ายและหลากหลายระบบปฏิบัติการ7
• ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และคลังจัดเก็บ BIOS
• สถานการณ์และรายงานสถานภาพอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ
• รายงานและสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย
• รายงานการใช้งานอุปกรณ์และซอฟต์แวร์
• การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สำหรับอุปกรณ์ Windows, AndroidTM19, และ Mac
• รายงานฮาร์ดแวร์ที่รองรับการใช้งาน Windows 10
• รายงานการจัดการกับสถานการณ์

คุณสมบัติทั้งหมดของแผน Standard และ:

การจัดการ Customer Success

การจัดการเชิงรุกที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญจาก HP

• บริการการจัดการอุปกรณ์ปลายทางที่ทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี
• ติดตามการวิเคราะห์ เหตุการณ์ และรายงาน
• ปกป้องข้อมูลบนอุปกรณ์ที่สูญหาย
• ใช้งานการกำหนดค่าด้านความปลอดภัยและการตั้งค่านโยบายการเข้ารหัส
• เริ่มต้นการเปลี่ยนชิ้นส่วนใหม่โดยอัตโนมัติ1
• จัดการการอัปเกรด แพตช์ และการตั้งค่านโยบายของระบบปฏิบัติการ Windows
• จัดทำรายงานเหตุการณ์การรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์
• แก้ไขปัญหาด้วยการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล
• จัดเตรียม Wi-Fi ให้ผู้ใช้อย่างปลอดภัย
• สร้างและจัดการนโยบายข้อมูลของ Windows
• ผลักดันกระบวนการและนโยบายที่มีความสอดคล้องกันทั้งบน Windows, iOS, AndroidTM และ macOS

คุณสมบัติทั้งหมดของแผน Enhanced และ:

การจัดการเชิงรุกที่มาพร้อมกับ HP TechPulse

• เหตุการณ์และรายงานด้านความปลอดภัย

การจัดการเชิงรุกที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญจาก HP

• ดำเนินการตรวจสอบรายไตรมาสร่วมกับลูกค้า
• นำแอปพลิเคชันหรือแคตตาล็อกแอปพลิเคชันไปใช้งานกับอุปกรณ์หลายระบบปฏิบัติการ
• ใช้นโยบายรายการบัญชีที่อนุญาตพิเศษและรายการบัญชีที่ต้องห้ามสำหรับแอปอุปกรณ์เคลื่อนที่

การป้องกันด้วยการแยกตัวภัยคุกคามตามเวลาจริง15

• ป้องกันไฟล์แนบอีเมล
• ป้องกันลิงก์แชทและการแชร์ไฟล์16
• ป้องกันลิงก์ฟิชชิง
• ใช้งานเบราว์เซอร์อย่างปลอดภัย
• ป้องกันการดาวน์โหลดไฟล์
• รองรับการทำรายการบัญชีที่อนุญาตพิเศษในการใช้งานเว็บไซต์องค์กรสำหรับฝ่าย IT

การวิเคราะห์และรายงานการรักษาความปลอดภัยผ่าน HP TechPulse

• สถานะการป้องกันและช่องโหว่ตามช่วงเวลา
• อุปกรณ์และผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด ตามภัยคุกคามที่ป้องกันได้สำเร็จ
• ภัยคุกคามแยกตามประเภท แหล่งที่มา และช่วงเวลา

มีคุณลักษณะของแผนจัดการด้วยตัวเองทั้งหมด และเพิ่ม:

บริการที่มีการจัดการของ HP

• การวิเคราะห์ภัยคุกคามโดยผู้เชี่ยวชาญฝ่ายบริการ26
• การวิเคราะห์มัลแวร์คิลเชนอย่างละเอียด
• บังคับใช้การป้องกันโดยการแยกตัวบนอุปกรณ์ปลายทาง

1. แผนบริการ HP DaaS และ/หรือชิ้นส่วนที่รวมอยู่ในแผน อาจแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค หรือคู่ค้าฝ่ายบริการ HP DaaS ที่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อตัวแทน HP หรือคู่ค้า DaaS ที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ของคุณ เพื่อสอบถามรายละเอียดเฉพาะภูมิภาคของคุณ บริการต่าง ๆ ของ HP อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของ HP ที่มีให้หรือระบุให้กับลูกค้า ณ เวลาที่สั่งซื้อ ลูกค้าอาจได้รับสิทธิทางกฎหมายเพิ่มเติมตามกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง ข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการของ HP หรือการรับประกันสินค้า HP Limited Warranty ที่ระบุไว้ในผลิตภัณฑ์ HP ของคุณจะไม่ส่งผลกระทบใด ๆ ต่อสิทธิทางกฎหมายที่พึงมีของลูกค้า

2. หากต้องการดูความต้องการของระบบอย่างเต็มรูปแบบ โปรดไปที่ www.hpdaas.com/requirements

3. การจัดการอุปกรณ์ปลายทางที่ทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดีของ HP ให้บริการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านบริการของ HP ในแผน HP DaaS ระดับ Enhanced หรือ Premium ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการส่งมอบบริการโดยใช้ VMware Workspace ONE ที่ขับเคลื่อนโดย AirWatch หรือลูกค้าที่ใช้ Microsoft Intune อาจให้ผู้เชี่ยวชาญของเราจัดการโดยใช้ใบอนุญาตที่มีอยู่แล้ว โปรดตรวจสอบความพร้อมใช้งานของตัวเลือกในประเทศของคุณ

4. สามารถใช้บริการ 9 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งเป็นเวลาตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 17:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดของ HP ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของ HP จะมายังสถานที่ตั้งของลูกค้าระหว่างเวลาให้บริการเพื่อเริ่มบริการซ่อมบำรุงฮาร์ดแวร์ในวันถัดไปหลังจาก HP ได้รับการติดต่อและรับเรื่อง การติดต่อนอกเวลาทำการจะถือว่าได้รับเรื่องในวันทำการถัดไป และให้บริการตามข้อมูลที่ครอบคลุมต่อไปนี้ เขตการเดินทางและค่าบริการ ถ้ามี อาจแตกต่างกันในบางพื้นที่ทางภูมิศาสตร์

5. การสนับสนุนอุปกรณ์อาจต่างกันไปในแต่ละประเทศ การคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุมีให้เฉพาะในแผน HP DaaS ระดับ Enhanced หรือ Premium เท่านั้น โปรดตรวจสอบกับตัวแทน HP ในพื้นที่ของคุณเพื่อดูความพร้อมใช้งาน

6. การให้บริการนั้นอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

7. การวิเคราะห์และรายงาน iOS มีอยู่ในแผน HP DaaS ระดับ Enhanced, ระดับ Premium และ DaaS for Apple เท่านั้น

8. การสนับสนุนอุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ มีให้เฉพาะในแผน HP DaaS ระดับ Enhanced หรือ Premium เท่านั้น

9. การให้สินเชื่อและการเสนอบริการต่าง ๆ ผ่านบริษัท Hewlett-Packard Financial Services และกิจการในเครือและบริษัทสาขา (รวมเรียกว่า HPFSC) ในบางประเทศ และต้องได้รับการอนุมัติเครดิตและดำเนินการตามเอกสารประกอบ HPFSC ที่ได้มาตรฐาน อัตราดอกเบี้ยและเงื่อนไขจะอิงกับอันดับความน่าเชื่อถือของลูกค้า ประเภทข้อเสนอ บริการ และ/หรือประเภทและตัวเลือกเครื่องมือ ลูกค้าบางรายอาจมีคุณสมบัติไม่ครบถ้วน บริการหรือข้อเสนอบางรายการไม่มีในทุกประเทศ อาจมีข้อจำกัดอื่นด้วย HPFSC ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโปรแกรมนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่แจ้งให้ทราบ *การให้บริการนั้นอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

10. การจัดการอุปกรณ์ปลายทางที่ทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดีของ HP ให้บริการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านบริการของ HP ซึ่งส่งมอบบริการโดยใช้ VMware Workspace ONE ที่ขับเคลื่อนโดย AirWatch หรือลูกค้าที่ใช้ Microsoft Intune อาจให้ผู้เชี่ยวชาญของเราจัดการโดยใช้ใบอนุญาตที่มีอยู่แล้ว โปรดตรวจสอบความพร้อมใช้งานของตัวเลือกในประเทศของคุณ

11. คุณต้องมีใบอนุญาต ServiceNow ซึ่งขายแยกต่างหาก และต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน HP DaaS จาก hpdaas.com และใบอนุญาตที่ถูกต้องสำหรับซอฟต์แวร์ ServiceNow ITSM

12. อุปกรณ์ iOS ถูกเข้ารหัสภายในระบบปฏิบัติการ หากต้องการดูความต้องการของระบบอย่างเต็มรูปแบบ โปรดไปที่ www.hpdaas.com/requirements

13. ความต้องการของระบบสำหรับบริการ HP DaaS Proactive Security ได้แก่: อุปกรณ์ไคลเอ็นต์หลากหลายผู้จำหน่ายที่ใช้งาน Windows 10 1703 หรือใหม่กว่า ซึ่งมีหน่วยความจำอย่างน้อย 8 GB และพื้นที่ว่างในฮาร์ดดิสก์ 6 GB สำหรับติดตั้งซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ HP DaaS Proactive Security Service จะต้องการ HP TechPulse ซึ่งจะรวมอยู่ในแผน HP DaaS หรือ HP DaaS Proactive Management แผน HP DaaS Proactive Security Enhanced จะกำหนดให้ลูกค้าต้องลงทะเบียนในแผน HP DaaS ระดับ Enhanced หรือ Premium หรือ HP DaaS Proactive Management

14. เทคโนโลยี HP Sure Click Advanced จะรวมอยู่ใน HP DaaS Proactive Security Service และจำเป็นต้องใช้ Windows 10 รองรับการทำงานบน Microsoft Internet Explorer, Google Chrome™ และ Chromium™ ไฟล์แนบที่รองรับได้แก่ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) และไฟล์ PDF เมื่อมีการติดตั้ง Microsoft Office หรือ Adobe® Acrobat ไว้

15. จะสามารถใช้งานผู้เชี่ยวชาญฝ่ายบริการได้เฉพาะในแผน Proactive Security Enhanced เท่านั้น

16. แอปพลิเคชันแชทที่รองรับได้แก่ Skype และ Skype for Business

17. HP DaaS Proactive Security Service จะพร้อมใช้งานในรูปแบบแยกซื้อต่างหากสำหรับอุปกรณ์ Windows 10 ไม่ว่าจะเป็นของผู้ผลิตรายใด ดูความต้องการของระบบเพิ่มเติมได้ที่ www.hpdaas.com/requirements HP DaaS Proactive Security Service จะต้องการ HP TechPulse ซึ่งจะรวมอยู่ในแผน HP DaaS หรือ HP DaaS Proactive Management จะสามารถใช้งานผู้เชี่ยวชาญด้านการรักษาความปลอดภัยได้เฉพาะในแผน Proactive Security Enhanced เท่านั้น

18. จากการวิเคราะห์ภายในของบริการรักษาความปลอดภัยแบบแยกตัวของ HP ซึ่งให้บริการ SaaS และบริการที่มีการจัดการ ซึ่งรวมถึงการให้คำแนะนำและการกำหนดค่า การปฏิบัติตามบังคับใช้ตามกฎหมาย และการวิเคราะห์ภัยคุกคามมัลแวร์ ความก้าวหน้าล่าสุดอิงตามการป้องกันแบบบังคับใช้การแยกตัว VM ฮาร์ดแวร์โดยมีแท็บเบราว์เซอร์และแอปในแต่ละการแยกตัว ณ เดือนมีนาคม ปี 2019

19. ความต้องการของระบบสำหรับ HP DaaS Proactive Security ได้แก่: อุปกรณ์ไคลเอ็นต์หลากหลายผู้จำหน่ายที่ใช้งาน Windows 10 1703 หรือใหม่กว่า ซึ่งมีหน่วยความจำอย่างน้อย 8 GB และพื้นที่ว่างในฮาร์ดดิสก์ 6 GB สำหรับติดตั้งซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ HP DaaS Proactive Security จะต้องการ HP TechPulse ซึ่งจะรวมอยู่ในแผน HP DaaS หรือ HP DaaS Proactive Management แผน HP DaaS Proactive Security Enhanced จะกำหนดให้ลูกค้าต้องลงทะเบียนในแผน HP DaaS ระดับ Enhanced หรือ Premium หรือ HP DaaS Proactive Management

20. Requires an Enhanced or Premium HP DaaS or HP DaaS Proactive Management plan.

รูปภาพประกอบการโฆษณา สินค้าและสีอาจจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

© Copyright 2020 HP Development Company, L.P. ข้อมูลที่ปรากฏอยู่ในเอกสารฉบับนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ การรับประกันผลิตภัณฑ์และบริการของ HP มีการระบุไว้ในคำชี้แจงเกี่ยวกับการรับประกันอย่างชัดเจนซึ่งแนบมากับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น ๆ ห้ามมิให้ตีความรายละเอียดใดที่ปรากฏว่าเป็นการรับประกันเพิ่มเติม โดย HP จะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดทางเทคนิค ข้อผิดพลาดในแง่เนื้อหา หรือการตัดทอนใดๆ ในที่นี้