Sahte ürün, başka bir orijinal ürünle bire bir aynı görünecek şekilde üretilmiş bir üründür; Bu görünümü sağlamak için tipik olarak orijinal ürünün ticari marka ve ambalaj tasarımı uygulanır veya kullanılır, böylece ilgili ürünün ticari marka hakları ihlal edilir. Sahte ürünler, müşterileri kandırarak orijinal ürünleri çoğunlukla harika bir indirim gibi görünen bir fiyata aldıklarına inandırmayı amaçlar. Sahte ürünler sıklıkla, taklit edilen ürünün üst düzey değerinden faydalanma amacıyla üretilir.

Sahte ürünlerin ticaretini yapmak yasalara aykırıdır ve Avrupa Ekonomik Alanı ve İsviçre⁹ dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla çoğu ülkede yasaklanmıştır.

Baskı sarf malzemeleri sahteciliği genellikle bir HP yazıcı için HP olmayan bir orijinal toner veya kartuşun (ör. yeniden doldurulmuş, yeniden üretilmiş veya klonlanmış bir toner veya kartuş), orijinal HP ambalajına benzeyen onaysız HP markalı bir kutuda pazarlanması yoluyla gerçekleştirilir. Tüketiciler, meşru ve orijinal HP ürünler olduğunu sandıkları ürünleri satın alırken aslında düşük kaliteli veya genellikle arızalı (ör. kullanım ömrü dolmadan arızalanan veya yazıcılara zarar veren) sahte ürünler satın alır.

Sahte toner ve kartuşlar orijinal HP toner ve kartuşlar gibi görünse de müşterilerin orijinal HP ürünlerden beklediği yüksek baskı kalitesini, güvenilirliği ve baskı kapasitesini sunmaz.

Üstelik, sahte toner ve kartuşlar kullanmak beraberinde önemli riskler getirebilir. Bu risklerin arasında standardın altında baskı kalitesi, düşük baskı kapasitesi, kullanım ömrü dolmadan arızalanan veya hiç çalışmayan toner veya kartuşlar ve hatta mürekkep veya toner sızıntısı nedeniyle hasarlı yazıcılar, dolayısıyla onarım veya servis maliyetleri ve iş akışı kesintileri bulunabilir.

Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Örgütü (OECD) ve Avrupa Birliği Fikri Mülkiyet Ofisi (EUIPO) tarafından kısa süre önce yapılan bir araştırma¹⁰ sahte ve korsan ürünlerin uluslararası ticaretinin, dünya ticaretinin %3,3'üne kadar, yani 509 milyar ABD doları değerinde bir kısmını oluşturduğunu gösteriyor. Avrupa Birliği'nde (AB) sahte ve korsan ürünlerin miktarı, ithal malların %6,8'ine kadar, yani 121 milyar Euro değerinde bir kısmına denk geliyor. Rapor aynı zamanda sahteciliğin, şirketlerin kazanç kaybına uğramasına neden olarak doğrudan ve dolaylı iş kayıplarına ve kamu geliri kayıplarına yol açtığını da belirtmektedir.

Lütfen sahte ürünler, gri pazar ürünleri ve meşru yeniden doldurulmuş veya yeniden üretilmiş ürünleri karıştırmayın.

Aynı zamanda paralel ithalat olarak bilinen gri pazarlama, marka sahibi olarak HP'den onay almadan HP markalı ürünlerin Avrupa Ekonomik Alanı'na (EEA)1 ve İsviçre'ye (CH) ithal edilmesini ifade eder. Gri pazarlama, EEA ve İsviçre'de bir ticari marka ihlalidir. Şunu belirtmek gerekir ki meşru HP ürünlerin EEA ve İsviçre içinde sınır ötesi satışı gri pazarlama olarak kabul edilmez. Gri pazarlama, satıcılar ve müşteriler için birkaç riski de beraberinde getirir; Aynı zamanda, sahtecilik veya vergi dolandırıcılığı gibi diğer hileli işleri gizleme işlevi görebilir.

Toner ve kartuşların yeniden doldurulması ve yeniden üretilmesi, ürünler açıkça bu şekilde sunulduğu takdirde genel itibarıyla meşru bir iş olarak kabul edilir. Meşru yeniden doldurulmuş toner veya kartuş örneklerinde, ürünün üzerinde açıkça "yeniden doldurulmuş" olduğu belirtilir, HP logosu haksız bir şekilde kullanılmaz, onun yerine yeniden dolduran şirketin adı veya markası kullanılır ve genellikle orijinal bir HP toner veya kartuşun tasarımı, adı ve diğer nitelikleri haksız bir şekilde kullanılmaz. Ancak şunu aklınızda bulundurun: Bu tür ürünlerin, müşterileri yanıltarak yepyeni ve orijinal bir HP toner veya kartuş ya da HP ile ilişkili veya HP tarafından desteklenen ancak HP tarafından üretilmemiş bir ürün satın aldıklarına inandıracak şekilde paketlenmesi veya satılması ya da bir ürünün HP'nin onayı olmadan HP'nin fikri mülkiyetini kullanması, HP'nin fikri mülkiyet haklarının ve/veya yanıltıcı reklam veya haksız ticari uygulamalar yasaları gibi tüketici koruma yasalarının ihlal edilmesi olarak kabul edilebilir.¹¹

HP, baskı sarf malzemeleri de dahil olmak üzere tüm ürünleri için çok yüksek kalite standartlarına sahiptir. Genel olarak orijinal HP baskı sarf malzemeleri açılmamış, yüksek kaliteli ambalajlarda sunulur. Diğer göstergelerin yanı sıra aşağıdakiler de sahte bir toner veya kartuşu tespit etmeye yarayabilir: Toner veya kartuşun üzerindeki HP güvenlik etiketi doğru özelliklere sahip değil; Toner veya kartuş kurcalanmış gibi görünen, düşük kaliteli veya HP ambalajından farklı bir ambalajda sunulmuş; Toner veya kartuşun baskı kalitesi düşük veya hiç çalışmıyor.

Müşteriler şüpheli ürünleri tespit etmeye ve güvenli bir şekilde alışveriş yapmaya dair ayrıntılı bilgileri bu web sitesinin indirme bölümünde bulabilirler. Ayrıca, sahtecilikten şüphelenmeleri halinde büyük veya orta ölçekli HP toner ve kartuş teslimatları için yerinde ücretsiz Müşteri Teslimat Denetimi (CDI) talep edebilirler.