Программы по замене и отзыв продукции

0

Программы по замене

НР участвует в добровольных программах по замене компонентов или продуктов, которые могут иметь проблемы в функционировании, не вызывающие угрозы для безопасности.


1

Отзыв

В сотрудничестве с Комиссией США по контролю безопасности потребительской продукции НР участвует в добровольных программах по отзыву продукции, которая в результате дефекта определённых компонентов может быть небезопасной.


12

Програма відкликання та заміни небезпечних батарей портативних комп’ютерів та мобільних робочих станцій HP, що діє з 2018 року, розширюється з серпня 2019 року – Проводиться виявлення додаткових батарей

Програма відкликання та заміни небезпечних батарей портативних комп’ютерів та мобільних робочих станцій HP, що діє з 2018 року, розширюється з серпня 2019 року – Проводиться виявлення додаткових батарей

HP просить користувачів повторно перевірити усі батареї, які потенційно можуть підлягати заміні

У серпні 2019 року компанія HP розширила свою глобальну добровільну програму відкликання та заміни небезпечних батарей для певних портативних комп’ютерів і мобільних робочих станцій, яка була оголошена в січні 2018 року та продовжена у січні 2019 року. Батареї, які потенційно підлягають заміні, могли постачатися з деякими портативними комп’ютерами HP ProBook (64x серії G2 і G3, 65x серії G2 і G3, 4xx G4 (430, 440, 450, 455 і 470)), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360 15'', HP 11 та мобільними робочими станціями HP ZBook (17 G3, 17 G4 і Studio G3 і G4), придбаними по всьому світу з грудня 2015 року по жовтень 2018 року. Крім того, ці батареї могли продаватися як допоміжне приладдя або надаватися на заміну для HP ProBook 4xx G5 (430, 440, 450, 455 і 470), HP ENVY 15 і HP Mobile Thin Clients (mt20, mt21 і mt31), а також для будь-яких попередніх пристроїв, розповсюджуваних компанією HP чи авторизованим нею постачальником послуг з грудня 2015 року по грудень 2018 року. Зазначені батареї мають схильність до перегрівання та займання, а також можуть викликати опіки користувачів.

Вкрай важливо, щоб користувачі повторно перевірили свої батареї, навіть якщо за результатами попередньої перевірки встановлено, що вони не підлягають заміні. Примітка. Користувачів, які вже отримали батарею на заміну за програмою відкликання батарей, це розширення НЕ стосується. Клієнти повинні негайно припинити використання батарей, що підлягають заміні. Оскільки багато з таких батарей (на які розповсюджується розширена програма), вбудовано в пристрої і користувачі не можуть замінити їх самостійно, компанією HP розроблено оновлення BIOS, яке дозволяє розрядити батарею і заблокувати її заряджання до заміни. Усім клієнтам компанії HP, для яких буде підтверджено відповідність умовам програми відкликання, безкоштовно встановлять іншу батарею на заміну тієї, що підлягає відкликанню за результатами перевірки.


Подробнее

10

Програми відкликання й заміни небезпечних батарей портативних комп'ютерів HP, що діє з 2016 року, продовжується з січня 2017 року – Проводиться заміна додаткових батарей

Програми відкликання й заміни небезпечних батарей портативних комп'ютерів HP, що діє з 2016 року, продовжується з січня 2017 року – Проводиться заміна додаткових батарей

HP просить користувачів повторно перевірити усі батареї, які потенційно можуть підлягати заміні


У січні 2017 року компанія HP оголосила про продовження всесвітньої добровільної програми відкликання й заміни небезпечних батарей деяких портативних комп'ютерів, яка діє з червня 2016 року. Програму продовжено для включення додаткових батарей, які постачалися з визначеними раніше ноутбуками. Такі батареї, що підлягають заміні, постачалися в комплекті з деякими портативними комп'ютерами HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario і HP Pavilion, та були продані в період з березня 2013 року по жовтень 2016 року, а також окремо як аксесуари чи запасні частини або надавалися за умовами гарантійного обслуговування. Ці батареї мають схильність до перегрівання і здатні створювати небезпеку займання й опіків користувачів.

Вкрай важливо, щоб користувачі повторно перевірити свої батареї, навіть якщо за результатами попередньої перевірки встановлено, що вони не підлягають заміні. Примітка. На користувачів, які вже отримали батарею на заміну, дія цього продовження НЕ поширюється. Клієнти повинні негайно припинити використання батарей, що підлягають заміні. Усі клієнти компанії HP, для яких буде підтверджено відповідність умовам програми відкликання, безкоштовно отримають іншу батарею на заміну тієї батареї, що підлягає відкликанню за результатами перевірки.


Подробнее

2

Програма відкликання й заміни небезпечних кабелів живлення змінного струму для ноутбуків НР

Програма відкликання й заміни небезпечних кабелів живлення змінного струму для ноутбуків НР

26 серпня 2014 року компанія HP спільно з органами державного регулювання оголосила про початок всесвітньої добровільної програми відкликання й заміни деяких кабелів живлення змінного струму, призначених для адаптерів, що входять у комплекти постачання ноутбуків і міні-ноутбуків HP й Compaq, а також аксесуарів, зокрема док-станцій. Ці кабелі мають схильність до перегрівання і здатні створювати небезпеку займання й опіків. Зазначені кабелі живлення змінного струму продавалися в комплекті з виробами й аксесуарами в період із вересня 2010 року до червня 2012 року. Клієнти HP, які підпадають під дію цієї програми, зможуть безкоштовно отримати новий кабель змінного струму замість кожного перевіреного й відкликаного кабелю.


Подробнее

7

Связанные ссылки: