墨水
碳粉
HP 可協助您避免仿冒列印耗材所造成的損失
瞭解如何辨識仿冒品，以及發現可疑產品時該如何處理
HP 可協助您避免仿冒列印耗材所造成的損失
瞭解如何辨識仿冒品，以及發現可疑產品時該如何處理
無法確定自己擁有的是否為 HP 或三星原廠墨水匣/碳粉匣？
請使用墨水或碳粉安全標籤進行驗證
檢查標籤全像式功能：
前後傾斜時，檢查 或「OK」與「√」是否反向移動。
左右傾斜時，檢查 或「OK」與「√」是否同向移動。
*最左邊的標籤代表最新版本的 HP 安全標籤。其他標籤則代表舊版的 HP 安全標籤，但在某些市場中可能仍然有效。
檢查標籤全像式功能：
前後傾斜時，檢查 或「OK」與「√」是否反向移動。
左右傾斜時，檢查 或「OK」與「√」是否同向移動。
*最左邊的標籤代表最新版本的 HP 安全標籤。其他標籤則代表舊版的 HP 安全標籤，但在某些市場中可能仍然有效。
檢查標籤全像式功能：
前後傾斜時，檢查 或「OK」與「√」是否反向移動。
左右傾斜時，檢查 或「OK」與「√」是否同向移動。
*最左邊的標籤代表最新版本的 HP 安全標籤。其他標籤則代表舊版的 HP 安全標籤，但在某些市場中可能仍然有效。
其他驗證方式
線上驗證
輸入標籤安全號碼
驗證採用增強型安全功能的防竄改標籤1
檢查是否存在以下 3 種狀況，這些狀況意味著墨水匣可能已遭竄改：
- 圖案中的線不相符
- 標籤已著色而非透明
- 標籤上的文字發生變更，顯示「封條無效」
另請檢查藍色長條中的 HP 標誌，該標誌應始終按照如下狀況顯示：
- 上下傾斜時，「HP 標誌」與「√」將反向移動。
- 左右傾斜時，「HP 標誌」與「√」將同向移動。
為什麼不能輕忽？
仿冒的墨水匣/碳粉匣看起來可能與真正的替代品別無二致。但它們會造成嚴重的風險和威脅。
確保使用 HP 原廠墨水匣/碳粉匣
精心設計，只為確保始終如一的列印品質7
令人引以為傲的列印品質
環保之選8
更臻完美。
相得益彰。
確保使用 HP 原廠墨水匣/碳粉匣
精心設計，只為確保始終如一的列印品質7
令人引以為傲的列印品質
環保之選8
更臻完美。
相得益彰。
常見問答集
什麼是仿冒產品？
仿冒或偽造品就是看起來幾乎和其他原廠正品一模一樣的產品；其通常會沿用或使用原廠產品的註冊商標和包裝設計，因此侵犯了該產品的註冊商標。仿冒品會企圖誘使顧客相信他們購買的是原廠產品，且通常價格非常優惠。仿冒品的製造通常是為了利用遭仿冒產品的優異價值而獲利。
仿冒品交易在大部分的國家/地區 (包括但不限於歐洲經濟區和瑞士) 都是違法且被禁止的行為。9
一般來說，仿冒列印耗材是指用於 HP 印表機的非 HP 原廠墨水匣/碳粉匣 (例如重新填裝、再製造或仿製的墨水匣/碳粉匣)，並以仿造 HP 原廠包裝的非授權 HP 品牌包裝盒進行銷售。消費者一般都會購買他們認為合法的 HP 原廠產品，但實際上卻是買到偽造且品質較差或經常發生問題的產品，例如很快出現故障或是會使印表機受損的墨水匣/碳粉匣。
為什麼我應該注意仿冒的墨水匣/碳粉匣？
雖然仿冒的墨水匣/碳粉匣可能看起來就像 HP 原廠墨水匣/碳粉匣一樣，但它們卻無法提供客戶對於 HP 原廠產品所期待的高列印品質、可靠性和印量。
相反地，使用仿冒的墨水匣/碳粉匣還會帶來嚴重的風險。這些風險包括不合標準的列印品質、印量減少、墨水匣/碳粉匣容易故障或完全無法運作，甚至會因為墨水或碳粉洩漏而造成印表機損壞，這些都可能會導致額外的維修或保養成本以及工作流程中斷。
根據最近一份歐洲經濟合作暨發展組織 (OECD) 與歐盟智慧財產局 (EUIPO) 的研究10 顯示，各個國家之間進行的仿冒和盜版品交易佔了世界貿易總額的 3.3%，相當於 5090 億美元。在歐盟 (EU) 地區，仿冒和盜版品數量佔了進口總額的 6.8%，相當於 1210 億歐元。該報告也指出，仿冒品不但會造成企業的利潤損失，更會直接或間接導致失業和政府收入減少。
仿冒、灰色市場與重新填裝/再製造的墨水匣/碳粉匣之間有何分別？
請勿將仿冒、灰色市場與合法的重新填裝或再製造的產品相混淆。
灰色市場交易，又稱為平行輸入，係指未獲得 HP 的授權成為品牌擁有者，並將 HP 品牌產品輸入歐洲經濟區 (EEA)1 和瑞士 (CH)。灰色市場在 EEA 和瑞士被視為商標侵權行為。為清晰起見，在 EEA 和 CH 內合法跨境銷售 HP 產品並不被視為灰色市場交易。灰色市場交易會為貿易商和客戶帶來嚴重風險；此外，它也會被用於掩護其他詐欺行為，例如產品偽造或稅務欺詐。
一般來說，只要清楚地標明墨水匣/碳粉匣的各項信息與特性，則重新填裝和再製造產品屬於合法商業行為。例如，已清楚標示為「重新填裝」，未誤用 HP 標誌並使用重新填裝廠商的名稱或品牌，且未誤用 HP 原廠墨水匣/碳粉匣的設計和名稱等產品，即視為是合法的重新填裝式墨水匣/碳粉匣。不過，請注意，若這類產品的包裝或銷售方式會讓客戶誤以為他們所購買的是全新的 HP 原廠墨水匣/碳粉匣，或者與 HP 相關或由 HP 背書但卻非由 HP 所製造的產品，或者未獲得 HP 同意而使用 HP 智慧財產權的情況，都可能構成 HP 智慧財產權的侵害和/或違反消費者保護法，例如造成誤導的廣告或不公平的商業活動法規。11
客戶如何確認他們使用的可能是仿冒的墨水匣/碳粉匣？
HP 對於旗下包括列印耗材在內的所有產品，都設有非常高的品質標準。一般來說，HP 原廠列印耗材都會以密封的高品質包裝運送。下列情況可能表示墨水匣/碳粉匣是仿冒品：墨水匣/碳粉匣包裝盒上的 HP 安全標籤並未正確顯示全像式功能；墨水匣/碳粉匣的外包裝遭到竄改、品質較差，或與 HP 原廠包裝有所差異；墨水匣/碳粉匣的列印品質較差或完全無法正常使用。
客戶可以在本網站的下載區找到與如何辨識可疑產品以及如何安全購買產品有關的詳細指示。此外，在交付大/中批量的墨水匣/碳粉匣時，若客戶懷疑其中有仿冒品，可申請免費的到府客戶配送檢查 (CDI)服務。
1. 自 2014 年 4 月起，以下 SKU 中將使用全新的防竄改標籤：HP 12A LaserJet 黑色碳粉匣、HP 85A LaserJet 黑色碳粉匣、HP 78A LaserJet 黑色碳粉匣，以及 HP 05A LaserJet 黑色碳粉匣。僅限中國：HP 12A LaserJet 黑色碳粉匣、HP 78A LaserJet 黑色碳粉匣、HP 05A LaserJet 黑色碳粉匣、HP 88A LaserJet 黑色碳粉匣。
2. Market Strategies International 受 HP 委託於 2018 年 8 月進行的研究。本研究是以針對 HP ServiceOne 合作夥伴所進行的 343 份問卷調查為根據。這些合作夥伴在參與本研究之前 12 個月內具有至少 6 個月的 HP LaserJet 單色和/或彩色印表機 (使用 HP 原廠碳粉匣與非 HP 碳粉匣) 維修經驗。本研究在 6 個國家/地區進行，其中包括：中國 (CN)、印度 (IN)、印尼 (ID)、韓國 (KR)、泰國 (TH) 和澳洲 (AU)。請參閱 www.marketstrategies.com/hp/APJ-Technician2018.pdf。
3. UL 受 HP 委託於 2017 年進行的 Blue Angel 室內空氣品質法規遵循研究。本研究測試了市面上販售的用來取代適用於下列 HP LaserJet Enterprise 500 Color M551 碳粉匣的三種再製造碳粉匣品牌：CE400A、CE401A、C402A、CE403A。本測試依照 RAL-UZ 171 Blue Angel 獎項準則附錄 S-M 所述方式進行。如需詳細資訊，請參閱 https://industries.ul.com/wp-content/uploads/sites/2/2017/08/2017.08.Printers_Toner_Cartridges_IAQ_Alternate.pdf
4. 列印系統由 HP 印表機、紙張和碳粉匣所組成。
5. WKI 受 HP 委託於 2017 年 12 月進行的 Blue Angel 室內空氣品質法規遵循研究。本研究測試了市面上販售的用來取代適用於 HP LaserJet Pro MFP M425dn 之 280A 碳粉匣的 4 種全新相容碳粉匣品牌，並依照 Blue Angel RAL-UZ 205 的規定進行。如需詳細資訊，請參閱 http://h20195.www2.hp.com/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA7-1981ENW
6. InfoTrends 受 HP 委託於 2018 年進行的亞太地區耗材回收研究。本研究訪談了 45 家再製造廠商、22 家 NBC 製造商、12 家填充廠商及 11 家分銷商，研究結果是以平均結果為依據。請參閱 www.hp.com/go/APJ-2018InfoTrends
7. SpencerLab 受 HP 委託於 2018 年 11 月進行的單色列印可靠性研究。研究對比了適用於 HP LaserJet Pro 400 M401 與 Pro P1102 印表機的 HP 原廠碳粉匣 (HP 80A 與 88A 碳粉匣) 與四款全新的相容碳粉匣。請參閱 http://spencerlab.com/reports/HPReliability-APJ-NBC2018NB.pdf
8. 墨水結果基於 HP 委託進行的 2016 年 BLI 研究，研究對象為亞太地區售出的 564X、61XL、678、703、802、901 黑色及彩色墨水匣；http://keypointintelligence.com/media/1094/hpinkaprefill.pdf。由 HP 委託 SpencerLab 所進行的 2018 年 11 月單色可靠性研究，針對 HP LaserJet Pro 400 M401 與 Pro P1102 印表機適用的 HP 原廠碳粉匣 (HP 80A 與 88A 墨水匣) 與七款相容的非 HP 原廠碳粉匣進行比較。如需詳細資訊，請參閱 http://www.spencerlab.com/reports/HPReliability-APJ-2018.pdf 或 http://www.spencerlab.com/reports/HPReliability-APJ-2018NB.pdf
9. HP Planet Partners 計畫是否提供因情況而異。如需詳細資訊，請參閱 www.hp.com/recycle。關於墨水匣/碳粉匣所採用的回收材料，請參閱 www.hp.com/go/recycledcontent。
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